顧客進店不買衣服 你如何突破困局
消費群消費服裝商品的態度和習慣是否成熟理性、是否容易接受某些方面的引導等特征具有地域性差異,因此為了保險起見,很多經營者選擇了保守的態度。比如我們會經常看到一個品牌在不同的城市商圈的店鋪貨品都不同,而在同一個商圈商場的不同品牌選擇訂貨的款式又都很相同!經常聽到有朋友去買衣服逛商場,逛下來發現很多品牌的款式都極為相似(當然從中也有產品研發的原因)……我們對消費者的了解認知以往過多關注的都是一些消費需求共性!在如今消費者日漸個性化的今天,誰能把個性化的消費需求和共性化的市場經營結合的好,誰就成為服裝行業的贏家!
作為品牌終端,把握不了這種不同后面的差異性如何變成銷售額,是因為沒有對一系列原因進行分析整合!
我們以商務男裝為例,目標消費者為30―50歲的商務男士,其購買服裝的需求心理分別是希望服裝可以帶給自己:
希望新購買的服裝可以提升社會形象;
希望新購買的服裝可以提升自信;
希望新購買的服裝可以調整體型缺陷;
希望新購買的服裝可以塑造獨特品位;
希望新購買的服裝有實用功能。
購買商務男裝的消費者在實際購買服裝商品時的選擇心理分別是:
品牌、信賴度
價格適中、或合理的價格
選擇款式、面料、細部
目標不清晰、容易接受建議
對服務和專業性要求高
消費過后容易對服務過程或品牌經營模式品頭論足
商務男裝消費者選購難點分析:
之所以重視關注、分辨購買什么品牌潛在心理是因為有信任度的品牌可以幫助增加購買服裝商品的安全性和降低購買風險!
之所以重視關注、分辨自己的適合什么款式是因為有滿足穿著場合、職業、氣質的需要的要求,這一點如今越來越明顯!
之所以重視關注、分辨產品的品質是因為版型、面料、做工、售后服務方面是消費服裝商品的最基礎需要,以幫助規避以往的購買潛在問題!
假如經營者能根據目標消費者消費所經營的服裝品牌的需求特點,總結出一些相對應的銷售服務模式,如:關注搭配造型的年輕時尚女裝的服裝搭配美感銷售服務模式、關注顧客穿衣個性化需要的中高檔男女裝的著裝顧問專業美感銷售服務模式、關注客情關系的衣櫥美感銷售服務模式、體型俱樂部美感銷售服務模式等等!然后結合這些銷售模式調整店鋪貨品結構,銷售業績能不提升嗎?
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