能力是好店長的助推器

　　計劃與組織一個都不能少

　　很多人都覺得做計劃是一件很容易的事情，就是制訂一個營銷目標，然后想辦法把目標達成。我經常看到很多計劃里面只有銷售計劃，但是如果銷售額不能落實到每件衣服、每個顏色、每個碼和每次上貨的波段，包括季末安全庫存的控制上，這個銷售計劃是沒有用的。時尚這一行對產品的依賴性非常強，如果產品嚴重偏離市場方向，即使促銷再好，門店的員工再努力也改變不了不盈利的事實。世界最大的時裝公司GAP，就因為產品脫離了消費者的需求方向，連續三年虧損。做這一行，顧客非常現實，好就是好，不需要就是不需要。所以要想做得出色第一個就是要有計劃，并且要落實計劃。同時，組織團隊達成計劃的能力也很重要。

　　好店長也是一個演講高手

　　一個好的領導首先應該是一個演講專家，因為一個不善于表達和演講的人，是沒有辦法與其他人進行溝通的。領導總不能跟別人說我性格非常內向，我希望我的團隊能夠體諒我的這種內向的性格吧。所以一個好的領導一定是演說家、是一個表達能力非常強的人。

　　作為店長，除了要清晰、明確地下達命令、表達想法外，還要注意平時的用語，不但要給員工留下好的印象，拉近與員工的距離，還要為員工樹立一個好的榜樣。在語言上，店長應該注意以下幾點：

　　第一，不要打斷對方的講話。不論是對下屬還是對顧客，都盡量不要打斷對方的講話，因為那是一種沒有教養的表現。

　　第二，不要隨意批評下屬。批評員工時，即便是有依據，也要注意場合和措辭，避免傷人自尊。

　　第三，不要以自我為中心。只顧自己的言語，不顧他人感受，會喪失自己在下屬心目中的威信。思考不成熟就下判斷，如果判斷失誤不但會使業務受損，也會使自身形象受損。

　　第四，反復查問下屬相同的事情。這是一種不信任對方的表現，會傷害到他人的自尊。

　　第五，空洞的支持和承諾。沒有實際行動，只靠空洞的言辭支持或承諾他人，只會使自己慢慢失去信用。

　　有效運用邏輯思維方法

　　邏輯思維能力是指正確、合理思考的能力。即對事物進行觀察、比較、分析、綜合、抽象、概括、判斷、推理的能力，采用科學的邏輯方法，準確而有條理地表達自己思維過程的能力。它與形象思維能力截然不同。店長作為門店的主導者、管理者，當遇到問題時，應該冷靜分析問題，運用邏輯思維方法找出問題的癥結，并提出適當的解決辦法。不能只看到問題的表面或是問題的一部分，需要全面、透徹地分析問題、解決問題。