童裝店導購:服務貼心才能贏得“回頭客”

　　“除了價格，關鍵還是看服務。” 家住榆園小區剛剛當上媽媽的吳女士說，許多年輕媽媽都沒有經驗，在選擇嬰幼兒用品時就需要一些服務和咨詢。

　　在榆園市場旁經營一家童裝店鋪的姚老板告訴記者，服務態度要友好，這是永遠不變的商業信條，這樣才能為自己贏得更多的“回頭客”。對待顧客，應提供力所能及的服務，比如為顧客提供選購意見、用法須知等注意事項。

　　姚老板還告訴記者，經營這種店子的項目主要風險在于，一是所經營童裝的安全性，因為嬰幼兒非常嬌嫩柔弱，經不住任何不安全因素的折騰;再就是產品的多樣性，一定要豐富多彩且適合婦嬰幼兒的需求。

　　童裝專賣店需要講究“人性化的服務”。家住龍崗區大芬社區一直從事廣告服務業的胡小姐告訴記者，現在任何服務行業都在比拼“自家服務”，在“人性化”服務中突顯自己品牌和門店。

　　如果，嬰兒用品專賣店設在幼兒園附近，那么，就應該給接送孩子的家長設立一個可以免費休息的場所，或放置一些大型音樂木馬之類的玩具擺在店門口，供孩子們玩耍。這些看似細節的舉動，都比生硬硬地打廣告要來得實在。

　　胡小姐還強調，經營一家童裝專賣店還應該做到檔次定位要明確。現在的嬰兒用品品牌較多，那么，這個時候就應該遵守“名品進名店”的原則。根據自己所要經營的寶寶店的定位，選擇適合檔次的各類產品，來進行銷售攻略。

　　最后還要注意，商品是否夠齊全，是否夠新穎。嬰兒用品專賣店本身就依賴于齊全的商品來招攬顧客，以免去媽媽們兜兜轉轉分點采購的麻煩。還可依照客源、年齡段，對中高檔產品進行合理搭配。

　　根據現在的市場發展情況來看，消費者的需求不單單只是產品的質量，好的服務質量也是消費者著重考慮的一個因素，因此，要想店鋪更好的發展下去，服務就是一個必不可少的環節。店里的導購員要真正為顧客著想，做到真誠的甜心服務，顧客自然就會感受到你的誠意，愿意來此消費。