內衣銷售員的銷售技巧
銷售員是內衣店鋪的根本,所有的業績收入都是靠他們的,所以對他們的銷售能進行培訓是很有必要的,韓麗爾內衣品牌為內衣加盟商帶來了一些銷售技巧,希望能夠幫助大家提高銷售業績!
有的放矢,方能贏得消費。服裝加盟已漸漸地擺脫遮丑避寒的初級功能,向塑造美麗身材的高級功能轉變。消費者的消費習性盡管各有不同,但都不會偏離塑造美的這一共性。因此,營業員在接待顧客時要善于察言觀色,了解顧客性格,探知顧客的愛好,向顧客推銷適合的產品與款式。
首先要了解顧客之需:了解顧客的需要是提供有針對性服務的前提,因此,營業員需具備敏捷的感應能力,適時地向顧客推銷合適其身材特征的產品。正確測量客人的身材尺寸。女性的身材經常有微妙的變化,營業員要教育顧客正確了解自己的胸圍尺寸。
根據測量的尺寸結果,推薦適合顧客正確、合適的款式。尺寸與款式不適合時,使女性消費者的體形容易變形,因此,必須教導顧客選擇合適的款式。顧客挑選到心儀的款式之后,營業員一定要讓其試穿,只有在顧客試穿之后才能真正了解到款式是否適合。推薦給顧客后,為了讓客人長期消費其內衣品牌的產品,一定要正確的指導使用方法及各種保養注意事項。
我們在銷售的過程中倡導微笑服務,能使拉近顧客與營業員之間的感情,以容造一個輕松的購氣環境,使消費者有一種賓至如歸的感覺。這樣,也能形成良好的口碑效果,以微笑服務吸引消費者再次消費,也能吸引其他的消費者過來。顧客的身材都有美丑的一面。營業員在向顧客推銷款式時,適時地對顧客身材美好的一方面進行贊美,能起到事半功倍的效果。投其所好,才能贏得顧客的青睞,以及在消費時帶來愉悅的享受。
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商家在進貨時,離不開市場信息,準確的市場信息,可使你作出正確的決策。如信息不可靠,就會使經營遭受損失。而市場信息又來源于市場調查。主要方法如下:
1、 登門拜訪,可選擇一批有代表性居民用戶,作為長期聯系對象。
2、 建立工作手冊,營業員、采購員和有關業務人員,每天大量地同消費者接觸,應有意識地把消費者對商品的反映意見記錄下來,點滴積累,經常堅持,然后把這業意見,系統整理,反映給有關部門。
3、 建立缺貨登記薄,對消費者需要而本柜組又沒有的商品要進行登記。登記項目是品名、單價、規格、花色、需要數量、需要時間等,每天匯總,以此作為進貨和要貨的依椐之一。
4、 設立顧客意見薄,顧客意見簿是商店與顧客交流的重要途徑。柜組長在一日終了時應檢查一次顧客意見簿,發現和抓住一些傾向性的問題,及時改進,從而不斷提高進貨管理水平。
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