張近東談蘇寧的轉型升級

　　如果沒有阿里，如果沒有京東，蘇寧本來可以與國美兩分天下，穩坐中國家電零售領域第一把交椅。然而，電子商務的迅猛發展使這個線下零售巨頭開始有了危機感。事實上，危機感并非來自于競爭對手，而是來自于用戶消費習慣的改變。

　　蘇寧開始了轉型之路，蘇寧的董事和張近東雖然身處傳統零售，但是思想已經走在了互聯網的前端，他需要讓他的思想和戰略帶著整個蘇寧向前邁進。2013年，蘇寧開始了大刀闊斧的變革之路，更名云商，組織變革，提出一體兩翼的互聯網路線圖。

　　在這場自我顛覆式的變革中，張近東的思路越來越清晰：在移動互聯網時代，傳統零售商須踐行全價值鏈互聯網化，傳統行業也可以顛覆傳統互聯網行業。

　　記者：此前，蘇寧的轉型一直在做線上線下融合，而隨著移動互聯網的普及，O2O成為傳統企業發展的方向，對于零售行業你認為未來趨勢是什么?

　　張近東：隨著實踐的深入，我們逐漸形成一個共識，那就是隨著移動互聯網的普及，以及O2O趨勢的到來，互聯網正在步入傳統行業的核心地帶，與此同時傳統行業也在全方位地向互聯網轉型，可以說兩者的深度融合將是下一階段最大的新的增長點，而在此期間，必將會充滿著傳統行業與傳統互聯網之間的顛覆與反顛覆。

　　記者：我們注意到，蘇寧很少稱自己為電商，而是一直稱自己為互聯網零售商，為什么會有這樣的稱呼上的差異?你怎么看零售業的互聯網化?

　　張近東：這不僅僅是稱呼上的差異，更是體現了互聯網零售商對傳統電商的顛覆。

　　互聯網對傳統行業的影響就像雨水對大地的滲透一樣，遵循著由表及里、由淺入深的規律。以零售業的互聯網化來看，并不是簡單地建個電商網站就是互聯網化了，這期間又分成了三個不同的階段：

　　一是傳統電商階段，主要是基于PC互聯網的，圍繞產品展示和交易的電商平臺占據主導地位;二是O2O零售階段，由于移動互聯網的出現，打破了時空的限制，從而出現了以個人為中心，隨時隨地虛實融合服務的趨勢;三是全價值鏈的互聯網階段，互聯網開始深入零售業的內核，零售業最本質的資源，如物流、資金流和信息流等將借助云計算、大數據全方位提升，重建新的核心競爭力。

　　在第一階段，傳統電商借助先發優勢，占據了主導地位。在第二階段，傳統零售企業通過學習和摸索，找到了O2O雙線融合這個發力的支點，并正在成為全行業的趨勢。而在當前深入發展的第三階段，越是觸及零售業的本質，就越會進入傳統互聯網企業的盲區，傳統零售業多年積淀的核心優勢就會越加明顯。

　　記者：那么，蘇寧在這三個階段的戰略或者戰術上經過了怎樣的進化?

　　張近東：這三個階段也正是蘇寧互聯網轉型認識不斷深化的過程，第一個階段我們上線了蘇寧易購;第二個階段我們加大了線下的互聯網化，加強移動端布局和O2O融合;第三個階段我們正大力推動供應鏈互聯網變革、互聯網金融、物流社會化和公有云，從而實現全面的互聯網化。