店長管人的方法其實就是溝通

　　你是店長是店里的老大，你代表著公司，所以你說什么大家必須聽!你說讓店員怎么干她們就得怎么干，不許反對票!

　　如果你是這樣一名店長，那說明你的督導也不稱職，因為她招聘了你這樣的店長，她降低了你們品牌的用人標準，你也絕對不可能把公司的銷售理念執行到位。

　　每個店員的成長背景與工作平臺不同，工作中的行為表現也各不一樣。在工作中產生一些逆反情緒或者摩擦，是避免不了的。做為店長不要想著去用店長的職務來壓制，更不要總想著往上匯報給督導處理，你要用你的真誠與之溝通。

　　員工不認可你的指導或建議，是因為她對你還不信任，你還沒有對她們打開你的心扉。想讓員工接受你的管理，就得先讓她們接受你的人。通過勾通可以了解許多問題背后的成因，幫助她們梳理，有的問題也可以尋求公司出面幫助解決。

　　例如店長小G了解到某位店員最近工作表現非常懈怠，就利用一起中飯時與其溝通，了解到原來這名店員的父親住院了，她做為獨生女兒每天輾轉于醫院與店里實在吃不消，還舍不得請假。小G馬上把店員的情況反映給公司，公司安排了督導輪崗駐店做工作扶持，給這名店員帶薪休假，公司領導還親自去探望店員的父親。這名店員的感動在以后的工作中都會表現出來，而其它店員看在心里也會增加團隊的歸屬感。

　　通過溝通讓大家都打開心扉，彼此包容，團隊的心走得更近了，才能達到上下目標的一致性，這就是溝通的核心思想。

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　　店長與店員的常見溝通渠道：

　　(1)晨會：目標設定、分解、學習新品知識、表揚昨天的銷售冠軍、分享銷售心得。

　　(2)晚會：銷售總結、個人表現點評、月銷售目標執行跟進。

　　(3)時段跟進：店員在崗期間的分時段跟進，內容有關銷售任務完成、銷售技巧、方法運用、陳列改進、銷售激勵等。

　　(4)用餐時段：店長與店員一起用餐，可以聊聊家常說說姐妹的小話題，這是打開心扉互動的最好時段。

　　(5)清掃衛生時：清掃時心態相對輕松，店長可以與大家邊清掃邊說說身邊的高興事，說說今天有趣的顧客，分享大單交易的喜悅。

　　(6)微信+小紙條留言給未在崗的店員，有時這種文字表達方式往往可以起到面對面溝通所不能達到的效果。

　　其實溝通本沒有固定時段，只要心是無私的，隨時都可以進行有效的溝通。

　　做為一店之長，有下面幾種行為時，肯定會難以服眾，影響你的管理。