男裝導購員專業比“漂亮”重要
一位多年負責國內知名男裝品牌直營店的朋友表示,女士為男士買服裝的比較多,男女一起來選購衣服的現象更多;若一位男士來店,只要導購引導得當,男士絕對乖乖掏腰包付錢;導購越漂亮,生意越不好,開始以為是該導購太冷艷的緣故,換上親和的導購后效果也不是很好,總之店內美女越多,生意越差。他仔細觀察后發現陪男士選購衣服的女士一旦發現該店有美女,則視為危險地帶,既然是危險區,當然是越早離開越好。
都說女人心海底針,市場就像女人的心一樣,變幻莫測,但是品牌只要抓住了女人的心,則可在市場之海永遠揚帆。如條件允許,招1~2名外貌標志的男導購,一則“養眼”;二是可兼擔試衣模特,為女性購物充分做好服務工作。
男士一個人來店購物的機率大約為20%左右。
男士結伴而來的購物機率約為5%左右,且以年齡在25歲以下者居多。
男士帶著女士(或是女士帶著男士)購物的機率約為60%。
女士一個人來店購物的機率大約為10%。
女士結伴而來的購物機率大約為5%。
男男女女一大群來店購物的機率約為5%,且成交率最低。
既然男裝的購買權掌握在女士手中,那如何打好“悅女戰”就成為了服裝營銷的核心?為此,郭敏提供了自己多年實戰中的6大心得。
第一,休息區一定要以女性喜好為重點,煙缸拿掉,換上水果與可口的巧克力、點心、糖果等。如保留煙缸,也可在旁放一盒已經開啟的女士香煙。
第二,休息區的讀物也要多多的置放一些女性讀物。總的目的是要盡可能的留住女性,讓同來的男士有足夠的時間試衣,增加成交的成功率。
第三,導購的重心要向女人身上轉移,運用“贊美”與“認同”的兩把刷子,搞好導購與成交總決策者之間的關系,就成功不遠了。
第四,強調一點,就是當男士身旁有一位女性伴隨時,千萬別向男士甜言蜜語的灌迷魂湯,否則玩完。如是多位美女伴隨,則多多美言多多進益。
第五,女人是感性動物。所以在建立vip檔案時,一定要特別注意留下女人的資料,她的資料比男士的有用多了,比如打個問候電話,女人就比男人要容易感動得多。第六,女人的是世上最好的廣告宣傳窗口,只要她滿意了,一傳十,十傳百……而且是免費的,所以男裝企業要足夠重視女人。
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