網(wǎng)上開店三個經(jīng)驗(yàn)：價格、口碑和安全

　　“我并不是一開始就想著當(dāng)老板，開店的想法還是源于自己是個大買家。”在長沙某大型國企任職員的張小姐有一份不錯的工作。由于她經(jīng)常在網(wǎng)上購買一些護(hù)膚產(chǎn)品，買多了自然也就熟悉怎樣在網(wǎng)上開店了。去年年初，她把自己放在家里的閑置的衣服、小擺設(shè)和一些小護(hù)膚品在網(wǎng)上銷售。

　　今年她又在淘寶網(wǎng)上開了個店鋪，并把主要精力放在這里。張小姐說，“易趣網(wǎng)要收取一定登錄費(fèi)用和成交費(fèi)用，而淘寶網(wǎng)現(xiàn)在是免費(fèi)的，因此，淘寶網(wǎng)能帶來更多實(shí)際利潤”。自今年4月份以來，她的網(wǎng)上店鋪銷售情況趨于穩(wěn)定，月銷售額一直保持在5000元以上。

　　“去不少知名品牌店化妝品專柜淘貨，特別是遇到優(yōu)惠期，商家會送些免費(fèi)的套裝贈品。而我則將這些贈品放在網(wǎng)上賣掉。”張小姐說，她的店鋪里的商品一般都有價格優(yōu)勢。一些名牌護(hù)膚品的網(wǎng)上價格大概是專柜的70%.從開店之初起，張小姐就力求自己把拍的商品的照片發(fā)到網(wǎng)上。對于具體產(chǎn)品的信息也盡可能真實(shí)。比如產(chǎn)品名稱信息等都非常完整詳細(xì)。由于網(wǎng)上商品大多比零售店便宜，尋找合適的網(wǎng)上店鋪淘貨已成為不少網(wǎng)民的消費(fèi)方式之一。

　　網(wǎng)上開店賺的不止是人氣，更要賺客戶的口碑。因?yàn)榈曛鞯男庞煤貌缓茫蛻艨梢詾榇舜蚍帧埿〗泸湴恋卣f，她的網(wǎng)店信用指數(shù)已拿到了“五顆星”以及100%的好評率。由于買家對網(wǎng)店的評論是最好的廣告，她的生意因此做得比較旺。

　　今年6月份，她在網(wǎng)店評論欄上看到一位外地買家只給自己評了個中等。原來是買家要的粉球在郵寄途中受損，粉球到了買家手里有點(diǎn)掉粉了，買家不是很滿意。于是張小姐主動提出賠償，并當(dāng)天將贈品寄了過去。最后這位顧客很快將評價改過來了，還是100%.

　　由于買家遍布全國各地，網(wǎng)店交易基本上都是通過快遞等方式成交的。在張小姐的辦公室兩大抽屜里全裝滿了快遞單。最遠(yuǎn)的客戶甚至來自幾千里之外的新疆。不過，張小姐表示，網(wǎng)店購物如果能見面交易，買賣雙方當(dāng)然更踏實(shí)。在她的交易中有五分之一是見面交易的。不少長沙女性網(wǎng)友都是在網(wǎng)上看到貨后，主動和她聯(lián)系。而熱情大方、態(tài)度誠懇的張小姐總能得到網(wǎng)友的好評。

　　由于大部分交易買賣雙方并不見面，如何保證資金和貨物安全而不受騙呢?張小姐表示，剛開店的人最好開通支付寶進(jìn)行交易以提高安全性。這種支付寶是網(wǎng)站專門用來交易的工具，相當(dāng)于監(jiān)管買賣雙方的第三方。

　　張小姐給記者舉了這樣一個例子：她曾遇到過一個上海顧客，發(fā)貨后遲遲得不到對方確認(rèn)，她也就沒有在兩天內(nèi)收到錢。但是由于她開通了支付寶，十天后，系統(tǒng)會自動確認(rèn)已收貨，張小姐還是順利拿到了錢。

　　原來支付寶相當(dāng)于一個中介，而開通支付寶是免費(fèi)的。當(dāng)賣家已經(jīng)發(fā)貨時，使用支付寶可以在網(wǎng)上顯示：賣家已發(fā)貨。買家先付款到支付寶指定的網(wǎng)上銀行，并在網(wǎng)上顯示：確認(rèn)付款。當(dāng)買家收到貨并確認(rèn)后，錢自然通過支付寶付給賣方。

　　“我的經(jīng)營風(fēng)險相對較小，因?yàn)槲易约壕陀眠@個牌子的護(hù)膚品，我買個五六千塊錢的貨，就算沒賣完，自己也可以慢慢用完。”張小姐說，自己幾乎不存在什么經(jīng)營風(fēng)險，但如果是新開店的人，就要選擇好該賣什么。比如賣衣服相對風(fēng)險高，因?yàn)橐路拇a數(shù)很多，不合適返回的麻煩多。而且衣服容易過時。賣化妝品就得注意保質(zhì)期和知名度。最好選擇那些不易被磨損且歷時比較長的物品，還得考慮可行性。可以多借鑒別人的經(jīng)驗(yàn)，看看哪些商品比較吃香。