服裝店鋪經營技巧：不糾纏不打擾

　　如果我們觀察一排并列的店鋪，立刻可以發現：一家擠滿顧客的店鋪比較會吸引其他路過的客人相繼進去;一家沒客人的店鋪會影響其他客人進去的意愿。

　　當一個人并沒有想要購買特定的東西時，會比較喜歡隨意逛逛街、看看店鋪，如果這時他看到店鋪中沒有任何客人，就會令他裹足不前。反之，看到一家人群喧嚷的店鋪時，他會前去湊湊熱鬧。因為一家熱鬧的店鋪，正傳達出"一定有好東西"的信息，所以比較容易引起顧客的好奇。再者，一家沒有客人的店，一有顧客上門，店員自然會立刻趨前招呼，而招致顧客的反感。

　　總之，不論陳列了多么具有魅力的商品，如果店鋪里沒有其他的顧客，總會令人感到無法安心地參觀選購，反之，在嘈雜的人群中比較能夠隨心所欲地精挑細選;店鋪大拍賣時期的人潮正是這種寫照。愈熱鬧愈擁擠，人群愈會聚集過來，一大群人會吸引另一大群人前來，這也是一種奇妙而必然的現象。因此，店鋪本身的結構是否有助于產生這種現象，是在設計、規劃店鋪時就必須留心注意的。

　　顧客對一家店鋪的好惡，店員本身的態度、應對是重要的關鍵之一，有許多人會因為店員的態度不佳而不愿再度光臨。雖然許多店鋪很用心地再三加強店員的職業教育訓練，從規定鞠躬的角度開始，一直到對客人的各種親切問候語等等，各式各樣的課程都有，奇怪的是，訓練的成果卻乏善可陳。

　　接待顧客的技巧和每個店員本身待人處事的天賦資質有直接的關系，并不是每一個人接受了一些訓練課程后，都可以搖身一變為超級店員。事實上，受過訓練后仍然不能達到要求水準的店員占大多數。大體而言，一般客人不太喜歡店員隨時跟在左右做過分殷勤的接待，所以，大部分的人在進入這樣的店后，往往會心生反感而早早離去。

　　對于尚未決定要購買何種商品，或只是單純地想逛逛的顧客而言，店員過早的招呼、接近是一大忌諱，因為人們在狩獵現場找尋獵物時，最害怕別人來打擾。而一般自助式店鋪比較受歡迎，正是因為人們可以隨意瀏覽、盡情地參觀，而不會受到店員的詢問。