千萬不要對客戶說的一句話

　　在很多店內，很多銷售人員都非常自信，認為我們公司是行內最好的，我們的產品也是最優秀的，我們的產品一定能夠解決顧客的問題，能夠想像顧客使用我們公司的產品是多么的高興。但是消費者往往并不買賬，這是因為，你的產品是在滿足你心目的中的客戶的需求，而不是客戶心目中的需求。客戶絕對不會為他人心目中的需求支付任何金錢，客戶只想對你說，這些和我有什么關系?

　　我們常常以為客戶對自己的需求非常清楚，只要我們告訴他們我們產品的特點，可以充分地滿足他們的需求，就一定能獲得顧客的定單，這樣的想法其實是最愚蠢的。很多女性客戶并不清楚地自己的需求，很多情況下他們只是感覺到自己有某種的問題，但往往是模糊的，由于顧客不是專家，他們首先根據遇到的現象來清晰自己的問題，而很多的顧客不能正確發現自己的問題所在。例如：所以首先要做的就是幫助顧客認識問題，這樣顧客需求才會強化，當然這個需求與自己的產品提供的利益有關，所以，銷售的第一個任務是銷售問題。

　　我們在銷售的過程中，客戶重復最多的一句話是：“太貴了”，很多時候是因為客戶并沒有充分了解產品的價值所在，這個價值不是一般性產品的價值，而是針對這個顧客面臨問題的解決價值。在目前銷售陳述中，用的最多的就是“我們的產品某個特征，能為你帶來某種好處”，也就是FBA法則，但這些好處與客戶有多少關系?客戶需要的好處是他認識到的好處，而不是銷售人員心目中的好處。

　　在銷售過程中，銷售人員為了讓顧客感到自己已經是最優惠了，都會說一句：“我們都是虧本賣給你了”或“這個價已經是成本價了”，可能有些銷售人員講的是真話，但客戶不一定認同，在他們眼里，沒有虧本的買賣，如果他們認可了商家不掙錢，他可能會聯想到產品滯銷或是有某種缺陷，或者是有某種不可告人的秘密，所以，在成交的過程中，一定要讓客戶感覺到這是個雙贏的交易。

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　　你帶隊伍打仗，總是要有些個目標的，尤其是沒錢帶隊伍的那種，你必須把承諾和設計的目標一個一個的實現嘍，一直到錢開始往你口袋里頭鉆。

　　能按部就班實現目標，士氣就跑不掉;士氣在，隊伍就不會散;隊伍不散，成功就指日可待。所以創業路上的朋友們，大家要好好檢討帶隊伍的方法。等到你能團結一幫有激情、有智慧、有眼光、有實干的人在身邊去實現一個一個的目標，你創業的夢想也就基本上實現了。

　　但是話說回來，錢不是沒作用，要看你怎么用了。這里贅言幾句，講講科學用錢。

　　俗話說:好鋼用在刀刃上。就是錢要用在關鍵的地方，這錢啊，一般都是用在刺刀見紅的時候。

　　創業要找點錢，為什么要找錢?不是為了去啟動自己的事業，在賺錢的時候卻是你最需要資金的時候。

　　不記得誰講過：中國沒有秘密，中國的秘密撐死了也就半年的命。這就告訴我們一個道理：你不賺錢沒關系，眼前一片蔚藍的海洋，一旦你賺錢了，就有人和你爭了，曾經的藍海就漂紅了，這時候，你得去和別人爭。

　　爭是門學問，這時候，你光是有團隊不夠，還得要有錢，靠自己那幾個原始積累，你只能爭點兒殘羹剩飯，你那時候得要很多錢，把所有出來和你搶東西的全部給滅了，這樣事業才能做大。