門面即臉面 店鋪形象是關(guān)鍵
要做到這一點,品牌商應(yīng)當(dāng)重新審視導(dǎo)購的職能,重新對門店服務(wù)進行定義:服務(wù)貴在細(xì)微之處,要注重細(xì)節(jié)的力量。
越來越多的品牌商認(rèn)識到“門面即臉面”的道理,開始著手將提升終端店檔次、提高客戶體驗作為品牌提檔升級、品牌文化傳播的有效途徑。一些在產(chǎn)品設(shè)計理念方面獨具匠心的品牌,更希望在店鋪的整體形象上精益求精,因而對門店的服務(wù)樹立起一些“個性化”的服務(wù)方式。而深陷產(chǎn)品同質(zhì)化壓力中的品牌似乎更希望在導(dǎo)購的服務(wù)方面尋求特色,從而提升品牌的戰(zhàn)斗力。
客戶體驗的時代,說白了就是拼服務(wù)。然而在服務(wù)消費者的過程中,經(jīng)常會出現(xiàn)過猶不及的情況,使消費者因過度熱情而倍感尷尬。很多優(yōu)秀的大店店長用他們的經(jīng)驗和業(yè)績告訴我們,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是注重細(xì)節(jié)。
日本知名店鋪營銷專家竹田陽一曾將蘭徹斯特的SI定律運用在店鋪的管理中,即店鋪的同一性,這個同一性是指顧客眼中的店鋪、店員眼中的店鋪、經(jīng)營者眼中的店鋪應(yīng)保持一致。也就是說,店鋪應(yīng)把理想中的自己呈現(xiàn)給顧客,而中國大多數(shù)服裝店卻難以做到這一點。
為提高運營效率,許多店鋪都在瘋狂地做加法,增加運營項目、增加品種數(shù)、增加促銷人員,以期取得更好的營業(yè)額。經(jīng)營者們固執(zhí)地認(rèn)為,多總比少好。事實上,要做到十全十美難度很大,成長中的門店管理者的短期目標(biāo)應(yīng)是爭做區(qū)域內(nèi)某一領(lǐng)域的第一名,這相當(dāng)于零售業(yè)的定位原理。在多如牛毛的店鋪中,樹立風(fēng)格,讓某一方面特色能在區(qū)域內(nèi)獨樹一幟。
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現(xiàn)在竹纖維家紡品牌加盟店的店主想要開一家生意好的店,需要通過學(xué)習(xí)并且去實踐的細(xì)節(jié)之處還很多,具體的操作方法,那就要求每一個竹纖維家紡加盟店的店主從實際情況出發(fā)的。每一個竹纖維家紡加盟店的店主們還應(yīng)對開店經(jīng)驗做好總結(jié),找出適合在當(dāng)?shù)刂窭w維家紡市場上發(fā)展的路線,注意好了以上這些就能把竹纖維家紡加盟店的生意做好。
竹纖維家紡行業(yè)的發(fā)展勢頭不錯,在這樣的投資背景下,投資一家竹纖維家紡加盟店可以獲得好的回報。怎樣開竹纖維家紡加盟店才能吸引更多顧客呢?這是很多想加入到竹纖維家紡行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者都在考慮這樣的問題。對于這個問題,下面,天竹生活館來為意欲加入竹纖維家紡連鎖行業(yè)的投資者具體分析一下。相信很多創(chuàng)業(yè)者會有所領(lǐng)悟。
開好竹纖維家紡加盟店,不僅產(chǎn)品要好,還需要向消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。服務(wù)是經(jīng)營竹纖維家紡加盟店的小竅門中最重要也是最主要的,并且顧客永遠(yuǎn)是竹纖維家紡加盟店的衣食父母,尤其是老顧客,他們不僅僅能帶來持續(xù)的后續(xù)消費,更重要的是他們能為你帶來良好的口碑。金杯銀杯不如消費者口碑,口碑好了,老顧客的數(shù)量也便越來越多,市場也就越來越大,你生意就會越來越紅火。另外,竹纖維家紡加盟店的店面所處的地址也十分重要。
經(jīng)營竹纖維家紡加盟店,一般店面的選擇要根據(jù)經(jīng)營定位來確定,根據(jù)你所針對的人群選擇最恰當(dāng)?shù)牡刂罚员M可能占領(lǐng)更大的市場。竹纖維家紡加盟店要特色鮮明。竹纖維家紡加盟店的特色不僅體現(xiàn)在服務(wù)上,竹纖維家紡本身也大有文章可做。竹纖維家紡加盟店的服務(wù)質(zhì)量,以及消費環(huán)境等也對竹纖維家紡加盟店形成特色有重要影響。注重了這些細(xì)節(jié),可以達到提升銷量的目的。

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