林棲：供應鏈快速反應是競爭的關鍵

　　記者：相較于傳統品牌，“生活在左”這類互聯網品牌的優勢在哪?

　　林棲：我們首先是一個新品牌，輕裝上陣，沒有任何顧慮。一開始就以顧客為導向，在網絡上很多人覺得30%的復購率是非常高的，但我們希望能做到70%或80%，甚至是100%的回頭率。我們要讓每一個買過我們衣服的顧客都回頭，這就是我們對客戶的一個態度。

　　互聯網的數據非常透明化，這也是互聯網品牌和傳統品牌非常不一樣的地方，能夠讓品牌零距離地和客戶接觸，而且反應非常快速。產品上架隔天就能收到客戶的反饋，從款型、材質、服務等進行評價，而且我們三項評分都是在4.9以上，這在淘品牌中是很少見的。

　　記者：您覺得線上銷售是否會取代線下銷售呢?未來“生活在左”是否考慮線下?

　　林棲：我覺得線上不可能取代線下，作為品牌來說這只是渠道不一樣。目前還沒有將線上線下都做成功的品牌。在整個服裝零售行業，線上的占比只有25%左右，這說明目前線下還有很大的空間。但是未來的消費群體會更加年輕化，當這些年輕群體成為主流消費群體的時候，線上的占比也會越來越大。線上是否要走到線下，線下要不要走到線上，這只是渠道問題，關鍵是品牌能不能讓消費者產生信任感。

　　現在“生活在左”一件衣服售價是一千多塊，消費者照樣會去購買，那是因為她們對這個品牌已經產生信任感，因此我們不存在渠道問題，而是怎么樣讓這兩者有機地統籌在一起。目前“生活在左”還不會開通線下渠道，不是不考慮，只是還沒有行動。我們要做的是線上線下互動起來，盡力去做新的商業模式。

　　記者：傳統品牌如何借互聯網思維做營銷，您有何建議?

　　林棲：我覺得最重要的是轉變思維，特別是領導者的思維必須要發生改變。很多品牌都是將線上渠道的開發丟給職業經理人去做，固化了很多流程模式。如果沒有足夠的重視去推動線上銷售，想要讓品牌迅速地成長起來是很難的。因為線上線下價格體系、管理體系以及產品是一定會有沖突的，會有一段很痛苦的轉變過程。所以作為一個領導者若不能全力去支持這樣的行動，那么傳統企業想做好線上營銷是很難突破的。現在許多傳統企業也非常重視線上渠道，但在目前的市場環境下，線上流量成本越來越高，電商平臺也在嚴格審核品牌進入的門檻，所以說一個品牌的成長需要天時、地利、人和。