Mark Werts解讀零售的下一站

　　Mark被稱為國際時尚行業的天才型商人。1984年，ARC在美國舊金山開設了第一家門店。 1997年，看到大量資金從西方涌入亞洲，Mark預見亞洲將成為未來經濟發展的重點區域，在日本開設了第一家亞洲分店。目前ARC在全球范圍擁有20家店鋪。他還授權美國連鎖百貨公司梅西百貨ARC的商標，在美國900多家梅西百貨店內都能看到ARC的衍生產品線，每年收入超過6億美元。除了線下店鋪，ARC在2009年與時尚奢飾品購物平臺farfetch.com結盟，開始推出線上業務，一年后建立了獨立的網上商店。

　　記者：ARC在中國的開店計劃和品牌選擇方向是什么?

　　MW：近15年來，資本不斷從歐洲、美國轉移到亞洲。三年內我們在中國將會開40家店，第一期總投資1000萬美元。其中3至4家500平方米的旗艦店，32家加盟店以及5至6家進駐大型購物中心的獨立店鋪。第一家店準備在上海開設，其他的則會在北京、廣州、深圳或者香港。

　　新店將從美國、歐洲、日本和中國精選時尚品牌和設計師品牌。選品主要靠買手團隊運作，中國新店擁有一個國際化背景的買手團隊。大陸的買手之前在連卡佛工作，很熟悉中國的市場。我在中國的合作伙伴是香港展覽公司HUB，他們每年都會舉辦服裝展會，可以接觸到來自全球的品牌。當然也會有本土品牌。

　　記者：在中國運營實體零售店鋪的成本越來越高，開這么多店會不會負擔過重?

　　MW：ARC在中國只成為一個多品牌售賣的零售店是不夠的，我們希望可以借鑒United Arrows、Beams的精選店模式，允許其他品牌和自營產品線兩種模式的存在，可以更好地拓展盈利空間。擁有自有品牌能更好地控制邊際利潤，很多集合店沒有自主品牌，邊際利潤有限。

　　我的中國合作伙伴香港展會公司HUB CEO Peter了解這里的情況，中國市場面臨不斷上漲的經營成本和進口檢驗的復雜程序和高成本，比如每個單品都要支付質檢費用，而且樣品不再退回。所以如果只開一家店，運營成本會非常高，只有快而多地開設店鋪才能控制成本。

　　記者：如何看待線上購物對傳統零售業的影響?

　　MW：全世界都看到了在線零售網站的發展，美國也是這樣。美國去年四季度節假日消費總額里10%都來自線上購物。而5年前，線上的份額只有4%。線上業務也是我們公司增長最快的一塊。

　　現在我的看法是中國線上購物非常依賴于折扣，這點將會發生改變，將來折扣只是線上購物中的一小部分，還有便利性。還有就是貨品的品類，比如你不用去商店自己扛很多水回家。可是當你要買一件外套或者裙子，你還是想去店里看一看。

　　記者：你曾說過，時尚是社會的反射。每個城市的風格不一樣，ARC在不同國家和地區都有店鋪，單個店鋪如何迎合城市的風格?

　　MW：每家店的核心都是一致的，就是美國加州的生活方式融合國際感、丹寧、復古元素，低價、中等價位、奢侈品這三類貨品維持4：4：2的比例。針對不同城市和區域，我們做出一些調整。比如某個商場女性消費者多，我們多鋪女裝的貨品。價格也會這樣調整，消費低的商場里會多鋪低價貨品。

　　記者：為什么說中國時尚設計師和創業者需要在多品牌店鋪系統中發展事業，及在全球市場中競爭?

　　MW：我是美國南加州大學的董事，那里50%的學生是外國人，而最大的國外群體是中國人。很多頂尖時尚院校里也有很多中國人，那他們畢業后可以做些什么呢?去西方國家發展?他們很難白手起家發展自己的事業。國際化品牌融合跟這些人的專業和經歷很對口，所以我覺得多品牌系統在中國有無數的機會，就像其他行業在中國的成功一樣。我認為這些留學生回來創立多品牌店鋪是很合理的。

　　記者：你認為零售是娛樂、是細節，這幾點如何體現在ARC的店鋪里?

　　MW：消費者一定會想去哪兒逛一逛，而不只是在網上瀏覽。要迎合消費者這種需求和生活方式，你需要去創造一個具有娛樂性、時時在改變、能吸引人的店鋪環境。我們店鋪會根據當地的文化和特點來裝飾，比如二手市場里淘來的頭盔，把舊鋼琴改造成沙發。洛杉磯店鋪5月份會開一個中國設計師主題的“店中店”，這個店里會掛上中國的國旗，還有一幅姚明的剪紙畫像。消費者來到店里會覺得很有趣。