蒙進(jìn)暹：物美2016年會繼續(xù)擁抱互聯(lián)網(wǎng)

　　今年1月初從香港退市后，北京及華北地區(qū)最大的連鎖超市物美的下一步動作格外引人關(guān)注。“擁抱互聯(lián)網(wǎng)，全面二次創(chuàng)業(yè)。”北京物美商業(yè)集團(tuán)股份有限公司(以下簡稱“物美商業(yè)”)董事長蒙進(jìn)暹向記者表示，商業(yè)本質(zhì)依然是消費(fèi)需求，在品類管理方面，物美已經(jīng)嘗到了變革和創(chuàng)新的甜頭，2016年會繼續(xù)以互聯(lián)網(wǎng)的工具和手段來推進(jìn)變革，在蒙進(jìn)暹看來，在市場形勢仍然變化多端且競爭激烈的情況下，適者生存，變者領(lǐng)先，優(yōu)者整合。

　　變革零售技術(shù)

　　“2015年是改革創(chuàng)新年，2016年是全面二次創(chuàng)業(yè)，繼續(xù)擁抱互聯(lián)網(wǎng)。”蒙進(jìn)暹介紹，二次創(chuàng)業(yè)并非由退市引發(fā)，而是根據(jù)企業(yè)發(fā)展面對社會、市場、顧客的變化，從而做出的選擇。在上述人士看來，“如果不能產(chǎn)生有效的結(jié)果讓顧客更加滿意，那么任何改革創(chuàng)新都是形式，燒錢也沒有用”。

　　在過去的三年時間里，物美通過數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)、驅(qū)動流程、驅(qū)動組織，對零售行業(yè)內(nèi)品類優(yōu)化的問題做出了本質(zhì)性改變。“從供應(yīng)商招商到品牌招商，現(xiàn)在發(fā)展到單品招商，最大限度地解決困擾超市所謂的品類管理、品類優(yōu)化問題，也凈化了供應(yīng)商和采購之間的灰色地帶。”蒙進(jìn)暹認(rèn)為，品類優(yōu)化之后的好處顯而易見，好的供應(yīng)商、品牌、商品進(jìn)入到物美體系，商品隨著消費(fèi)需求有序進(jìn)行更迭。

　　同時，物美對傳統(tǒng)訂貨流程也進(jìn)行了互聯(lián)網(wǎng)改造，“已經(jīng)實現(xiàn)了系統(tǒng)自動補(bǔ)貨，沒有人為干擾，店鋪沒有訂貨權(quán)，采購也沒有訂貨權(quán)，正常商品和促銷商品都可以自動補(bǔ)貨”。蒙進(jìn)暹介紹，之前訂貨是由門店單店訂貨，存在很大的人為因素，訂貨數(shù)量和品牌幾乎由供應(yīng)商、導(dǎo)購、采購把控，不能科學(xué)合理地保證是否符合消費(fèi)者需求的商品，實現(xiàn)系統(tǒng)訂貨后，在后臺數(shù)據(jù)監(jiān)測到某家門店的某類商品售罄后，會自動補(bǔ)貨，不需人為操作，同時也可以從數(shù)據(jù)上反映出哪些商品暢銷、哪些商品賣得不好，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動排名排序不斷優(yōu)化商品品類，“這個事情做了三年，2015年比較全面地解決了這個問題。”據(jù)蒙進(jìn)暹透露，像這樣的變革在物美內(nèi)部有十幾二十項，“不僅僅要追求業(yè)績好，更重要的是經(jīng)營模式、經(jīng)營技術(shù)的變化”。

　　構(gòu)建全渠道

　　經(jīng)營模式的變革帶來的效果顯而易見，用蒙進(jìn)暹的話來說，“物美已經(jīng)嘗到了變革和創(chuàng)新的甜頭”，據(jù)介紹，“物美在2015年銷售規(guī)模將近400億元，各類店鋪數(shù)量共有800多家。目前物美業(yè)務(wù)主要以區(qū)域劃分為三大板塊，分別是京津冀地區(qū)、華東地區(qū)、以銀川為中心的西北地區(qū)。華東地區(qū)的銷售和利潤同比增長超過40%，西北地區(qū)的增長也在穩(wěn)步提升。”

　　去年10月，物美商業(yè)宣告停牌并啟動退市程序，一方面是因為港股市場對商業(yè)股估值一直偏低，另一方面公司業(yè)務(wù)仍需通過擴(kuò)大規(guī)模而產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)及權(quán)衡本集團(tuán)的盈利性和發(fā)展規(guī)模。退市完成后，物美將繼續(xù)進(jìn)行并購擴(kuò)張，不過動作會更加靈活和及時。蒙進(jìn)暹認(rèn)為，目前的行業(yè)趨勢可以用三個關(guān)鍵詞概況——改革、創(chuàng)新、整合。“行業(yè)發(fā)展都是周期性的，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)推動的社會變革、市場變革、消費(fèi)變革必然倒逼企業(yè)變革。在變革的大潮下，不主動創(chuàng)新的企業(yè)就會被摧枯拉朽般地掃掉，就會產(chǎn)生整合，適者生存，變者領(lǐng)先，優(yōu)者整合。只要實體店的效率最高、成本最低、供應(yīng)鏈最優(yōu)、顧客體驗最優(yōu)，就一定是整合者。”

　　在物美的規(guī)劃中，實體店僅僅是其中一環(huán)，“物美的追求，是以顧客需求為導(dǎo)向，做好以實體店為基礎(chǔ)，加上O2O、分布式電商、部分中央電商，構(gòu)建全渠道解決方案”。蒙進(jìn)暹介紹，現(xiàn)在通過App、微信等各種互聯(lián)網(wǎng)工具，可以得到比之前的CRM系統(tǒng)更為精準(zhǔn)和及時的消費(fèi)數(shù)據(jù)，運(yùn)用好互聯(lián)網(wǎng)可以更加有效地回歸商業(yè)本質(zhì)，“2013-2015年，我們在不斷改革創(chuàng)新，但速度還是慢了點(diǎn)，不夠全面、徹底，這幾年的實踐物美不但真正認(rèn)識到，也真正嘗到了創(chuàng)新的好處，也更有理由徹底擁抱互聯(lián)網(wǎng)”。

　　同步推進(jìn)多業(yè)態(tài)

　　在傳統(tǒng)的大賣場、生活超市、便利店之外，物美第一家尚佳會員店去年在北京管莊地區(qū)開業(yè)。同時，物美旗下的中高端超市品牌new mart品超市也開出了第二家門店。蒙進(jìn)暹希望，每開一個店進(jìn)一步，每開十個店升一級，對于速度和規(guī)模并沒有硬性指標(biāo)。先把內(nèi)功練好再去追求規(guī)模，這樣的理念貫穿在物美旗下各業(yè)態(tài)品牌的發(fā)展中。

　　“大賣場我們沒有放棄，只要有合適的位置、租金和物業(yè)，還會繼續(xù)開店。”對于目前僅有兩家的中高端超市品超市，蒙進(jìn)暹介紹，目前有一支獨(dú)立的團(tuán)隊在做品超市，還處于磨合和總結(jié)階段，另外還需要找到合適的商圈，商圈里的消費(fèi)水平也要足夠才能去開店。

　　在大賣場被看衰的同時，便利店在過去兩年突飛猛進(jìn)，物美是北京較早開始做專業(yè)便利店的品牌，目前有學(xué)院型、流動型、社區(qū)型三種類型門店，根據(jù)不同的類型商品配置也不盡相同。“便利店很火，但是不能為了規(guī)模去開店，要開賺錢的店。去年開始加快便利店發(fā)展速度，今年要進(jìn)一步加速，條件成熟的時候會開放加盟，但是很謹(jǐn)慎。加盟會產(chǎn)生很多問題，尤其是商品質(zhì)量問題，物美的品牌不能簡單追求數(shù)量而毀掉。”蒙進(jìn)暹表示，并沒有懼怕競爭，發(fā)展節(jié)奏依然是根據(jù)自身的條件來決定。

　　尚佳會員店開業(yè)初期遭遇競爭對手威脅，供應(yīng)商下架商品的危機(jī)已經(jīng)過去。據(jù)蒙進(jìn)暹介紹，目前尚佳會員店的會籍增長已經(jīng)進(jìn)入自然增長階段，從市場調(diào)研結(jié)果來看，低價和優(yōu)質(zhì)的商品已經(jīng)獲得消費(fèi)者認(rèn)可，仍有反映商品數(shù)量太少，在他看來，一方面要繼續(xù)引進(jìn)優(yōu)質(zhì)的商品，一方面要進(jìn)行消費(fèi)培養(yǎng)，會員店和大賣場是不一樣的結(jié)構(gòu)，經(jīng)營理念和服務(wù)理念不一樣，引導(dǎo)顧客消費(fèi)。