名創(chuàng)優(yōu)品葉國富談零售行業(yè)

　　近日消息，在第十屆中國網(wǎng)上零售年會上，名創(chuàng)優(yōu)品全球聯(lián)合創(chuàng)始人兼大中華區(qū)總裁葉國富發(fā)表了以《實(shí)體零售已死?瞎掰!》為主題的公開演講。

　　東在廣州當(dāng)著一千多人的面嘲諷馬云賣假貨，說“某網(wǎng)賣假貨很厲害”。我在想，你罵人家，你京東上不是假貨也很多嗎?無非是一個(gè)小偷罵另一個(gè)小偷偷的多一點(diǎn)而已，本質(zhì)上有什么區(qū)別?聽說京東現(xiàn)在4000億銷售額，其實(shí)只有1000多億是直營銷售，有2000多億是平臺銷售。我以前在京東上買依云喝，現(xiàn)在告訴大家不要買了，有假貨。

　　更可怕的是什么，馬云和劉強(qiáng)東邊賣假貨還邊理直氣壯地說“假貨跟我沒有關(guān)系。”這是最可怕的地方!我認(rèn)為今天敢說馬云和劉強(qiáng)東的，在中國沒有幾個(gè)人，只有我跟王健林(博客)敢講這個(gè)話(笑)。

　　王健林的萬達(dá)敢賣假貨嗎?敢賣馬上被查封，我名創(chuàng)優(yōu)品敢賣假貨嗎?不敢!只有京東和天貓敢賣!

　　我再講講我們自己，近半年名創(chuàng)優(yōu)品爭議很多，為什么有這么多爭議?無非我們搶了別人飯碗而已，名創(chuàng)優(yōu)品從讓每一個(gè)人都看不起的十元店，到別人拿3000萬要買我的命，到今天很多專家學(xué)者在講“名創(chuàng)模式”，各位，這中間發(fā)生了多少變化?這個(gè)競爭對手拿那3000萬干了什么事?買通了10家電視媒體，100家平面媒體和1000家自媒體，全面封殺和摸黑名創(chuàng)優(yōu)品。

　　我告訴大家，這些爭議是別人巨額買通媒黑精心設(shè)計(jì)才產(chǎn)生的，但我發(fā)現(xiàn)今天的中國消費(fèi)者很可愛，罵歸罵，買歸買，一邊罵一邊買，一點(diǎn)都不影響我們的業(yè)績。那段時(shí)間我們的業(yè)績沒有受到影響，反而上升很快。這就是可怕的地方。

　　為什么那么多爭議，業(yè)績不降反升?就是這些爭議使我們在全國的知名度一下子提高了，一時(shí)間在全國沒有人不知道名創(chuàng)優(yōu)品，其后著名財(cái)經(jīng)作家吳曉波從專家學(xué)者角度對我們名創(chuàng)優(yōu)品做了一個(gè)客觀的真實(shí)報(bào)道，引起了更大的反響，吳曉波揭秘名創(chuàng)優(yōu)品真相的那篇報(bào)道，閱讀量在當(dāng)月就突破了2000萬人次。

　　名創(chuàng)優(yōu)品事件的背后,揭露了人性的什么?今天我們說一個(gè)人好沒有人聽得進(jìn)去，說你壞，說你差，說你不好，一定會有很多人關(guān)注你。所以，媒體爭議我們?nèi)齻€(gè)問題，到今天我都沒有回答，因?yàn)樗麄儐柕倪@些奇葩、非常可笑的問題讓我實(shí)在不想回答。

　　第一個(gè)問題是你是一個(gè)日本品牌，為什么你的中國商標(biāo)比日本商標(biāo)要早?

　　這是很滑稽的問題，我不知道是中國個(gè)別媒體素質(zhì)很差還是裝的很差?品牌和商標(biāo)是兩碼事。我是中國人，我知道中國人很喜歡搶注商標(biāo)，在2013年我跟我的合作伙伴三宅順也在日本東京二次創(chuàng)業(yè)成立名創(chuàng)優(yōu)品的時(shí)候，我親自打電話讓國內(nèi)伙伴馬上申請商標(biāo)，而我的日本合作伙伴在他的日本概念里根本就沒有商標(biāo)搶注這種意識和準(zhǔn)備。在中國，法律規(guī)定誰先注冊是誰的，而在日本誰用才是誰的，我把品牌和企業(yè)做好就可以了，商標(biāo)是自然的事情。

　　后來有記者說你中國商標(biāo)比日本商標(biāo)注冊的早，所以你是中國品牌不是日本品牌。我覺得這種問題不是一般的弱智。

　　第二個(gè)問題是為什么你日本品牌里面大部分產(chǎn)品都是中國制造?

　　到今天很多人還存在這么一個(gè)誤區(qū)：日本的品牌一定要賣日本生產(chǎn)的貨嗎?誰告訴你美國的品牌一定要賣美國的貨而不能賣全世界的貨?誰告訴你日本的馬桶蓋就是日本生產(chǎn)的?蘋果手機(jī)就是美國生產(chǎn)的?這種無知的問題，我要回答嗎?

　　第三個(gè)問題是我們店鋪有三千個(gè)SKU，一萬多種產(chǎn)品，只有一兩個(gè)產(chǎn)品日語翻譯有誤，結(jié)果放大說我們有問題。一個(gè)媒體的主編跟我說你得給對手發(fā)“獎(jiǎng)金”，你的競爭對手找了一個(gè)懂英日韓法等多國語言還懂萬種不同產(chǎn)品材質(zhì)的人跑遍你全球1000多家店鋪待了半年才挑出這一個(gè)問題，這得多有耐性和“敬業(yè)”啊!

　　這三個(gè)問題到今天我都沒有回應(yīng)，正因?yàn)槊麆?chuàng)優(yōu)品有爭議，才有今天的發(fā)展速度和知名度。

　　我講講名創(chuàng)優(yōu)品到今天才剛剛兩年時(shí)間，我們第一家店是2013年底開業(yè)的，2015年我們的銷售是50億，2016年預(yù)計(jì)過100億。在今天實(shí)體零售如此糟糕的情況下，不到兩年，我們做50個(gè)億三年100多億，不要說在中國，在全球?qū)嶓w零售行業(yè)都是奇跡。而且在全球開了1100家店，這個(gè)月接近1200家店，這是一個(gè)店一個(gè)店開出來的，都是開在購物中心和商業(yè)步行街一流二流的位置，就是一線位置。

　　我們難道不怕電商嗎?我們?yōu)槭裁床蛔鲭娚?今天我們看看名創(chuàng)優(yōu)品是如何做到的?

　　貫穿名創(chuàng)優(yōu)品所有價(jià)值觀的主線就是設(shè)計(jì)的力量。我們?nèi)魏我粋€(gè)產(chǎn)品，過去只要滿足功能和低價(jià)就可以了，但是今天這個(gè)失效了，今天的產(chǎn)品不僅要滿足基本功能，還要長的漂亮，還要低價(jià)。蘋果手機(jī)是我們所有生活用品里最漂亮的產(chǎn)品，互聯(lián)網(wǎng)講顏值，你的顏值一定要高，這個(gè)漂亮是怎么來的?是設(shè)計(jì)出來的。設(shè)計(jì)講大一點(diǎn)，可以是制度的設(shè)計(jì)、商業(yè)模式的設(shè)計(jì)，也可以小到商業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。

　　今天是一個(gè)跨界打劫的時(shí)代，你一定要敢跨界打劫。我一出來，做旅游的都嚇?biāo)懒耍瑖H游馬上做不了了，都到我這里來，因?yàn)闆]有辦法跟我競爭。所以要靠好的產(chǎn)品說話，沒有好的產(chǎn)品什么都不行。我們店員現(xiàn)在收銀的時(shí)候都會推薦泰國游，是我們集團(tuán)開通的泰國游。很多人問我“為什么你這么便宜?”我告訴他“看看名創(chuàng)優(yōu)品就知道了。”因?yàn)槲覀兣囵B(yǎng)了名創(chuàng)優(yōu)品客戶這種消費(fèi)習(xí)慣，我們就是干這件事的。別人送了一個(gè)外號說我是“中國零售行業(yè)大壞蛋”，我想加上一個(gè)“也是中國旅游業(yè)大壞蛋”。你想想旅游，你今天去了還會反復(fù)去，過去為什么很多人不愿意去國外?太貴了，我們到意大利6天5夜四星級酒店4999元，價(jià)格非常震撼!這是我們的競爭優(yōu)勢。

　　所以，今天所有的商業(yè)模式99%都會被革命，不革命你就沒有辦法生存下去。世界那么大，世界觀不是想出來的，一定是走出來的，大家應(yīng)該到世界上去走一走，謝謝大家!