名創優品CEO葉國富是實體零售的堅定擁護者

　　疫情的爆發，一度使以線下為主的零售商損失慘重，至今多數企業仍未恢復元氣。

　　名創優品在全球擁有超過4200家門店，其中1700多家分布在中國以外的近100個國家和地區，營收規模超過200億元。

　　為了應對春節，名創優品準備了價值10億元的貨物，疫情導致商品滯銷，加上龐大線下實體的運營成本，讓名創優品在這場疫情中遭受重創。

　　“自疫情爆發以來，一月份業績下滑了30%;二月份國內三分之二的門店暫停營業，開業門店的銷售額同比下降超過95%;銷售額下降及國內、國際倉庫長時間停工，也導致大量庫存積壓，現金流大幅減少，公司仍要負擔巨額的固定成本，如人工薪酬，經營壓力巨大。” 2月底，名創優品在向員工發布的《共克時艱倡議書》中稱，“活下去是名創唯一的出路”。

　　為了減輕經營壓力，度過難關，名創優品提倡全體員工1月薪資按稅前應發80%發放;2-3月，高管、總監及以上員工發放50%薪酬，經理至高級經理級別發放60%薪酬，基層員工發放70%薪酬。同時，倡議部門和員工在疫情期間結合實際情況停薪留職。據名創優品的說法，這一倡議書獲得97.7%員工的響應。

　　勒緊褲腰帶的名創優品，反映了零售商在線下渠道停擺階段的普遍困境。為了自救，名創優品不得不轉變以往主攻線下的戰略布局，加大電商渠道的投入。

　　1、轉戰社群，線上暴增300%

　　名創優品CEO葉國富是實體零售的堅定擁護者，多次在公開場合表達看衰電商的態度。自2013年創立以來，名創優品始終以線下實體為核心渠道，2017年才開始登陸第三方電商平臺，但僅將線上渠道定位為線下的一個補充，營收占比不到1%。

　　疫情爆發后，線下客流急劇減少，線上成了唯一的輸血通道，名創優品才意識到線上線下均衡發展的重要性，開始加大布局。

　　除了在餓了么、美團、京東到家等第三方平臺推出“無接觸配送”服務之外，名創優品還開啟了“社群營銷”，發動員工自發帶貨，以視頻直播等方式推銷產品，再結合“名創優品員工內購”小程序引導購買轉化，服務門店三公里范圍內用戶的消費需求。同時，在線上線下緊急設立防疫系列專區，推出市場緊缺的口罩、酒精消毒類防疫產品，助推銷售轉化。

　　葉國富原本不屑于做社群電商，“一提起社群電商，我們會想起微商。過去，這種事情我們看不上，不愿意干，現在我們感覺要把改革重點放在這個地方。”葉國富說，門店本身就是巨大的流量入口，名創優品過去幾年積累了2500萬會員，但會員黏性還不夠，通過社群這種方式去加強黏性，能夠提升顧客的復購率。

　　葉國富相信，“過去，名創一個店一個月的業績平均是50-60萬元，如果做好社群營銷，可以再造一個名創，翻一倍業績。”

　　在社群電商的助力下，疫情期間，名創優品的線上業務環比增長300%，預計2020年線上業務銷售占比將提升至10%。

　　名創優品方面透露，計劃開發線上專供商品，同時通過社會眾包機制發展一批“線上加盟商”或者“合伙人”，構建名創優品的社交電商業務，滿足線上的消費需求。

　　2、　新品降價，全球增開600家

　　名創優品的產品單價普遍不高，商業模式是基于高效的供應鏈和快速擴張，實現薄利多銷。不過，過去兩年，為了提升客單價，擺脫“十元店”的標簽，名創優品推出了不少百元以上的產品。

　　葉國富覺得，經過這一場疫情，消費者固有的生活模式和消費觀念被打破重塑，將會更精打細算地花每一分錢，回到追求極致性價比的平價消費。

　　為此，名創優品計劃砍掉100元以上的產品，后續新開發的商品將降價20%—30%，使95%以上的產品聚焦在30元以內，以搶占全球用戶和市場。

　　名創優品以往的綜合利潤率是8%，此次降價是否會壓縮利潤空間?

　　名創優品方面表示，降價的空間主要從采購端產生，“譬如我們過去一個品類可能會有10個供應商同時提供代工服務，現在通過優選供應商，將訂單集中到3家或更少的供應商，下大訂單，以量制價，為終端年銷售擠出調價空間。”

　　在海外市場，名創優品擁有超過1700家門店，收入約占總業績三成以上，今年1月-2月，海外市場未受影響，銷售業績還有30%的提升，不過，隨著3月疫情在全球蔓延，海外市場開始受到波及。

　　“我們在海外的重點市場是東南亞和南美，目前受疫情沖擊不是很明顯。在部分國家如澳大利亞，我們緊急籌備了一批口罩產品，銷售情況很好。在印尼和印度，我們已在疫情開始前布局電商渠道。”名創優品方面表示，此次疫情也證明了當初“走出去”的決策是正確的，國內+海外的全球化布局讓名創的業務和營收結構更加平衡，具備更強的抗風險能力。

　　隨著國內疫情好轉，目前名創優品超過90%的國內門店已恢復營業，除湖北省以外，門店整體的日銷售業績恢復到50%，周末銷售業績恢復到70%—80%，個別門店如新疆喀什的門店，達到日銷售近6萬元，已恢復到疫情之前水平。

　　這給名創優品的持續擴張帶來了信心，在葉國富看來，疫情期間實體零售受到重創，但也是商場和門店租金最低、布局實體零售最好的時候，是新店擴張的機遇。

　　“原本計劃今年全球開600家店，疫情之后，我們把目標翻倍，要開1200家門店。”葉國富在3月中旬公開說。