服裝網店商家應利用好口碑營銷

　　口口相傳，也就是我們常說的口碑營銷?！熬葡悴慌孪镒由睢本褪强诒疇I銷的形象寫照。這種看起來很便宜甚至是免費的營銷手段，有著一般廣告不可比擬的優勢。小編在此總結一下口碑營銷的好處，希望店主能夠獲益。

　　口碑營銷：網購市場最有效營銷方式

　　一、宣傳費用低

　　與直通車和淘寶客等日益上漲的宣傳費用相比，口口相傳的成本是最低的，所以口碑宣傳又被稱為“零號傳媒”。

　　二、可信任度高

　　兩個人只要有共同點，就容易湊到一起，容易建立信任感。特別是親屬朋友之間，信任度極高。“口口相傳”就是在信任的人之間一次又一次的傳遞商品信息的過程，信息在具有某種共同點的人之間傳播，自然可信度更高了。

　　三、針對性準確

　　80%的買家對口碑的信任度超過任何其他的信息來源，而絕大多數的買家喜歡在自己的社交網中討論產品、討論服務、分享信息，這樣“口口相傳”在針對性和力度上就要優于其他廣告宣傳方式了。

　　相關鏈接：

　　有很多買家會到中小賣家來買東西，大部分是因為中小賣家可以來議價，不像一些皇冠的大賣家都是本店不議價，中小賣家為了銷量信譽一般都不愿意流失顧客，一般開始詢問交易價格，說明交易已經有眉目了，這個時候可以適當的優惠，滿足買家的心理作用。

　　議價的時候不能馬上報出最低價，這樣買家會產生差點上當的感覺，對你的店鋪信任感會降低，說不定就會逃離你的店鋪。

　　在議價時候要注意一下幾點：

　　1.要做到心中有數。

　　產品的優勢在哪里，質量信譽還是價格，顧客是抱著什么心態來的，顧客經常會用價格高低來衡量商品的質量，這個時候你可以說一下產品質量絕對是正品質量，不賣便宜的仿品，給顧客一個心里安慰，這樣顧客會對你的店鋪更加依賴。

　　2.態度決定一切。

　　當顧客提出優惠時，也就表示了她的購買欲望，這時不管產品可不可以優惠，態度一定要好，在與顧客交流的時候，買家看不到你的表情，但是一定要語言上讓他感覺你是在笑臉相迎，說話的時候帶點表情圖片是不錯的，這樣價格砍不下去，但是對你的服務態度有了肯定，會增加成交的可能。而且就算這次不成功，說不定下次當他需要的時候，會再來的。

　　3.靈活應變。

　　現在有很多促銷產品會送禮品一樣，在與顧客交流中我們也可這樣做，店鋪準備一些小禮物，做個鏈接，在價格是在不能優惠的時候，可以和顧客商量送客戶個小禮物，讓他一同拍下，禮物加上你的態度，他會留下，而且禮品單拍是有好處的，買家買了一件商品，我們收到兩個好評，這個是不錯的，還有就是搭配銷售，可以給顧客推薦一下套餐組合，如果可以第一件可以少賺點甚至可以賠點，第二件獲得盈利也是不錯的。

　　4.遇到難纏的顧客就放手。

　　有很多顧客的要就會很過分，在價格低于成本價格的時候還需要優惠或者動不動就就以好評差評啊之類話來威脅的，我們基本可以放棄了，這個需要在交流過程中自己感覺了!