服務(wù)式網(wǎng)絡(luò)營銷逐步占領(lǐng)市場

　　—— 面輔料企業(yè)的虛擬經(jīng)營新理念

　　網(wǎng)絡(luò)營銷，對于紡織行業(yè)來講早已不是個新鮮詞兒，很多面輔料企業(yè)也都淘到了網(wǎng)絡(luò)營銷的“第一桶金”。現(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)營銷正在由單純的銷售平臺轉(zhuǎn)化成更為全面的功能形態(tài)，企業(yè)們則加入了更人性化、更細(xì)致的服務(wù)理念，一場在現(xiàn)實與虛擬之間相互轉(zhuǎn)換的“營銷戰(zhàn)役”正在你來我往，風(fēng)生水起。

　　從現(xiàn)實到虛擬 科技為“懶人”服務(wù)

　　2009年，國外出現(xiàn)了“虛擬方案幫助消費者試穿”的案例，通過利用客戶的三維人體掃描數(shù)據(jù)，德國人類解決方案及人體形態(tài)公司開發(fā)的“虛擬嘗試解決方案”在幾秒鐘內(nèi)就能找出客戶的尺寸。然后，客戶可以在自己的虛擬身體上試穿牛仔褲。這項服務(wù)為客戶提供了準(zhǔn)確的圖片，大大降低了客戶尋找完美牛仔褲的時間，將現(xiàn)實中的“麻煩”通過虛擬的網(wǎng)絡(luò)得以有效解決，使商店的牛仔褲銷售增長19%。

　　不僅如此，該公司還將服裝定制搬上了虛擬空間，根據(jù)INTAILOR解決方案，在指定的商店提供獨家定做牛仔褲的服務(wù)。經(jīng)過身體掃描，測量的數(shù)據(jù)可以自動轉(zhuǎn)換成定做牛仔褲的“模版”。客戶可提出要求，用各種豪華牛仔面料制作牛仔褲，并提供個性化設(shè)計，如將姓名縮寫印制在牛仔褲上。

　　在我國，試衣網(wǎng)也在一年前開始走紅，逼真的3D網(wǎng)絡(luò)體驗曾經(jīng)在一年的時間內(nèi)吸引了100萬注冊用戶，同時也將線下知名品牌商聚集過來。很多紡織服裝企業(yè)，包括面輔料企業(yè)都與其成為了合作伙伴。作為輔料企業(yè)的寧波索科就與試衣網(wǎng)合作推出了“試衣魔鏡”。“試衣魔鏡是一個實體設(shè)備，能讓體驗者感覺到完全不同的購物環(huán)境。而它背后的意義就是加深對下游客戶的服務(wù)，將面料和輔料產(chǎn)品在服裝上的效果通過虛擬的高科技‘真實’展現(xiàn)。”索科董事長李啟涵表示，這個新理念的推出讓客戶對現(xiàn)實中的多種選擇通過虛擬世界一目了然，也正契合了寧波索科不斷“探索科技”的品牌含義。

　　有人認(rèn)為，電子商務(wù)平臺為用戶提供B2C服務(wù);但也有一些人質(zhì)疑，試衣網(wǎng)的創(chuàng)意不錯，但是這一模式有一個致命的缺陷，人體形態(tài)千差萬別，同一件服裝，穿在身高、肩寬、三圍等數(shù)字相同的人身上，效果是絕對不同的。所以，從這點講，試衣網(wǎng)的這個3D體驗，對于購買服裝而言，似乎沒有太大的實際意義，而3D試衣體驗，一旦失去了實用價值，就成了一個單純的概念。

　　從虛擬到現(xiàn)實 有待市場進(jìn)一步認(rèn)可

　　相較于基于B2C模式的試衣網(wǎng)，很多面輔料企業(yè)基于自身需求推出的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)顯得更為實用，更具有針對性。比如旭榮集團(tuán)推出的VFM系統(tǒng)，已經(jīng)不再停留在概念層面，而是被推廣，一些旭榮的老客戶正在試用。VFM系統(tǒng)讓旭榮與客戶之間關(guān)于新產(chǎn)品的前期溝通，借助網(wǎng)站就能全部完成，從虛擬回到現(xiàn)實之后，企業(yè)與客戶之間就進(jìn)入了實質(zhì)性的訂單階段。這個由旭榮獨立操刀的VFM系統(tǒng)，之所以能有如此高的效率，首先是因為實現(xiàn)了精確搜索，記錄信息并且有針對性的進(jìn)行推薦;此外，還有個性化的細(xì)致服務(wù)。據(jù)了解，從今年起，旭榮的VFM將推向更多深度合作的客戶，帶領(lǐng)旭榮實現(xiàn)從制造業(yè)到制造服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)型。

　　在與試衣網(wǎng)達(dá)成合作之后，寧波索科科技有限公司乘勝追擊，將網(wǎng)絡(luò)試衣系統(tǒng)加工之后帶到現(xiàn)實當(dāng)中，研制了 “服裝量身定制車”。車體采用美國福特公司的新時代全順品牌汽車，車前艙和車后艙之間設(shè)有隔板，隔板上設(shè)有高清晰液晶顯示屏，在車后艙內(nèi)設(shè)有可折疊式辦公桌、電腦主機。通過電腦主機與光學(xué)三維人體全身(半身)掃描儀器數(shù)據(jù)鏈接，精確高效的錄入人體掃描體態(tài)數(shù)據(jù)，5秒鐘內(nèi)便可完成人體測量工作。經(jīng)過車內(nèi)專用軟件，可迅速將人體數(shù)據(jù)傳送給生產(chǎn)服裝的企業(yè)進(jìn)行自動排版裁剪，大大提高了服裝量身定制的工作效率，減少費用，節(jié)約成本。除了單人定制，服裝量身定制車還可以發(fā)展各行業(yè)的職業(yè)團(tuán)體和個性化量身定制服裝。

　　對此，索科董事長李啟涵說，服裝量身定制車最大的優(yōu)勢在于充分應(yīng)用高新技術(shù)，數(shù)字化三維人體測量及自動化數(shù)據(jù)傳輸進(jìn)行自動排版裁剪技術(shù)，并提供量身定制前的模擬試穿服務(wù)，增加用戶體驗感。定制車的可移動以及高科技手段能更快、更好的為服裝企業(yè)及定制客戶提供方便快捷的服務(wù)，同時顧客還能進(jìn)行個性化的服裝定制，選擇自己喜歡的面料、圖案、紐扣、拉鏈及配飾等服裝輔料，在服裝定制車內(nèi)的高清液晶顯示屏內(nèi)自由搭配并形成顧客喜歡的款式，體驗真人量身定制的完美效果。

　　李啟涵透露，服裝量身定制車將現(xiàn)身3月北京雙博會，等待市場進(jìn)一步的考驗。