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中消協：麥包包設檻限制無理由退貨
退貨難已成為電商行業的監管難題。近日，中國消費者協會聯合北京市消協發布的18家熱門電商網站的體驗調查報告結果顯示，七成多網絡平臺沒有明示經營者信息或信息不全，麥包包等多家知名電商被指為“7天無理由退貨”設置人為障礙。
據中消協介紹，本次體驗調查選取了京東、淘寶、亞馬遜中國等18家電商網站。調查結果顯示，“7天無理由退貨”成功率達到82.35%;簽收前允許開箱驗貨的占97.06%。同時，網站沒有明示經營者信息或明示不全的達72.22%，網絡商品經營者沒有提供有效發票的占55.88%。
市消協介紹，新《消法》除了規定4類商品不適用7日無理由退貨以外，還規定“其他根據商品性質并經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨”。在此次調查中，麥包包等均以條款形式，“7天無理由退貨”設置人為障礙。
由于目前新《消法》中“7天無理由退貨”等退貨政策規定得比較籠統，在消費中容易引發爭議。僅有淘寶網、天貓、拍拍網、國美在線等少數購物網站在退換貨政策中，按商品分類對“不影響二次銷售”的定義進行了規定，易迅網、當當網等購物網站則只在各類產品細則中對不宜退貨商品做出相應提示，成為引發糾紛的導火索。
責任編輯：郭亞玲
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