展覽禮儀：注意整體形象及解說技巧

      展覽，集中陳列實物、模型、文字、圖表、影像資料供人參觀了解的形式，所組織的宣傳性聚會．根據慣例，展覽會的組織者需要重點進行的具體工作，主要包括參展單位的確定、展覽內容的宣傳、展示位置的分配、安全保衛的事項、輔助服務的項目，等等．

      參展單位在正式參加展覽會時，必須要求自己的全部派出人員齊心協力、同心同德，為大獲全勝而努力奮斗．在整體形象、待人禮貌、解說技巧等三個主要方面，參展單位尤其要予以特別的重視．

      第一，要努力維護整體形象．在一般情況下，要求在展位上工作的人員應當統一著裝．在大型的展覽會上，參展單位若安排專人迎送賓客時，則最好請其自穿色彩鮮艷的單色旗袍，并胸被寫有參展單位或其主打展品名稱的大紅色綬帶．為了說明各自的身份，全體工作人員皆應在左胸佩戴寫明本人單位、職務、姓名的胸卡，惟有禮儀小姐可以例外．按照慣例，工作人員不應佩戴首飾，男士應當剃須，女士則最好化淡妝。

      第二，要時時注意待人禮貌．參展單位的工作人員都必須真正地意識到觀眾是自己的上帝，為其熱情而竭誠地服務則是自己的天職．展覽一旦正式開始，全體參展單位的工作人員即應各就各位，站立迎賓．

      不允許遲到、早退，無故脫崗、東游西逛，更不允許在觀眾到來之時坐、臥不起，怠慢對方．當觀眾走近自己的展位時，不管對方是否向自己打了招呼，工作人員都要面含微笑，主動地向對方說：“您好！歡迎光臨！”隨后，還應面向對方，稍許欠身，伸出右手，掌心向上，指尖直指展臺，并告知對方：“請您參觀”．

      當觀眾離去時，工作人員應當真誠地向對方欠身施禮，并道以“謝謝光臨”，或是“再見”！

      第三，要善于運用解說技巧．在實事求是的前提下，要注意對其揚長避短，強調“人無我有”之處。

      在必要時，還可邀請觀眾親自動手操作，或由工作人員為其進行現場示范．不過，爭搶、尾隨觀眾兜售展品，弄虛作假，或是強行向觀眾推介展品，則不可取。