當好老板“心腹”的藝術

　　站起身，推開椅子，M公司經理助理小B往會議室門口方向走去。坐在會議桌正前方的老板，看著他的背影，鼓脹的怒氣再度被挑起：“你出去了，就不要給我回來！” 關上門，小B沒有回頭，老板也沒有挽留他。小B心灰意冷，跟了老板10年的革命情感，此刻竟薄如一紙，禁不起這么點口水之爭。 　　“你還要辯解？！你給我出去！” 　　這也許只是一場無法預料的擦槍走火，小B畢竟為公司的發展立下過汗馬功勞，甚至是老板身邊不可或缺的人物。雖然半年后小B還是被老板叫了回來，但小B深知，此種場面若再發生，再堅定的革命情感都經不起折騰。 　　面對這種殘酷的職場現實，幾乎任何人都沒有特權，哪怕你是他的心腹愛將。古人云：“伴君如伴虎”，職場里的上下關系，其實正是最好的寫照。老板對經理人，擁有恩威并濟的賞罰籌碼，而你對老板，又有什么籌碼？ 　　“部屬”不只是“干活兒” 　　你曾經和老板沖突過嗎？你可曾明了老板的面子或一時的情緒感受？要知道，在多數時候，它往往凌駕于你的專業能力或事實真相本身。當權力的刀鋒一揮，一句話就足以讓你陷入水深火熱，百口莫辯。 　　一位在汽車業工作的高階經理人小C于此心有戚戚焉。當總經理信任地把他當作自己人對待時，他們甚至私交也很好；當個性率直的他一次與總經理工作意見不一致吵完架后，原以為雙方都就事論事，但他很快發現：過去互稱戰友的哥兒們關系，一下子又恢復成權威命令的上下級。甚至有一次董事長想提拔他，卻居然被總經理給擱置了下來。 　　他的體會是：“做一名優秀經理人，能力好只是第一階段，這是老板對你的中性需求。到第二階段時，老板會希望身邊有他自己的人，對屬下就會有額外期望。第一階段是他幫你想，但是當他把你當作自己人后，他就期望你要懂得主動幫他想。這種需求就像情人對你索要無微不至的愛那樣永無止境，如何配合就看個人感受度?！笔聦嵣希S多部屬與主管間的沖突，往往也是因為這種認知落差而產生。如何縮小差距，也正是權力關系運作和諧與否的關鍵。 　　消除老板的不安 　　縮小這種差距，其實就是管理老板對你的期望，看你是不是會站在他想達成的目標上去想事情，這是小B在自省過程中的體會。之所以有如此強烈的體會，也與此前經歷的另一次挫折密切相關。當時帶他的是一位對他相當授權、疼愛有加的主管，但有段時間這位主管因病長期住院，小B不想讓主管再煩心于公事，希望他安心養病，所以就自己一肩挑起所有決策，也沒上報更高層主管，他相信以過去主管對他的信任，這樣做沒有問題。 　　但有一天，他去探望主管時，主管對他說：“小B你權力好大?。　碑敃r他以為主管不再信任他，事后他才悟出，這位長輩主管是在提醒他，缺乏溝通容易引起別人的誤解，甚至會完全否定他所做的任何事情。 　　小B的經歷其實足以使許多人引以為戒，即使你自認為對的事情，也必須得到上司的理解和支持。否則你做得越好，反而會給上司帶來極大的不安與焦慮，甚至可能讓他以為你與他會有職位競爭關系，開始磨刀霍霍。 　　主動讓老板了解你 　　“職場里，人與人的差異就在于誰犯的錯少，尤其在緊要關頭，做對與犯錯的結果差別更大！”這是小C對多年職場經驗的總結。所以他認為：許多在職場里獲得順利提升的人都是因為弄懂了“先讓上司放心才好做事”的溝通哲學。 　　雖然現在的老板期望小C的是每3個月報告一次就好，但小C堅持每月主動讓老板知道他的工作狀況，并提供完整清楚的數據分析。他認為：表面上這是讓主管可以掌握整個方向，實際上卻是在累積你對主管的影響力，讓他放心授權。 　　其實，越是上司的心腹愛將，越需要主動讓上司了解你，每一次接觸，都是他定義你的時候?！捌饺战佑|機會越少，犯錯誤的成本就會相對越高。反之，如果老板平日對你了解較多，容忍犯錯的彈性與授權空間自然較大。” 　　也許不乏清高的下屬認為整日找老板匯報，會有拍馬屁之嫌。但你千萬不要以為老板都知道或應該知道你在做什么，所以讓老板了解你絕不等同于拍馬屁，因為最根本的核心依然是每個人的專業能力。主管在他的主管面前也要生存，絕不會因為喜歡一個人，就不在乎他的工作表現。 　　避免糾纏于對錯 　　在某保險公司投資部工作的小D，主管公司的市場投資工作。但他當時的主管經理并不完全放權讓他做，每一筆投資，都要他詳情匯報并說明理由。但這個經理又偏偏是外行管內行，小D認為市場投資講究的是時效性，如果每天忙于早請示和晚匯報的作業模式，那成敗最后到底誰要負責？ 　　那時他幾乎每天都在因為不能說服上司而情緒低落，甚至時常與上司爭吵，爭吵的最終結果更演變成整個部門和新主管的對立，不得不以集體辭職的方式一了百了，繼而又不得不為重新找工作而煩惱萬分。 　　幾經周折，如今的小D已經成為了獨當一面的經理，但他并不認為自己當時的做法是正確的：每天都在忙于爭執對錯，幾乎跟造反一樣。“老板已經有定論的事，你還一直吵，現在想想，這種做法未必是一件好事，因為你會提早讓自己陣亡或變成黑名單?！? 　　學會在迂回中溝通 　　春秋時期的齊景公姜杵臼好獵，可箭法又并不高明，常常大張旗鼓出獵，一無所獲而歸，為此很惱火。后來，有人想出一個主意：在鳥的腳爪部拴上細線，像風箏一樣，可收可放，操縱自如。這樣的獵鳥法，叫“弋”。一次射不中，可以再射，反正有線繩系著，無法逃脫，總會被他射中的。有一次，不知什么原因，一只被“弋”的鳥，飛得無影無蹤，齊景公氣得要死，火冒三丈，把名叫燭鄒的管鳥官員找來，下令當場處死。宰相晏子當然不能支持這種殘暴行徑，可要改變如此昏庸之君的決定，談何容易，弄不好連自己都得搭進去。于是，才思敏捷的他，請求景公讓他陳述為什么要殺燭鄒的理由，然后再執法，要他死得心服口服。齊景公想想也是，便同意了。然后，晏子聲嚴色厲地申斥：“你知道嗎？燭鄒，你為吾王管鳥，卻把鳥管飛了，罪該死。因為鳥飛了，害得吾王生氣，為了鳥的緣故開了殺戒，罪該死。殺了你倒還罷了，可在諸侯間，都以為吾王重鳥輕人，造成極壞影響，罪更該死?！闭f到這里，他對劊子手說：“三條罪狀已經宣告完畢，你可以執行了！” 　　這位昏君還算沒有糊涂到底，于是收回成命。晏子敢于直面相諫，是憑借他的機智、干練和正直，以及對國家人民的忠心赤膽。不過，最重要的是他很懂得講話的技巧，能夠把握講話的時機，了解講話的對象。對至尊至貴的君主，臣下是沒有資格教導他該怎樣、不該怎樣的，只能拐彎抹角地予以曉喻。同樣，對待企業的“君王”，經理人也一定要講究溝通的技巧，哪怕你是他的心腹愛將。 　　伴君未必如伴虎 　　人們總是說：“伴君如伴虎”，意思是領導很難伺侯，風險大。但問題總要辯證地一分為二看，在領導身邊工作提升的概率也很高。 　　小E大學畢業后便到一家民營企業任總經理秘書，一干就幾年，現已是該集團的副總裁了。他的經驗告訴我們：在工作中需要一些必要的“錯位思維”。所謂錯位思維就是不要站在自己的角度審視。他首先設身處地地站在上司的角度，揣摩上司需要怎樣的下屬，如：工作態度、能力水平、性格脾氣等等；其次是站在自己的角度覺察上司的工作方式、領導風格、價值標準、生活規律、興趣愛好等，之后綜合兩方面的內容找出缺點，不斷地改進溝通，就容易相容共存。譬如：上司注重結果，你匯報工作就不要事無巨細地把每個過程都娓娓道來；假如上司喜歡控制管理，你就不要把很重要的事做完后只跟他說一聲“已OK”了。常言道：只有投其所好，方能廣結人緣。 　　他認為：很多人之所以認為“伴君如伴虎”，是因為覺得上司喜怒無常、思無定式，一不小心就會成為上司不滿意的犧牲品。其實未必，有些原因還是下屬自己造成的。上司固然有猜疑、武斷等毛病，但如果定位準確、尺度把握得當、掌握溝通的技巧，則伴君未必是伴“虎”，也可能是伴“父”、伴“母”、伴“侶”，也說不定呢！