辦公室溫度對工作效率的影響

    Annie Steinberg 通常戴著滑雪帽、手套和圍巾坐在辦公桌旁。由她所在的公司提供的空間加熱器正在一旁運行著。而此時，她的老板 Bradford Rand 則坐在位于同一樓層的他的辦公室里，不停地打開窗戶讓冬天的冷空氣進入他悶熱的辦公室。這些都是典型的辦公場景。為員工提供舒適的辦公環(huán)境基本上是不太可能的，因為「舒適」對于不同的人來說有不同的含義。通過在舊樓中添置不穩(wěn)定的制熱和制冷系統，一個辦事處（甚至一個房間）內也可能會出現好幾種「氣候」。 
    但這是一件令人不舒服的事。研究表明工作環(huán)境里的溫度會影響生產力。康奈爾大學 (Cornell University) 設計和環(huán)境分析部門教授 Alan Hedge 在溫度對生產力影響方面開展了兩項研究（第三項研究正在進行當中）。Hedge 和他的團隊將監(jiān)控設備安放在員工的辦公桌上以觀察不同溫度下員工的按鍵和鼠標操作情況。
    觀察結果令他十分驚訝。Hedge 按照美國采暖、制冷和空調工程師協會 (American Society for Heating, Refrigeration and Air Conditioning Engineers) 所設定的標準在冬季將溫度定在略高于70華氏度。這些工程師表示76華氏度和72華氏度分別是夏天和冬天里的理想溫度。Hedge 表示：「我們認為，當你將員工辦公室溫度調低時，他們會更加努力地工作，且工作成效更佳。而我們的發(fā)現卻恰恰相反。當辦公室的溫度從涼快調到寒冷時，員工的工作量會下降而且他們會犯更多的錯誤。」
    Steinberg 不需要科學研究去證明它。這位 Go Green Expo 貿易展高級行銷主管表示：「戴手套打字確實不是件容易的事。」Hedge 解釋說，溫度是有適應性的。因此，測量一個月前的室外溫度是多少并據此設定溫度調節(jié)器才是一種理想的行為。生活變得如此輕松難道不是一件很好的事嗎？就 Go Green Expo員工的情況而言，他們所在的辦公樓正處在溫度之戰(zhàn)的邊緣，也就是說室內熱量來自于暖氣裝置，而控制溫度幾乎是一件不可能的事。這是由于通過整個建筑物的管道將冷空氣送到室外的開放式空調使事情變得復雜化了。復印室會受到空調的牽連，員工在進入復印室復印檔時幾乎可以看見他們呼吸的空氣，盡管該主要樓層開有通風孔。一名員工已經將塑料袋覆蓋在通風口處以將冷空氣強度降到最低。 
    你可能會說男女有別，是的，Hedge 說，這是肌肉在發(fā)揮作用。由于男性的肌肉比女性發(fā)達，所有他們會感覺更加暖和。他們的著裝也起到了一定的作用。男性通常會穿西裝和毛衣上班，所以只有臉部和頸部露在外面，而女性的著裝往往會暴露更多肌膚。
    許多女性會選擇穿上搭在椅背的厚工作服來取暖。這對于在位于亞特蘭大的美國疾病控制與預防中心 (Centers for Disease Control and Prevention) 擔任公共聯絡員的 Nicole Bradshaw-Jackson 來說卻并不夠。亞特蘭大氣候溫暖，她在上班途中只需穿著少量的衣服。但你可能無法想象室外氣溫高達75華氏度，因為她在辦公桌里放著羊毛襪、一條長圍巾和一件毛衣，并且通常會把三樣都穿起來。此外，她還在辦公桌下放置了一個空間加熱器，全天大約會喝5杯熱茶。
    她說：「我必須把自己全副武裝起來取暖，而當我感到愜意的時候，我就會犯困。」最近，她被調到了美國疾病控制與預防中心的一個新部門，目前正在為是否讓大樓物管調高溫度調節(jié)器溫度而犯難，因為她不希望在新辦公室里引發(fā)溫度方面的爭端。Bradshaw-Jackson 說：「昨天我感覺很冷，而我兩旁的人卻覺得很熱。于是我穿上了厚毛衣。」
    在調入新部門之前，她在大樓物管處可謂「聲名狼藉」。她不希望物管認為她在找茬，所以她會詢問他們的家庭近況以及假期安排。
    辦公室發(fā)生的溫度方面的紛爭的確很麻煩。職場禮節(jié)方面的專家、《Don’t Take the Last Donut》作者 Judith Bowman 曾被請去調解一場辦公室里發(fā)生的溫度方面的糾紛。一名女員工趁別人不注意的時候悄悄接近溫度調節(jié)器，將溫度調成了自己想要的度數。為了解決這一糾紛，Bowman 建議投票決定。她說：「如果99%的人感覺舒適，那么必須少數服從多數」。
    康奈爾大學教授 Hedge 表示，科技越來越發(fā)達，公司完全能夠對辦公場所予以個別對待，就像汽車一樣。他說，可以在地面設置幾個通風口，讓員工能夠控制流入的空氣，甚至是空氣流動的方向。另一種方法是把連接小房間的「隆起地帶」分開，在那里設置通風口，或是借助于地下管道設備。這樣的話，員工就可以根據室外天氣穿衣，而無需考慮室內氣溫。