工作中獲得晉升的軟硬件

 有些人一直工作勤勤懇懇，卻沒有取得期望中的成就；但有些人和別人一樣工作，看起來貢獻似乎更大，這又是為什么？調查發現，原因是待人處世不同。

重在解決問題

我在公司曾實行“開門辦公”，就是除非我在開會，否則任何人可以隨時進來和我交談。　　有一天，負責顧客服務部工作的Ａ君跑進我的辦公室，她說這幾個星期以來，顧客的投訴電話響個不停，他們抱怨我們的貨物逾期不到。鑒于這種情況，她要求我出面向顧客解釋，否則她將辭職。　　“可以，”我像往常那樣回答，“我先去看看。”　　Ａ君來找我的目的基本達到了，得到了一點安慰和支持。實際上，Ａ君所講的一切，暗示一個意思：“我不愿意承擔責任，我來工作是希望一切都順利。”　　還不成熟的雇員，一般都會向他的雇主明確表示不愿意承擔責任。假如Ａ君這樣說：“我剛接到顧客的電話，知道他們正向其他供應商訂貨，我有幾條建議，僅供參考。”　　這就完全不一樣了，Ａ君給我帶來了解決問題的方法而不是來提問題的，顯然她在為自己創造提升機會。　　每人都會遇到問題，處理問題的方法相當重要，應該從尋找問題著手，因此，“問題沒出現就不用管它”的格言，應該被改為：“在問題出現前就把它解決”。問題就是你施展才華的機會。

太完美反而不可信　　一家大公司總裁告訴我，他最近打消了提拔一位眾人稱贊的候選人的念頭，盡管這個人很稱職。　　“我覺得一個人能受到眾人推薦，這當然重要，”總經理說，“但這人也太完美了，使人覺得不可信。”許多人都以為，如果上司發現了自己的弱點，他們的提升機會就會化為烏有，于是他們說話謹慎，害怕把自己的缺點暴露出來。　　如果一個雇員從不出差錯，那只說明他沒有創造力，他只知道機械地重復昨天的工作，卻不會為將來打算，安于現狀的職員肯定不會有發展。

提升不是獎勵過去　　為什么愈來愈多的雇員認為，只要做好本職工作就能獲得晉升？　　老板希望每位下屬勤勤懇懇，腳踏實地，對于雇員來說，最重要的是他們的工作表現能超過老板的要求。　　老板從來不會由于雇員過去工作積極而提升他，老板提升雇員，是希望他將來能干得更出色。如果老板認為你不能勝任新工作，那么，過去的一切努力對于你的晉升都是徒勞的。

勇于毛遂自薦　　一個好的雇員只會提建議是不夠的，他有責任以自己的成就、才干、技能和潛力來吸引老板，因此，只要自己有能力，你可以大膽自薦，這樣老板不會小看你。　　Ｂ君是一位年輕雇員，他要求見我，他信心十足地對我說：“先生，不謙虛地說，我覺得自己有能力承擔更大的責任，現在，我一切都準備好了。”　　他的話言簡意賅，還恰到好處，他強調自己愿意承擔更多的工作，這也正是老板所期待的。正是借助這種方法，Ｂ君后來一步步地升到公司副總裁的職位，現在他有了自己的公司。　　你肯定聽說過“機會只有一次”的格言，別信它，機會在不斷出現，問題是它瞬間即逝。除非你確實知道自己力所不及，否則，就應該樂意去承擔更多的責任，相信自己會得心應手，不要期待事情會變得完美無缺。　　你可能心里很害怕，暗自說：“我真的不行，現在都已經很吃力了，怎么還能承擔新任務呢。”對于那些將要承擔新任務的人來說，有這種想法很正常。試想，只要你會游泳，壯膽跳進水里，兩腿狗刨式地蹬水，你很快就能學會蛙泳。

廣交良友　　我不再重復強調搞好同事關系的重要性，最好的辦法是廣交朋友，別把關系限制在與自己層次相當的同事之間，如果你這樣做，表明你已形成偏見，就是把管理人員當一派，把雇員當另一派。同時盡可能少發牢騷，牢騷只會消磨意志。即使真有怨言，也最好一次性發泄完畢，不要整天不停地嘮叨，否則只會令自己終日悶悶不樂。　　你不必為提升而變成工作狂，但也不要把工作時間限定在“朝九晚五”的框子里。有時，如果老板有很多事，他希望雇員能全力以赴，夜以繼日。“一日之計在于晨”，老板希望雇員每天早晨能精力充沛地投入工作，以完成當天的任務。

能遵循上述幾條建議的職員，一定能在企業站穩腳跟并且容易獲得晉升。