仕事で昇進(jìn)したハードウエア

一部の人はいつも勤勉に働いていますが、期待通りの成果をあげられませんでした。しかし、他の人と同じように仕事をしています。

調(diào)査によると、人と人との処世の違いが原因です。

問題の解決に重きを置く

私は會(huì)社で「営業(yè)事務(wù)」を?qū)g施していましたが、會(huì)議中でないと誰でもいつでも入ってきて話をしてくれます。

ある日、カスタマーサービス部の擔(dān)當(dāng)のAさんが私のオフィスに駆け込んできました。この數(shù)週間以來、お客様の苦情の電話が鳴り続けています。彼らは私たちの貨物が期限切れになっても來ないとこぼしています。

このような狀況を考慮して、彼女は私に顧客向けに説明してくれと要求しました。さもなければ彼女は辭職します。

「はい、」私はいつものように答えます。「とりあえず行ってみます。」

A君は私の目的を探しに來ました。基本的に達(dá)成しました。少しの慰めと支持を得ました。

実際、A君の話は全部、意味を表しています。

まだ未熟な従業(yè)員は、雇い主に責(zé)任を取りたくないと明確に言われます。

もしAさんがこう言ったら、「お客さんから電話をもらいました。彼らが他のサプライヤーに注文していることを知っています。いくつかの提案があります。參考にしてください。」

これは全く違っています。A君は問題を解決する方法を持ってきてくれました。問題を提起するのではなく、明らかに彼女が自分のために向上の機(jī)會(huì)を作っているのです。

問題を解決する方法は非常に重要で、問題を探してから著手すべきです。だから、「問題が現(xiàn)れていないなら、それを気にしないでください」という格言は、「問題が発生する前に解決します」と変えられます。

問題はあなたが才能を発揮する機(jī)會(huì)です。

太完美反而不可信　　一家大公司總裁告訴我，他最近打消了提拔一位眾人稱贊的候選人的念頭，盡管這個(gè)人很稱職。　　“我覺得一個(gè)人能受到眾人推薦，這當(dāng)然重要，”總經(jīng)理說，“但這人也太完美了，使人覺得不可信。”許多人都以為，如果上司發(fā)現(xiàn)了自己的弱點(diǎn)，他們的提升機(jī)會(huì)就會(huì)化為烏有，于是他們說話謹(jǐn)慎，害怕把自己的缺點(diǎn)暴露出來。　　如果一個(gè)雇員從不出差錯(cuò)，那只說明他沒有創(chuàng)造力，他只知道機(jī)械地重復(fù)昨天的工作，卻不會(huì)為將來打算，安于現(xiàn)狀的職員肯定不會(huì)有發(fā)展。

提升不是獎(jiǎng)勵(lì)過去　　為什么愈來愈多的雇員認(rèn)為，只要做好本職工作就能獲得晉升？　　老板希望每位下屬勤勤懇懇，腳踏實(shí)地，對(duì)于雇員來說，最重要的是他們的工作表現(xiàn)能超過老板的要求。　　老板從來不會(huì)由于雇員過去工作積極而提升他，老板提升雇員，是希望他將來能干得更出色。如果老板認(rèn)為你不能勝任新工作，那么，過去的一切努力對(duì)于你的晉升都是徒勞的。

勇于毛遂自薦　　一個(gè)好的雇員只會(huì)提建議是不夠的，他有責(zé)任以自己的成就、才干、技能和潛力來吸引老板，因此，只要自己有能力，你可以大膽自薦，這樣老板不會(huì)小看你。　　Ｂ君是一位年輕雇員，他要求見我，他信心十足地對(duì)我說：“先生，不謙虛地說，我覺得自己有能力承擔(dān)更大的責(zé)任，現(xiàn)在，我一切都準(zhǔn)備好了。”　　他的話言簡(jiǎn)意賅，還恰到好處，他強(qiáng)調(diào)自己愿意承擔(dān)更多的工作，這也正是老板所期待的。正是借助這種方法，Ｂ君后來一步步地升到公司副總裁的職位，現(xiàn)在他有了自己的公司。　　你肯定聽說過“機(jī)會(huì)只有一次”的格言，別信它，機(jī)會(huì)在不斷出現(xiàn)，問題是它瞬間即逝。除非你確實(shí)知道自己力所不及，否則，就應(yīng)該樂意去承擔(dān)更多的責(zé)任，相信自己會(huì)得心應(yīng)手，不要期待事情會(huì)變得完美無缺。　　你可能心里很害怕，暗自說：“我真的不行，現(xiàn)在都已經(jīng)很吃力了，怎么還能承擔(dān)新任務(wù)呢。”對(duì)于那些將要承擔(dān)新任務(wù)的人來說，有這種想法很正常。試想，只要你會(huì)游泳，壯膽跳進(jìn)水里，兩腿狗刨式地蹬水，你很快就能學(xué)會(huì)蛙泳。

廣交良友　　我不再重復(fù)強(qiáng)調(diào)搞好同事關(guān)系的重要性，最好的辦法是廣交朋友，別把關(guān)系限制在與自己層次相當(dāng)?shù)耐轮g，如果你這樣做，表明你已形成偏見，就是把管理人員當(dāng)一派，把雇員當(dāng)另一派。同時(shí)盡可能少發(fā)牢騷，牢騷只會(huì)消磨意志。即使真有怨言，也最好一次性發(fā)泄完畢，不要整天不停地嘮叨，否則只會(huì)令自己終日悶悶不樂。　　你不必為提升而變成工作狂，但也不要把工作時(shí)間限定在“朝九晚五”的框子里。有時(shí)，如果老板有很多事，他希望雇員能全力以赴，夜以繼日。“一日之計(jì)在于晨”，老板希望雇員每天早晨能精力充沛地投入工作，以完成當(dāng)天的任務(wù)。

上記のいくつかの提案に従うことができる社員は、企業(yè)でしっかりと足を運(yùn)び、昇進(jìn)しやすいと思います。