企業里“皇帝的新裝”現象

安徒生童話中“皇帝的新裝”的故事諷刺了那些虛榮心太強的人，同時，也留下了這樣一則啟示：最高權力者不是看不到假象，而是被假象的“氛圍”所迷惑。

中規中矩的下屬們不愿意暴露自己的“愚蠢”，只有不諳世事的小孩兒能夠叫出聲來。“皇帝的新裝”現象表現在企業中就是：不夠開放和包容的企業文化會扼殺創新和主動變革的積極性。企業文化是企業倡導什么、反對什么的根源，企業管理層不光要注重任務和目標的下達，還要重視自下而上的反饋——自下而上的溝通障礙幾乎出現在我接觸到的大多數企業中。

難道企業只能借助咨詢公司來了解和傾聽基層的意見么？企業的溝通為什么缺少回路呢？企業自己就沒有辦法么？我想，一個企業出現類似的溝通問題，首要的責任應該是企業的領導人，我相信：一個優秀的企業領導人至少可以依靠身體力行的努力引導企業改變一些習慣。企業領導人是商業領袖，而非高高在上的權力擁有者。為了避免“皇帝的新裝”現象，企業領導人應該發動群眾的智慧，開辟更多的溝通渠道，據我所知，現在越來越多的品牌企業的老總們會定期劃出與員工溝通的時間，這對企業的發展無疑是重要的。

“皇帝的新裝”現象在“一棵大樹”型的企業表現得較為明顯，因為在“一棵大樹”型的企業往往到處彌漫著企業領導人的聲音，其他人的聲音越來越聽不到了。與下屬進行坦誠充分的溝通，接納正確的意見和建議，并將意見和建議轉換為企業改進管理的行動，這些說起來容易，做起來卻需要良好的“接收裝置”和果斷的執行作風。

企業新入職的年輕員工常常最喜歡提問題，他們就像“皇帝的新裝”中的小孩兒，言者無忌，這些人也常常是令HR和企業領導人比較頭疼的人，因為這些員工的意見幾乎無法采納，有的已經觸及了公司的文化禁區——又不能說出來。如果企業以開放的態度看待這類問題，實際上完全可能將年輕人的積極性調動起來，比如某個年輕員工提出的意見和建議比較好，管理者予以認可，并付諸實施；如果意見和建議不太靠譜也應該予以鼓勵，千萬不可大肆批評，因為批評不僅扼殺了一個員工積極性，很有可能遭遇“皇帝的新裝”問題。

“防民之口，甚于防川”，企業應該有民主，當然也不能泛濫。企業打造民主開放的企業文化必須從企業領導人的言行做起，企業領導人帶領管理層養成誠信務實的風格，這有個前提，就是贏得員工的信任——屢屢“食言而肥”、夸夸其談的領導人是無法贏得員工信任的。

總結企業來，想給企業領導人一句話：記得你說了什么，因為對員工來說，那是承諾；記得你做了什么，因為對員工來說，那是標桿。