如何通過電話傳遞形象?

　　假設你今天到拜訪你的某位客戶，你得體的穿著讓對方第一時間對你產生了好感，接下來就是親切的握手。一起走到會議室坐下來，一陣寒暄之后進入主題。通過你精心設計的幾個問題，對方開始介紹目前的一些狀況。你保持著你的微笑，還不時點頭表示認可。講到有趣的地方，你恰到好處的表情和肢體語言襯托甚至是放大了這種輕松的氛圍。

　　無疑，這是個成功的客戶面談。生活中應該有不少這種成功且極具魅力的銷售人員。然而，在面談中表現出色的人在電話中卻是大為遜色。究其原因，就在于電話溝通時信息傳遞過于單調。在面談時，你可以通過你的形象，笑容，表情，肢體動作等多方面來傳遞更多的內容，而電話溝通時對方只能聽見你的聲音，藉此來判斷你的形象，性格，專業性等。這就相當于雙方都被蒙著眼睛綁著雙手在聊天，還不止如此，對方隨時都有可能因為一些小狀況而分散注意力，從而沒聽清你在說什么!

　　要如何改善這些先天性的缺陷，在魅力呢?

　　首先，抓緊對方的注意力。這是決定這通電話優劣的首要條件!可以想象一下，如果對方的眼睛在專注的看著電視，或者聽著旁人講了一個什么好笑的故事，你講什么內容都已經無關緊要了。要抓緊對方的注意力，我可以分享兩點：一，不時呼喚對方的名字。人們對于自己的名字是最敏感的，有時在喧鬧的大街上叫對方的名字對方都能聽得見;二，發問。聽一件無趣的事情時是最容易走神了，但是發問就不一樣了。只要你一發問，對方就必須要進入思考模式才能回答你的問題，大腦只要一進入思考模式是無論如何也無法走神的啦!

　　其次，增加信息傳遞的豐富性和多樣性。之前有個同事，打電話給客戶時，客戶總是會覺得他是個傲慢的人。后來我一分析，竟然和他的溝通方式相關。他在電話溝通時總是那么干脆利落，一句話能說完的事情絕不用兩句話說。這樣一來給對方的感覺就是性格傲慢，似乎不愿和對方多說幾句話。

　　也就是說，在電話中，你必須要夸張你的聲音表情。音調不可一直平淡無奇，你的語氣也是在表達著你的另一種表情，還有你的笑聲呢，一定要比平常夸張一些，否則對方是無法感受到的!

　　如何講好笑話之鋪墊篇!

　　在不少的活動中，都會要求參與者表演節目。如果有一些獨特的才藝還好，如果沒有，講個笑話是個不錯的選擇。

　　然而，同樣的一個笑話由不同的人來講，其效果有著天壤之別。有些人講的生動有趣，有的人卻是講的讓人索然無味，不知所云。

　　其第一個關鍵點就在于是否善于運用鋪墊的技巧!不會講笑話的人往往會過早的把包袱抖露出來，讓聽眾一下子就沒了心理預期!記住：要講好笑話首先要學會設置心理懸念!{page_break}

　　有這樣一個笑話：有一男一女開房，睡前，女說："你要是敢爬過來，你就是禽獸!"男的不敢動。早上起床，女罵："你連禽獸都不如!"

　　一個三言兩語就講完的笑話。這個笑話本身只有一層鋪墊。看文字還好，如果要講出來照這樣講是不夠的。因為還沒有把聽眾的情緒帶進來。如果你想增強這個笑話的喜劇效果。那就可以在鋪墊這個角度下一番功夫了。

　　比如我們可以把這個笑話再豐滿一下：

　　我以前有個設計部的同事叫小明，戴著一副眼鏡，瘦瘦的，很斯文。出于人身安全的考慮，他找了一個長的很文靜的女朋友。叫小文。小巧玲瓏的，可愛極了。有一天他們到逛街逛到很晚。大包小包的一大堆東西，回來的時候宿舍關門了。小明說這怎么辦呢，小文用手指了指燈光閃爍的賓館。于是他們上去了。小明拿出身份證對服務員說，"小姐，幫我開(看小文狀)，開兩間房"。服務員說："只有一個單人房了"。沒辦法，那天晚上他們睡到了一張床上。(竊喜狀)睡覺前，小文拿了一個枕頭放在床中間，對小明說："你要是敢爬過來，你就是禽獸"。在座的各位男士能理解小明當時的心情吧?那天晚上小明輾轉反側，幾乎徹夜未眠。一直到凌晨，終于迷迷糊糊的睡著了。第二天早上剛一起床，小文就"啪"給了小明一巴掌。小明很委屈，說："我沒爬過來呀"，小文說"那你就是連禽獸不如"。

　　我們現在來分析一下后一個版本都做了哪些鋪墊：

　　第一層鋪墊是人物性格。首先是男生，這里描寫成斯文，懦弱，有色無膽的性格。讓人想起生活中戴著一副眼鏡，身材比較單薄的那種男生。其次是女生，形象上描寫成很文靜，小巧玲瓏的身材，就形成了一個較大的反差。性格則是想要但不好意思說，表面上似乎比較矜持，實質上卻很彪悍和豪爽。喜劇效果由此產生

　　第二層鋪墊是事態發展。第一個小鋪墊是二人決定到酒店開房的原因，一個小小的意外，也可以聯想成女生的期待。第二個小鋪墊是誰主動提出來的開房?這里設計成是在女生暗示下到開的房，更能增添喜劇效果。第三個小鋪墊是男生在整個過程中的心理變化。從一開始遇到意外的無助，到女生提出開房后的竊喜，再到睡前的失落，爾后在床上翻來覆去睡不著的郁悶，最后到挨罵的委屈。如果表演者能把這些心理變化表演出來將很容易把觀眾帶入整個節奏當中。