人才，在內(nèi)斗中閃光

　　(一)

　　今年國(guó)慶電影強(qiáng)檔，全國(guó)票房勁收二點(diǎn)八億，創(chuàng)下歷史記錄。而新片《狄仁杰之通天帝國(guó)》就卷走了其中一半的份額。片中全新的“狄仁杰”徹底顛覆了他的歷史形象和以前的文藝形象。

　　歷史上，狄仁杰雖然兩度蒙冤，但均未獲刑，僅僅受過審訊。狄仁杰從并州都督府法曹一直做到丞相，先后受到高宗和武則天的信任。無論是高羅佩創(chuàng)作的西方版《狄公案》，還是《神探狄仁杰》等影視作品，狄仁杰均是朝庭命官，手握重權(quán)，上有皇帝信任，下有得力部屬，他只管發(fā)揮自己的聰明才智去辦案。

　　然而在電影里，狄仁杰可謂腹背受敵。上司武則天是他的政敵，他沒有自己的團(tuán)隊(duì)，身邊兩個(gè)同事，一個(gè)是武則天派來監(jiān)視的靜兒，另一個(gè)是辦案中的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手裴東來。僅有一只“能斷案”的愛鳥還早早就燒死了。

　　于是，觀眾不僅要看看究竟是誰做的案，還要看看這幾個(gè)人怎么玩內(nèi)部斗法。破案過程中，狄仁杰與武則天和靜兒的矛盾曾經(jīng)幾度激化，一些情節(jié)甚至暗示武則天在賊喊捉賊。然而最后案情大白，我們看到這個(gè)臨時(shí)團(tuán)隊(duì)走向團(tuán)結(jié)。當(dāng)然，也付出了生命的代價(jià)。

　　而在狄仁杰的對(duì)立面上，唐宗室李宵多次在公開場(chǎng)合向狄仁杰示好，試圖分化瓦解。最終的結(jié)局其實(shí)決定于影片中敵我兩個(gè)團(tuán)隊(duì)誰更團(tuán)結(jié)。

　　這種情節(jié)設(shè)定顯然比讓狄仁杰單純?nèi)マk案要復(fù)雜許多，等于用兩根線吊起觀眾的心。而在觀影之余，影片也給大家許多啟示。最主要的是，我們?nèi)绾卧谝粋€(gè)充滿團(tuán)隊(duì)里工作?{page_break}

　　(二)

　　“中國(guó)人就愛窩里斗!”

　　這是眼下大家愛說的話，仿佛這只是中國(guó)人才有的劣根性。然而中國(guó)有十三億人口，相當(dāng)于歐美日加澳等全部發(fā)達(dá)國(guó)家的人口總和，那十幾億人屬于十幾個(gè)國(guó)家。論疆域，中國(guó)有九百六十萬平方公里，相當(dāng)于整個(gè)歐洲。那片土地上存在著幾十個(gè)國(guó)家。這樣一比較，中國(guó)人豈不是相當(dāng)團(tuán)結(jié)?

　　其實(shí)，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里存在內(nèi)部斗爭(zhēng)，堪稱天經(jīng)地義。組織內(nèi)沖突也一直是管理心理學(xué)家研究的重點(diǎn)，并曾有過不同的認(rèn)識(shí)。上世紀(jì)四十年代以前，管理心理學(xué)家和社會(huì)大眾一樣，把一切組織內(nèi)沖突都視為不良因素，認(rèn)為它會(huì)使組織成員互不信任，信息傳遞失真，工作效率下降。總之，能避免就避免。

　　四十年代到七十年代之間，管理心理學(xué)家開始用人際關(guān)系的視角來看待組織內(nèi)沖突，認(rèn)為有人的地方就會(huì)有沖突。應(yīng)該把沖突客觀化，用平常心來接納它的存在。而不要?jiǎng)虞m給予負(fù)面的道德評(píng)價(jià)。

　　七十年代至今，互動(dòng)視角在組織內(nèi)沖突的研究中占了主導(dǎo)。這種理論認(rèn)為缺乏內(nèi)部沖突的團(tuán)隊(duì)會(huì)變得靜止、保守，失去創(chuàng)新動(dòng)力。組織領(lǐng)導(dǎo)者不僅不能強(qiáng)制消除一切沖突，還要適當(dāng)?shù)匾l(fā)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，以保持團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。

　　這其中以對(duì)流動(dòng)率的研究最為典型。流動(dòng)率就是組織內(nèi)部各種人事流動(dòng)占全體員工總數(shù)的比率。研究流動(dòng)率的學(xué)者認(rèn)為，普通員工每年有25——60%的流動(dòng)，管理層每年有10——30%的流動(dòng)都可以接受。流動(dòng)率低則成員彼此之間缺乏良性競(jìng)爭(zhēng)，新陳代謝不足，士氣低下。這成為打破鐵飯碗制度的一個(gè)管理學(xué)依據(jù)。

　　經(jīng)過這種一百八十度的轉(zhuǎn)變，管理心理學(xué)進(jìn)而提出“良性沖突”的概念，其中包括“業(yè)務(wù)分歧”、“業(yè)績(jī)比較”等，它們都有助于提高組織整體的效率。在《通天帝國(guó)》中，裴東來和狄仁杰的沖突就是典型的良性沖突。競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)力刺激裴東來傾注全力尋找兇手，甚至比狄仁杰先一步找到真相。

　　反之，管理心理學(xué)定義了“惡性沖突”，包括組織內(nèi)部非正式團(tuán)體的沖突，也就是所謂“拉幫結(jié)派”造成的沖突，組織各部門爭(zhēng)奪資源造成的沖突等。影片編導(dǎo)給狄仁杰辦案團(tuán)隊(duì)安排的沖突，幾乎都是良性沖突。每每到“深入鬼市”這樣的危機(jī)時(shí)刻，他們都會(huì)齊心協(xié)力。這些團(tuán)隊(duì)內(nèi)沖突很緊張但不會(huì)激化。{page_break}

　　(三)

　　都是利益沖突，沖突的類型并不相同。1976年，管理學(xué)家托馬斯提出了沖突的兩維度模型。一個(gè)維度是“你準(zhǔn)備多大限度地滿足對(duì)方”，另一個(gè)維度是“你準(zhǔn)備多大限度地滿足自己”。沖突雙方在這兩個(gè)維度上形成了五種層次的關(guān)系。

　　最嚴(yán)重的是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，每方都最大限度地滿足自己，抑制對(duì)方，你死我活。影片里，武則天——狄仁杰一方和李宵——沙陀陰謀團(tuán)隊(duì)之間的沖突，就是這種不可調(diào)和的沖突。組織內(nèi)部不允許存在這種沖突，只要大家在一個(gè)灶上吃飯，共同利益永遠(yuǎn)大于彼此矛盾。

　　拿眼下被媒體惡炒的“國(guó)美黃陳沖突”來說吧，他們雙方之間的沖突，不可能大于國(guó)美和蘇寧電器的沖突。只不過人們會(huì)把組織間的沖突看得理所必然，夸大組織內(nèi)部沖突的激烈程度。君不見國(guó)美董事會(huì)投票大戰(zhàn)一結(jié)束，雙方立刻發(fā)表聲明表示繼續(xù)合作。這并非只是場(chǎng)面話，只要雙方不分家，同一企業(yè)內(nèi)部的矛盾永遠(yuǎn)小于企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。

　　第二種是回避，沖突雙方暫時(shí)撂置矛盾，共同對(duì)敵。在影片里，從狄仁杰重新穿上官服起，他就和武則天形成了這種關(guān)系。武則天從大局起見起用狄仁杰，而狄仁杰從天下蒼生的角度暫時(shí)接受了武則天的統(tǒng)治。

　　第三種是妥協(xié)，雙方各讓一步，在影片里，隨著破案過程的深入，狄仁杰團(tuán)隊(duì)里的四個(gè)人做了越來越多的妥協(xié)。

　　第四種是順應(yīng)，一方放棄自己的利益去滿足對(duì)方。在影片里，靜兒成為順應(yīng)的典型。她開始為武則天，后來為狄仁杰犧牲自己的利益。在現(xiàn)實(shí)中，一個(gè)犧牲者往往是小團(tuán)隊(duì)的粘合劑。他們的個(gè)人犧牲給其他人造成精神壓力，讓他們放棄自己的部分利益尋求妥協(xié)。

　　第五種是統(tǒng)合，雙方都愿意放棄自己的利益去滿足對(duì)方。組織成員間達(dá)到高度融合。影片結(jié)尾處，狄仁杰和武則天之間在危難中最終形成了統(tǒng)合關(guān)系。據(jù)說這部電影還會(huì)拍續(xù)集，相信在續(xù)集里，他們最終會(huì)發(fā)展到歷史上真實(shí)存在的那種關(guān)系：狄仁杰成為武周王朝的首輔，武則天的“國(guó)老”。

　　電影《通天帝國(guó)》一邊講述破案過程，一邊講述小團(tuán)隊(duì)里幾個(gè)人之間相互解決內(nèi)部沖突。電影留給我們很多思考，最重要的是，沒有凝固的人際關(guān)系，我們應(yīng)該把握改善同事關(guān)系的主動(dòng)權(quán)。{page_break}

　　(四)

　　在職場(chǎng)上，最怕組織內(nèi)部斗爭(zhēng)的往往是剛進(jìn)入社會(huì)的年輕人。他們初來乍到，在組織里不掌握資源，又缺乏斗爭(zhēng)經(jīng)驗(yàn)。一旦發(fā)生內(nèi)部沖突往往是受害者，處在被擺布的下風(fēng)。一些年輕朋友跳槽的首因就是“單位里麻煩事太多”，希望應(yīng)聘到一個(gè)世外桃源般的機(jī)構(gòu)，然而總會(huì)事與愿違。

　　筆者并非提倡窩里斗，只是希望大家用平常心來看待它。儒家將人生目標(biāo)定為修身、齊家、治國(guó)、平天下，次序亂不得。大凡歷史上的成功人士，都能夠有效地?cái)[平自己團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的問題，它甚至是衡量個(gè)人能力的一個(gè)重要部分。

　　在職場(chǎng)中應(yīng)對(duì)內(nèi)爭(zhēng)，首先要有平常心，意識(shí)到社會(huì)的利益元素是個(gè)人，所以組織內(nèi)爭(zhēng)不可免，不要反感它，或者逃避它。內(nèi)斗肯定會(huì)帶來精神壓力，我們需要把壓力變成動(dòng)力。

　　其次，永遠(yuǎn)把業(yè)務(wù)能力放在第一位。不管什么樣的內(nèi)斗，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的人總會(huì)有優(yōu)勢(shì)。現(xiàn)代社會(huì)分工越來越細(xì)，也意味著萬金油逐漸不吃香，專業(yè)能力的重要性越來越大。有專業(yè)能力，在組織中就會(huì)立于不敗之地。

　　再次，從團(tuán)隊(duì)利益的角度去分析沖突。每次發(fā)生組織內(nèi)沖突，你都要先找出雙方的哪些作法更有利于團(tuán)隊(duì)利益。沖突雙方不會(huì)完全正確，或者完全錯(cuò)誤，需要你獨(dú)立進(jìn)行分析。不管什么沖突，你所選擇的看法和做法能為團(tuán)隊(duì)帶來更大利益，你就有了籌碼。一兩次可能不顯眼，但如果你十有八九總是站在正確一方，你就在整個(gè)團(tuán)隊(duì)里獲得了威信。

　　最后，慎重對(duì)待正式組織里的非正式團(tuán)體，也就是通過個(gè)人感情維系的小幫派。人都有親疏遠(yuǎn)近，無法等距離地對(duì)待任何人。但在正式組織產(chǎn)生內(nèi)斗時(shí)，盡量避免從非正式團(tuán)隊(duì)出發(fā)作決策。如果拉幫結(jié)派，意味著你在任何事上都要支持本幫派的決定。然而這些決定不會(huì)每次都對(duì)你有利。在這個(gè)時(shí)候，幫派關(guān)系就成為你的包袱。

　　而一個(gè)在組織里無幫無派，同時(shí)卻有過硬業(yè)務(wù)能力的人，比如《通天帝國(guó)》里的狄仁杰，最終會(huì)成為各方延攬的對(duì)象。

　　沒有沖突就沒有問題，沒有問題就沒有對(duì)它們的解決，進(jìn)而也就沒有人類社會(huì)的進(jìn)步。真正的人才必須學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)內(nèi)部沖突，在沖突中獲益，在沖突中成長(zhǎng)。