電腦的使用禮儀

　　電腦是傳遞信息必不可少的傳輸工具，隨著電腦的日益普及，給我們的工作帶來了很多方便，但是也帶來了一個職場禮儀方面的新問題。掌握電腦使用的禮儀，將是職場新式禮儀的必修課。使用電腦的人多為受過教育，應(yīng)屬于有一定層次和檔次的人，若不懂使用禮儀，會讓人反感和討厭，使自己的形象受到損害，層次下降。

　　電腦是我們辦公工作的重要工具，使用電腦，電腦禮儀也會體現(xiàn)一個人的教養(yǎng)。

　　1.雖然是公司的電腦，但也要倍加愛護(hù)，平時要擦拭干干凈凈，不要把白色電腦用成黑色了還沒擦過;擦試顯示屏?xí)r，注意不要為了干凈，用濕抹布一擦了之，損害屏幕;不用時正常關(guān)機(jī)，不要丟下就走;外接插件時，要正常退出，避免導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失、電腦崩潰等故障。

　　2.在公司里上網(wǎng)，要查找與工作相關(guān)的內(nèi)容和資料，而不是自己憑興趣查看自己的東西，既違反公司章程，慢慢的還會導(dǎo)致業(yè)務(wù)落伍。

　　3.不要公私不分，拿著個U盤，一會將個人電腦資料Copy到公司電腦上，一會又將公司電腦資料Copyl到個人電腦上，這種現(xiàn)象被公司發(fā)現(xiàn)，肯定堅決制止。

　　4.很多公司不允許員工在公司電腦上打游戲、網(wǎng)上聊天，但仍有人利用領(lǐng)導(dǎo)不在時私自偷玩，或用公司的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)“笑傲江湖”，從網(wǎng)站上下載圖片，這些都是違反勞動紀(jì)律的。

　　5.電子郵件在給人們帶來方便的同時，也帶來了職場禮儀方面的新問題。我們都應(yīng)當(dāng)講究有關(guān)電子郵件的禮節(jié)，別讓電子郵件出笑話。電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。尤其在商業(yè)界，我們崇尚信譽(yù)、掌握時機(jī)及合作分工，信奉顧客至上，著重與顧客的溝通，以達(dá)成促銷、增產(chǎn)與營利的目的。但我們常忽視了有關(guān)電子郵件的禮節(jié)，一些邋遢懶散的習(xí)慣，不僅會引起員工的竊笑，更容易在顧客面前鬧笑話。在今天的許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。

　　標(biāo)題要提綱挈領(lǐng)，切忌使用含義不清、胡亂浪漫的標(biāo)題，例如：“嘿!”或是“收著!”.添加郵件主題是電子郵件和信箋的主要不同之處，在主題欄里用短短的幾個字概括出整個郵件的內(nèi)容，便于收件人權(quán)衡郵件的輕重緩急，分別處理。尤其是回復(fù)的信件，要重新添加、更換郵件主題是要格外注意的環(huán)節(jié)，最好寫上來自**公司的郵件，年、月、日以便對方一目了然又便于保留。電子郵件的文體格式應(yīng)該類似于書面交談式的風(fēng)格，開頭要有問候語，但問候語的選擇比較自由，像“你好”、“Hi”，或者僅僅是一個簡單的稱呼，結(jié)尾也可隨意一些，比如“以后再談”、“祝你愉快”等;也可什么都不寫，直接注上自己的名字。但是，如果你寫的是一封較為正式的郵件，還是要用和正式的信箋一樣的文體。開頭要用“尊敬的”或者是“先生/女士，您好!”結(jié)尾要有祝福語，并使用“此致/敬禮!”這樣的格式。內(nèi)容簡明扼要，針對需要回復(fù)及轉(zhuǎn)寄的電子郵件，要小心寫在電子郵件里的每一個字，每一句話。因為現(xiàn)在法律規(guī)定電子郵件也可以作為法律證據(jù)，是合法的，所以發(fā)電子郵件時要小心，如果對公司不利的，千萬不要寫上，如報價等。發(fā)郵件時一定要慎重，還要定期重新審查你發(fā)過的電子郵件，評估其對商業(yè)往來所產(chǎn)生的影響。一定要清理回復(fù)的內(nèi)容。在美國加州有一位傳播學(xué)專家摩根女士曾舉例說：我最近收到一份電子郵件，其中包括了輾轉(zhuǎn)收送的十二個人之姓名，我實在沒有必要知道這些訊息。有一個妙方就是寄信時采匿名附件收信者(BC) 取代附件收信者(CC) 方式，或是在轉(zhuǎn)寄之前刪除一切無關(guān)緊要或重復(fù)的內(nèi)容，例如：原件中摘要(memo to) 部分之主題、地址及日期等。注意回答問題的技巧。當(dāng)回件答復(fù)問題的時候，最好只把相關(guān)的問題抄到回件 ，然后附上答案。不要用自動應(yīng)答鍵，那樣會把來件所有內(nèi)容都包括到回件中﹔但也不要僅以「是的」二字回復(fù)，那樣太生硬了，而且讓讀的人摸不著頭腦。合宜地稱呼收件者，并且在信尾簽名。雖然電子郵件本身已標(biāo)明了郵自哪方，寄與何人，但在郵件中注明收信者及寄件者大名乃是必須的禮節(jié)，包括在信件開頭尊稱收信者的姓名，在信尾也注明寄件者的姓名以及通訊地址、電話，以方便收信者未來與你的聯(lián)系。越是在大型的公司，你越是要注意在自己的郵件地址中注上自己的姓名，同時在郵件的結(jié)尾添加個人簽名欄。人們通常會把郵件轉(zhuǎn)發(fā)給過多的人，打開郵件箱你可能發(fā)現(xiàn)有一半的郵件是與你無關(guān)的，刪除它們費時費力，所以在轉(zhuǎn)發(fā)前要做一下整理，把郵件的數(shù)量控制在最小。條件允許的話要每天檢查自己的郵箱，及早回復(fù)郵件。重要郵件發(fā)出后要電話確認(rèn)。另外，重要的機(jī)密和敏感的話題不要使用電子郵件，因為它不能保證嚴(yán)守機(jī)密。切忌全文使用英文大寫字母。這樣寫成的郵件太強(qiáng)勢，甚至暗示寄件人懶得使用正確的文法。畢竟，這仍是種文字溝通方式，遵守標(biāo)準(zhǔn)的文書規(guī)范是一種職業(yè)禮貌。