給外貿(mào)客戶寄樣品的一些要求性
因?yàn)榭吹胶芏嗟呐笥眩诟M饪蛻艚佑|的過程中,出現(xiàn)樣品或者騙子等問題,在此,希望能和各位一起分享如何處理國(guó)外客戶寄樣品的要求
國(guó)際貿(mào)易中這樣的情況很正常有些客人在未得到你的樣品前,會(huì)經(jīng)常催你寄樣,等收到樣板后會(huì)有很長(zhǎng)一段時(shí)間不會(huì)理你,大致有以下幾種情況:
1、對(duì)于貿(mào)易商他不是最終用戶,他要提供給他的客戶,此樣板是寄給最終客戶試用的或作展覽用的,之所以他也在等客戶的回復(fù),此種情會(huì)有一定的希望,能定期跟催客戶
2、他在收到樣品之用,會(huì)感到不滿意,比如質(zhì)量,款式等等,這也會(huì)使他不再理你,
3、此點(diǎn)是看你的樣品屬于哪一類,比如紡織品,可能有測(cè)試或成份檢查等,電器則有相關(guān)的認(rèn)證等,有這也需要一定的過程,如果此類情況屬真,則也會(huì)有希望,
4、此客僅是想收集樣品,已經(jīng)找到了更好的替代品或?qū)⒛臉悠贩湃胨麄兊臋n案做收集資料并無其它意思,故會(huì)找借口來搪塞你,無任何希望
5、可能你的樣品是比較滿意的,但相關(guān)的交易條件令人不滿意,有些客戶不會(huì)說因他要樣品也不只你一家
總之,碰到這樣的事,則要有耐心,能有訂單則最好,若沒有,也很正常但你要努力去跟催在百貿(mào)網(wǎng)的客戶的情況,以求得到最好的效果如果本次不成功并不意味沒有希望,經(jīng)常保持與客戶的聯(lián)系和溝通,如果他是最終客戶可能在經(jīng)后的接觸中會(huì)另外選擇您您要做好您的潛在客戶資料檔案
對(duì)于一些小客/新客,我建議可向客人說明我們很樂意隨時(shí)免費(fèi)推薦最新潮的產(chǎn)品款式給他們,以吸引更多的客戶和生意但我們又面臨負(fù)擔(dān)大數(shù)目快遞費(fèi)用的困擾如果客人愿意為我們分擔(dān)快遞費(fèi)的話,將是對(duì)我們工作極大的支持這樣我可以多推薦一些有新意的樣品給客人當(dāng)然,為幫助客人節(jié)約快遞費(fèi),我們推薦新東西給客人都會(huì)從實(shí)用性考慮,在寄出之前都會(huì)通知客人 ,這樣的方法可能會(huì)更留住一些新客戶和一些小客戶。
現(xiàn)實(shí)本來就殘酷,所有的成功都是留給有準(zhǔn)備而且努力的人。可以理解你剛離開象牙塔的天真,可惜現(xiàn)實(shí)和理論就是有距離。時(shí)至今日,感觸很深,好多坎坷,終于還是硬著頭皮闖了過來。
新人和前輩只是時(shí)間的問題,所以按部就班,一步步來,外貿(mào)沒有捷徑。運(yùn)氣+經(jīng)驗(yàn)+實(shí)力=小小的成功。
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