職業形象決定你的職場命運

　　新聞背景：婚介人不能離婚?職業形象受關注

　　有媒體報道，殘疾女性秋云，因創辦“傾心熱線”曾享譽全國,1995年獲選第六屆“中國十大杰出青年”，2002年赴深創業開辦公益性婚介服務機構——“深圳秋云工作室”，被人們親切稱為“紅娘大姐”。最近，她被網友揭露她隱瞞離婚十多年的事實，而對外宣稱婚姻幸福。如今，她在網上重新引起關注。

　　在接受記者采訪時，她委屈地說:“這是我的隱私,我沒有違反法律,沒有以隱瞞異性客戶更放心。

　　撰 文：李慶瑜

　　七年塑造兩個職業形象

　　武帆 男 36歲 項目總監

　　“職業形象對職場人，實在是太重要了!”武帆滔滔不絕地講起了自己職業生涯中的兩次職業形象塑造過程。

　　“很多大學畢業生都會以為穿上西裝、提著公文包就具備了職業形象。這種想法太‘業余’了。”武帆認為，一個人要具備適合于自己職場環境的職業形象，必須經過一個階段的塑造。

　　武帆的第一次職業形象“蛻變”，足足花了四年時間。學習計算機專業的他，大學畢業后就進入了一家事業單位。“當時我以為，我們這些靠技術吃飯的‘幕后人員’，無需講究衣著，也不用拘泥于人際交往，所以入職很長一段時間，還保持著在學校時大大咧咧的作風。”有一次為了迎接上級檢查，武帆加了一個通宵的班做程序，清早，當領導把他從電腦前叫醒時，看他穿著拖鞋和運動褲，當場將他臭罵一頓。

　　“當時在我們部門，無論是談話方式還是處世風格上，我都覺得和其他人有代溝，格格不入的感覺讓我非常郁悶。”無奈的武帆只得選擇少說話、多觀察，在工作三年多時，他和領導出了一次差，“領導的談吐和行事讓我頓悟了許多，那次出差回來，同事朋友紛紛評價我成熟穩重，辦事符合身份了。”武帆高興地說。

　　在事業單位工作7年后，他辭職去了一家大型民企開始新的職場里程。可是，在新的工作環境里，他又一次郁悶地發現，自己之前辛辛苦苦塑造出的職業形象又不“合拍”了——“企業和事業單位里完全是兩種風格……”

　　武帆入職頭一個月就因為之前的“官場作風”受挫。某次，當上司問及他對一個新方案的態度時，他用之前習慣的保守語氣回答：“我覺得還相對不錯，可以考慮考慮今后有機會是否實施。”上司當即表示了不滿：“如果好，立刻就下去實施吧，不用考慮，也沒必要等到以后了!”武帆當即明白，自己之前好不容易養成的諸多處世方法和作風，如今需要全方位重塑了。

　　不過，身為資深職場人的武帆，在非常短的時間內就完成了新的職業形象的轉變。如今的他個性鮮明、談吐自如、行事干練，已完全融入到企業的工作氛圍中。

　　隱瞞離婚史

　　維護“紅娘”形象

　　采訪中，大部分白領對秋云的遭遇表示理解，認為她是深受大眾“刻板成見”之害。

　　“秋云隱瞞自己離婚史的最重要的原因，是因為她所熟知的大眾偏見是：就婚介這一特殊職業來說，認為做‘紅娘’得先把自己的個人問題弄好。”教授管理學的高校教師史遠分析道，傳統的中國社會對離婚的女人還有許多刻板成見，往往不僅將女人的離婚當成一種人生上的失敗，甚至也當成一種能力上或道德上的缺陷，使本屬于私生活范圍的事情對從事職業的專業形象造成一定影響。

　　史遠解釋道：“刻板成見”是傳播學中的重要概念，它指的是人們對特定的事物所持有的固定化、簡單化的觀念和印象，它通常伴隨著對該事物的價值評價和好惡的感情。

　　個人有個人的刻板成見，一個社會也有其社會成員廣泛接受的和普遍通行的刻板成見，因而它也起著社會的部分控制作用。“職場中，為了保持自己在外人心目中的職業形象，不少離婚女性都曾虛構自己的婚姻背景，以減少自己在事業上遇到的不必要的阻力。在此意義上，秋云隱瞞自己的離婚史其實是無可厚非的。”

　　在智聯招聘獵頭部項目經理黃霞看來，秋云完全沒有必要因為這種先入為主的觀念去隱瞞自己的離婚史，這其實是對真正的職業形象的誤解。

　　她認為，“紅娘”只是婚姻雙方的牽線人，并非當事人，只要她足夠敬業，并且具備當牽線人的基本素質，就有可能把“紅娘”這一社會角色做得非常成功——秋云之前的成功業績足以說明她具備著良好的專業能力，而專業能力才是職業形象的重要組成部分，而非私生活。

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　　小資料

　　什么是職業形象?

　　職業形象，是指你在職場中公眾面前樹立的印象。它是通過你的衣著打扮、言談舉止反映出你的專業態度、技術和技能等。

　　具體包括外在形象、品德修養、專業能力和知識結構這四大方面。

　　形象有魅力，薪酬高14%

　　招聘看重氣質形象

　　著名形象設計公司英國CMB曾對300名金融公司決策人進行調查，結果顯示，成功的形象塑造是獲得高職位的關鍵。另一項調查顯示，形象直接影響到收入水平，那些更有形象魅力的人收入通常比一般同事要高14%。

　　黃霞替各大公司物色和招聘員工時，對應聘者的職業形象有著高度關注程度，他們認定那些職業形象不合格、職業氣質差的員工不可能在同事和客戶面前獲得高度認可，極有可能令工作效果打折扣。

　　當然，對職場新人和資深職場人來說，職業形象的表現和要求都不盡相同。“外在形象只是職業形象的一部分，一個人在一個行業做了30多年，他的業績和口碑已經很好，無需外在形象的刻意包裝。但對于剛步入社會的人來說，得體的衣著和談吐包裝很重要，擁有一份別具一格的簡歷尤其重要。”黃霞解釋說。

　　職業形象體現專業性

　　“工作了三年，我才深刻地理解到，一個好的職業形象，不光是把自己打扮得多么美麗、英俊，最重要的還是要做到自身發型服飾、氣質、言談舉止與職業、場合、地位以及性格相吻合。”從事公關工作的嚴玲發現，職業形象需要與具體職業緊密結合，其中最重要的是要體現出你在職業領域的專業性。

　　剛參加工作的嚴玲曾因急切想塑造成熟干練的形象，購置了大批深色職業裝，卻屢次被上司批評不合時宜。后來，她才認識到，做公關的人，要給人以親切可人、熱情大方和值得信賴的感覺，深黑色的衣服顯然不合時宜。

　　職業形象還能對個人工作業績造成很大影響，因此對于業績型職業人，如保險、市場銷售、公關等職業，如果自己的職業形象不能體現專業度，不能給客戶帶來信賴感，所有的技巧都是徒勞。

　　“最好事先了解行業和企業的文化氛圍，把握好特有的辦公室色彩，談吐和舉止中要流露出與企業、職業相符合的氣質，在日常工作中一定要注意表現出自身的成熟，顯得果斷而可靠。”職業顧問師李豐提醒道。職業形象的塑造和維護不是短時間就可以完成的，需要職業人日積月累。如果你喜歡微笑交流，即使打電話，對方也能聽出來你的“笑容”;如果你平日辦事可靠，即使你低調出場，下屬對你也是信心百倍，所以良好的職業形象并不是所見即所得的“聲色”外表，而是一個人行事風格的綜合體現。

　　職場新人的

　　五大職業形象“殺手”

　　亦步亦趨的職場新手們要注意了：工作中看起來無關緊要的疏忽，有可能會大大損害你的職業形象。

　　殺手1：

　　雖然臉紅讓你看起來甜美、可愛，但它也傳達了你不成熟和不堅定的心態。

　　殺手2：

　　在工作時哭泣不但使你顯得脆弱、缺乏自制力，而且讓人懷疑你會破壞公司形象，你應該學會控制情緒。

　　殺手3：

　　“嗯”、“呵”等語氣詞只能說明你猶豫不決、緊張而缺乏智慧。

　　殺手4：

　　不成功的著裝所傳達給老板的唯一信息是：重要的任務不能放心交給你去做。

　　你應該為你希望做的工作選擇著裝，而不是為你已有的工作著裝。當然，衣服還遠遠不夠——不合適的發型和化妝照樣會損害你的職業形象。

　　殺手5：

　　當你表現出怯場，就是在告訴老板，你缺乏最基本的職業技巧。記住，事前充分的準備是降低緊張情緒的有效措施，在正式發言前做彩排是必要的。