如何成為一個成功的賣家?
要做一個方面:
1、非常有技巧地回答買家提問,提高成交率。這一點非常有效,你的回答是否專業(yè),是否熱情,細心的買家都能用心體會出來,這基本上會決定一件商品能否成交。
2、比較強的文字表達能力。網(wǎng)上交易,買家無法看到更無法接觸你的產(chǎn)品實物,所有的信息基本來自于你對產(chǎn)品的描述。所以如何將一件非常好的商品轉(zhuǎn)化為文字并讓人在看過后對你的商品有興趣,是一個非常深的學(xué)問。
3、制作圖片的經(jīng)驗。一張精美的圖片確能引起客人的購買欲望。
4、一定的個人魅力。一件商品成交后,如何讓你的客人成為你的朋友,也成為你的回頭客,是需要一點個人魅力的。
5、售后服務(wù)。如果是有可能重復(fù)購買的客戶,節(jié)假日發(fā)個卡片或者電子賀卡。
6、遵守游戲規(guī)則。在ebay經(jīng)營,需要了解國外的國情,交易不僅僅是一個簡單的協(xié)議,更加是一個有法律作后盾的交易。
7、守時迅速,注意各國時差,回復(fù)及時迅速。
8、及時檢查店鋪產(chǎn)品,是否有錯漏,并及時更正。
9、客戶維護,對于經(jīng)常購買的客戶要保持聯(lián)系。
10、定期查看系統(tǒng)信息,利用有效資源。
11、寬容,只有寬容才能被人包容。不要為不事糾纏,絕大部分的國外賣家都是非常寬容的,除非他覺得被欺騙了。
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