像“談情”一樣談客戶

　　有人說：會泡妞的人會做銷售。可能很多人不以為然，或者說：認為會泡妞就是口才好，口才好就會做銷售。起初我的理解也僅限于此，也僅認為：會泡妞的人，口才好，臉皮厚，善于攻心，實際上這些并不是會泡妞的主要因素，為什么這么說呢?這要得益于與一位”大師”的溝通，這位大師就是我們常說的”泡妞高手”，他談到他的心得，我總結了一下，大概有以下四點：

　　1.嘴巴甜，贊美多。

　　2.用心傳情，讓對方感受他的”愛”。

　　3.要以為別人明白你的意思，要適時表達心意。

　　4.膽大，堅持，臉皮厚。

　　這四點就是他的絕招，以此征服了無數女性。

　　男女戀愛是建立在相互愛慕的基礎之上的。在戀愛之前，往往是單方先喜歡對方，經單方追求對方之后，進而發展到相到喜歡，最后牽手戀愛。傳說中的”一見鐘情”只是單方面的，戀愛雙方同時一見鐘情的機率甚小。男追女或女追男，實際上就是銷售人員追求客戶的過程，銷售人員在對位置，資金，實力，人脈……分析之后，鎖定值得合作的客戶，這就是一見鐘情，之后找客戶談判的過程就是追求的過程。每個人都有自己的磁場，不管男人，女人，或男女雙方成為朋友或戀人，一定是因為相互之間有吸引對方的地方。銷售很多的溝通是先從店員開始的，與店員溝通同樣是一種藝術，溝通完畢之后，能讓店員產生一種淡淡的喜歡，更是一種難得的境界。同樣是與店員溝通，有的銷售人員能拿到店員的手機號碼，QQ號碼，以及老板的信息，甚至成為好朋友;有的銷售人員僅能拿到老板的名片;有的銷售人員一無所獲……

　　那么，與四大絕招，同樣適用于談客戶。

　　1.嘴巴甜，贊美多。分析：這樣做為的是拉關系拉感情，見男的叫哥，見女的叫姐，比自己小的叫兄弟，相信誰都不會反感這種稱呼，在北方尤其適用。筆者最反感在姓氏前加一個”小”字這樣的稱呼，尤其是同齡人，曾經在某個公司，一位銷售經理81年的，一位資深技術員A師傅快五十了，他的女兒85年的，這位銷售經理從來都是”小A小A”的呼來喚去，我不知道那位A師傅心里怎么想，至少我聽了覺得極其不合適。另外，贊美是投資最小，回報最高的一種行為，處世哲學里教我們要：逢人減壽，遇貨添財，什么意思呢?就是告訴我們：遇到年紀大的人，要給他減壽，明明五十歲，要夸他(她)像三十多歲，此舉女性尤為重要;遇到別人的東西，要夸大它的價值，明明別人穿的衣服只值五百塊，可以贊美說：哇，這件衣服真漂亮，要一千多吧?試問一下：當你穿著一件五百塊買的新衣服，你的朋友這樣贊美你，你的內心是不是熱乎乎的呢?是不是更加喜歡你的朋友會說話呢?

　　記住：沒有人不喜歡別人贊美自己年輕，也沒有人不喜歡別人贊美自己的東西相當有價值，客戶也是一樣。

　　2.用心傳情，讓對方感受你的愛。分析：這一點似乎比較有深意，難以理解。當男方對女方充滿了愛意，男方的眼神，語言，舉止，神情，無一不透露出濃濃的愛意，這種愛意就是一種無形的磁場，將對方融入其中。

　　談客戶也是一樣，尤其是女性客戶，當你的眼神，語言，舉止，神情無不透露出你對她的那種喜歡，那種興趣，那種尊重，那種淡淡的情意，她會被你那種無形的情意磁場所融化。這里并不是要教你如何泡妞，只是告訴你：要像對待自己深愛的人一樣對待客戶，讓客戶融入其中，對你產生好感(此好感指純粹的個人關系，并非男女關系)。筆者曾用此招，屢試不爽。
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　　3.不要以為別人明白你的意思，要適時表達你的心意。分析：我有一個朋友，性格內向，不善表達，追求女孩子更是不知如何下手，好不容易有不同的人分別給他介紹了兩個女朋友(只是介紹認識，發展還靠自己)。一段時間后，我問他進展如何，他說：一直在打電話。我又問他：有沒有向她表明心意。他說：沒有，打電話她不就知道我的意思了……

　　在我們談客戶的過程中，很多客戶出于情面，或是因為會做人，既便沒有合作意向，也會與你見面瞎聊，所以與客戶溝通，一定要記住在適當的時候告訴客戶：我這次來是專門尋找合作商的，你最近是否有在注這個項目?或您最近是否有增加新項目的打算?有的銷售人員會以為，與客戶談得很好，客戶應該是有興趣，結果瞎聊了一天，客戶并沒有合作的意向。

　　4.膽大，堅持，臉皮厚。分析：膽大，是有話敢說，堅持與臉皮厚，是不怕拒絕。對心儀的女孩子，有時要說一些酸溜溜的話，靦腆男孩就是就不出口，追求女生遭拒絕是很正常的事，女生要保持矜持，既便喜歡也不會馬上答應，所以需要不怕拒絕，對待客戶同樣如此。

　　有人說;做銷售要與產品談戀愛，也就是說：要喜歡產品。喜歡產品是基礎，更應該喜歡的是客戶，同時讓客戶喜歡你，要達到這個效果，就應該像”談情”一樣談客戶。

　　本文是作者邱智鵬原創，如需轉載請注明作者及出處

　　作者專注于銷售行業，對市場開發，經銷商管理，終端營銷FromEMKT。com。cn，品牌提升，團隊建設有深刻的體會和獨特的感悟，是行業資深的營銷實戰者。更多實戰要領請登陸我的博客http：//blog。sina。com。cn/eagle940，歡迎賜教!