文檔知識管理，購買產品還是租用服務

　　在一、兩年前，當SaaS還在概念階段的時候，幾乎沒有人會提出這個問題。當企業決定部署文檔管理系統后，一般都要經過產品選擇，詢價，軟硬件采購，實施部署，使用維護等幾個階段。然而隨著SaaS的發展，這種模式正在被顛覆。

　　SaaS：Software-as-a-Service（軟件即服務）的簡稱，一種通過Internet提供軟件軟件不再是以往的軟件，而是以服務的形式存在。企業無需購買軟硬件、建設機房、招聘IT人員，不必運行自身的數據中心，即可通過互聯網使用信息系統。并且，這種服務之價格低廉相當誘人，通常是免費試用，然后再決定簽服務合約。

　　由此看來，似乎使用軟件服務的優越性要大大超過購買軟件產品。是否真的如此呢？我們還要結合用戶的認知度，需求定制，系統集成，安全性，費用等諸多方面進行比較。

　　首先，在用戶認知度方面，目前的軟件服務還無法完全提供讓客戶信任的安全的互聯網應用。一方面，用戶主觀上購買實物產品的觀念根深蒂固，很多用戶仍舊無法接收自己的數據資料保存于服務提供商處；另一方面，基于互聯網的軟件服務還在萌芽階段，部分應用還未成熟，導致無法完全獲得用戶認同。

　　其次，大部分企業應用需要定制，而軟件服務目前很難為某個單一客戶提供可定制的應用。這也是導致軟件服務無法快速普及的一個原因。

　　然而，使用軟件服務在費用成本方面有購買產品無法比擬的優越性。通過下表可以一覽。

　　項目名稱 　　　　　　購買軟件產品 　　租用軟件服務 
　　硬件采購費 　　　　　　有 　　　　　　　無 
　　軟件采購費 　　　　　　有 　　　　　　　無 
　　安裝部署費 　　　　　　有 　　　　　　　無 
　　機房日常運營費 　　　　有 　　　　　　　無 
　　雇維護人員 　　　　　　有 　　　　　　　無 
　　軟件升級費 　　　　　　有 　　　　　　　無 
　　數據維護費 　　　　　　有 　　　　　　　無 
　　軟件租金　　　　　　　 無 　　　　　　　有

　　綜上所述，企業在選擇購買軟件還是租用服務時，還是需要結合自身情況綜合評估。例如，企業規模較大，已有機房，硬件設備和專業IT維護人員，則購買軟件產品是一個穩妥的選擇。企業規模小、個人應用，或者企業考慮試用產品一段時間，則可以選擇租用服務。