根據體型推薦衣服用專業服務打動客戶才會和諧

　　常規應對

　　“效果挺好的，您怎么不喜歡呢?”

　　“您再看看其他的款式吧。”

　　消費心理

　　顧客選購顧客的需求。

　　問題解析

　　“效果挺好的，您怎么不喜歡呢?”對于這種詢問通常顧客都不會理會。顧客不會愿意和一個不懂她穿衣愛好或者不用心服務的導購交流，導購這樣說無法建立起被尊重的職業形象。

　　“您再看看其他的款式吧。”這樣說有找理由敷衍顧客的嫌疑，導購不僅應該擁有銷售能力，也應該有責任心——幫助顧客尋找合適款式的責任心。

　　應對舉例

　　導購根據對顧客體型特征的觀察，結合顧客試穿款式的風格，在顧客試衣時趁機準備了三件類似款，等待顧客走出試衣間，并從側面觀察了一下顧客的試穿效果。

　　“您好，這件衣服的款式好像和您的身材量感有些偏差，您的身材骨架量感稍有點大，而這個款式的設計量感過于小了，所以看上去有點顯得身材胖了。”

　　“是啊，沒有想象的好看。”

　　“我剛才找了幾個跟這件風格有些接近，但設計量感稍大一些的款式。這幾個款式的圖案和飛字邊更適合您的身材比例，會顯得您更小巧一些，要不要一起試一下?”

　　“好吧。”顧客接過了衣服，再次走進試衣間。

　　提示

　　努力幫助顧客尋找解決方案，用真誠、專業的服務打動客戶，銷售成交會是一種必然。

　　美感銷售知識分享

　　女性體型特征的線條是呈現曲線感還是直線感，主要看肩部的骨骼線條是向下劃的(俗稱溜肩)還是平直的(俗稱端肩)。服裝款式只有和線條特征相銜接、相適應，視覺上才會看著協調。

　　身材的量感可以理解為骨架比例大還是骨架比例小，或者身材的骨架比例是否標準。一個人骨架的比例大小與服裝款式的對比夸張度是成正比的，和服裝面料的厚薄、圖案大小、色彩對比強弱等都是成正比的。也就是說，身材骨架越大的顧客，越能駕馭設計夸張感強的款式、厚重一些的面料、較大的圖案和有一定對比的色彩搭配;身材骨架比例偏小的顧客，適合相對較精致的款式設計、略薄一些的面料、較小的圖案和相近的色彩搭配。如果顧客的骨架比例屬于中等，那么適合的服裝款式特征會略寬泛一些，可以向顧客推薦更多的款式。只有對應身材骨架比例的服裝款式看上去才會舒服、和諧。