微博營(yíng)銷(xiāo)：企業(yè)得活得像個(gè)人

　　隨著博客、社交網(wǎng)絡(luò)等不斷的發(fā)展，逐漸形成了一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)方式和生存方式。在社會(huì)化媒體時(shí)代，企業(yè)如果想更好的發(fā)展，必須活地像個(gè)人。

　　在社會(huì)化媒體時(shí)代，僅僅靠在有影響力的報(bào)紙和電視臺(tái)上做廣告就可以提高企業(yè)形象的時(shí)代，已一去不復(fù)返。過(guò)去，在企業(yè)危機(jī)公關(guān)時(shí)，只要公關(guān)好幾家大媒體，就可以解決問(wèn)題，如今這種解決方式已經(jīng)不再奏效。在社會(huì)化媒體時(shí)代，每個(gè)人都是一個(gè)媒體，在這個(gè)平臺(tái)上大家都是平等的，企業(yè)也不再是高高在上。

　　在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，個(gè)人想要影響企業(yè)是非常困難的，但如今，個(gè)人媒體的力量甚至達(dá)到了讓企業(yè)害怕的程度。比如某個(gè)人在微博上發(fā)了一條關(guān)于企業(yè)的不良信息，甚至可以影響一個(gè)企業(yè)的市值。所以社會(huì)化媒體的特性就是每個(gè)人都是一個(gè)媒體，他們的力量不可小覷。

　　在這樣的情況下，企業(yè)就必須放下身段，用心去和消費(fèi)者進(jìn)行溝通，因?yàn)橄M(fèi)者的力量已經(jīng)成長(zhǎng)起來(lái)。而這種溝通，最合適的方法就是企業(yè)學(xué)會(huì)做人，把自己擬人化。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，這種擬人化不是被動(dòng)的，不是微博把企業(yè)擬人化，而是企業(yè)要想在這種環(huán)境下生存，就必須把自己擬人化，如果不這么做，那么就會(huì)被消費(fèi)者拋棄、被社會(huì)拋棄。

　　企業(yè)用一個(gè)很人性化的方式去塑造一個(gè)自身的形象，不僅可以拉近和受眾的距離，達(dá)到良好的營(yíng)銷(xiāo)效果，而且品牌的美譽(yù)度和忠誠(chéng)度會(huì)大大提高。

　　在中國(guó)很多品牌是沒(méi)有個(gè)性的，企業(yè)成長(zhǎng)的過(guò)程只是賣(mài)產(chǎn)品，不去考慮產(chǎn)品的個(gè)性，這也造成了品牌的忠誠(chéng)度會(huì)大打折扣。而社會(huì)化媒體剛好為品牌的個(gè)性化提供了一個(gè)好的契機(jī)。例如，在微博上描述一個(gè)品牌，可以說(shuō)它像一個(gè)成功的三十歲的男人或者二十歲的小姑娘，是前衛(wèi)時(shí)尚還是優(yōu)柔華貴等等，通過(guò)一些擬人化的形象來(lái)塑造品牌的個(gè)性。有了個(gè)性之后，再通過(guò)微博或者其他社會(huì)化媒體來(lái)塑造這個(gè)品牌。就像我們看動(dòng)畫(huà)片，卡通形象它要通過(guò)很多語(yǔ)言動(dòng)作最后讓你對(duì)它的性格有一個(gè)總結(jié)。品牌也是一樣，通過(guò)很多細(xì)節(jié)，塑造起你的品牌個(gè)性，達(dá)到“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的效果。

　　如果一個(gè)企業(yè)真正放下身段，根據(jù)自己的產(chǎn)品定位和消費(fèi)群體的特征，用合適的“性格”來(lái)包裝自己的產(chǎn)品，真正跟消費(fèi)者產(chǎn)生互動(dòng)，消費(fèi)者就會(huì)對(duì)品牌有一種認(rèn)可，這種認(rèn)可不同于傳統(tǒng)的賣(mài)方和買(mǎi)方的那種關(guān)系，而是會(huì)產(chǎn)生像朋友之間那樣的“友誼”，甚至是這個(gè)品牌的粉絲。這樣品牌的忠誠(chéng)度和美譽(yù)度就很強(qiáng)，用戶(hù)就會(huì)支持這個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品，而且還會(huì)主動(dòng)地參與到這個(gè)品牌的塑造過(guò)程。即使某方面做得不好，用戶(hù)也會(huì)去幫助這個(gè)品牌或者企業(yè)，而不是詆毀。