桑德伯格：締造“臉譜”“錢”途的女人

　　謝里爾-桑德伯格是社交網站Facebook（“臉譜”）的首席運營官，公司“二把手”。她加盟之初，“臉譜”只是“看上去很美”，資金狀況“有出無進”。但短短三年時間，她就讓公司年收入達到數億美元，成就了一個網絡神話。而她本人，也以女人之身，令男人主導的硅谷文化受到沖擊。

　　桑德伯格原任職于Google，2008年3月，她加入新興社交網絡Facebook，擔任首席運營官。此后3年，Facebook的用戶數從當初的6000萬飆升至如今的7億，廣告收入更是從2008年的3億美元上漲到2010年的19億美元。

　　如果說用戶數激增要歸功于創始人馬克-扎克伯格和工程師們，那么廣告收入的翻番幾乎就是桑德伯格一手締造的。曾參與搭建Google廣告平臺的桑德伯格為Facebook找到了新的商業模式，帶領公司將手中的用戶資源轉換成正的現金流。

　　絕佳搭檔：組織管理能力出色

　　2007年，“臉譜”已躋身美國社交網站訪問量排名前列，但時年23歲的扎克伯格卻感到自身經營能力有限，急需幫手。有人向他推薦時任谷歌公司全球在線銷售和運營副總裁桑德伯格，但他并未與之聯系。在他看來，當時的“臉譜”對已在全球最大搜索引擎運營商掌管4000名員工的桑德伯格可能缺乏吸引力。

　　12月的一天，扎克伯格在一次圣誕派對上偶然結識了桑德伯格。得知桑德伯格有意跳槽，在接下來的6個星期里，扎克伯格每周拜訪桑德伯格一兩次，一聊便是幾個小時。如此接觸使扎克伯格確定，擅長管理的桑德伯格正是他尋找的絕佳合作伙伴。“有人是出色的管理者，有人精于分析或注重發展策略，”扎克伯格說，“這兩種特質通常不會存在于同一個人身上。我自己更多屬于后者。”

　　2008年3月，桑德伯格應邀出任“臉譜”首席運營官。

　　桑德伯格剛上任時發現，“臉譜”員工對她“心懷畏懼”。這“畏懼”或許緣于她曾供職谷歌等大公司，更因為她身為女性，卻成為“臉譜”這樣一家男性員工占絕對多數的硅谷企業“二把手”。

　　之后的日子里，桑德伯格漸漸以坦誠溝通打消了員工疑慮。“她首先因真誠而建立了信任，”公司副總裁克里斯 考克斯說。

　　扎克伯格感激桑德伯格代他處理宣傳策略、人事任免、經營管理和政治公關等他本人“不愿處理的事務”。他說：“她處理了所有我原本不得不做的事，而且她擅長得多。”

　　實現盈利：廣告收入三年翻六倍

　　初到“臉譜”，桑德伯格面臨的最大難題在于如何使這個網站不但受用戶歡迎，而且賺錢，成為一項真正的生意。

　　包括扎克伯格在內的“臉譜”創始人和高管多為工程師出身，他們主要專注于創建一個“很酷”的網站。在他們看來，網站夠“酷”，收益自然就來。然而，作為社交網站，“臉譜”比其他很多網站收集更多的用戶個人信息，包括用戶的朋友圈子、工作單位和照片等，使保護用戶隱私成為復雜而敏感的問題，也使在頁面中植入廣告這一多數網站的主要盈利方式在“臉譜”難以實施。

　　當時一些人懷疑，“臉譜”如果還不能盈利，可能與一些曾風靡一時的網站一樣，很快會淡出互聯網界的激烈競爭。還有人認為，扎克伯格性格羞澀，缺乏經營管理技能，可能難以把“臉譜”推向商業成功。

　　桑德伯格定期舉行高管會議，試圖找到盈利的方法，鼓勵與會者就如何增加網站收入展開辯論。

　　桑德伯格和她的屬下發現，Google的廣告根據用戶的搜索需求產生，屬于“滿足需求類”的廣告。全世界高達6000億的廣告業中，僅有20%的投放是屬于這種類別的。更多的廣告只是為了吸引注意力，屬于“創造需求類”。但在互聯網行業，還沒有哪家公司專注后者，這就是Facebook的機會，Facebook定制化交互式的社交廣告模式就此誕生，并沿用至今。

　　這一策略確有成效。桑德伯格在加盟“臉譜”3年后，Facebook的用戶數從當初的6000萬飆升至如今的7億，廣告收入更是從2008年的3億美元上漲到2010年的19億美元，比兩年前翻了六倍，而Google的廣告收入在這三年增速減緩。

　　如此輝煌的經營成績在桑德伯格職業生涯中不乏先例。2001年底她加入谷歌時，谷歌不過是一家還沒實現穩定盈利的私人公司。桑德伯格憑借AdWords、AdSense等廣告項目，短時間內幫助谷歌實現盈利。

　　影響硅谷：鼓勵女性勇當領導

　　桑德伯格1969年出生于華盛頓，從小成績優秀，后進入哈佛大學主修經濟學，成為經濟學家勞倫斯 薩默斯的學生。桑德伯格深得薩默斯賞識，在薩默斯1991年出任世界銀行首席經濟學家后擔任他的研究助理；1995年薩默斯成為時任美國總統比爾 克林頓政府的財政部副部長，邀請桑德伯格擔任他的辦公室主任。

　　2000年，桑德伯格決定進軍硅谷，隨后在谷歌取得不俗業績。然而，當她結婚并生子后，她深刻體會到職業女性可能遭遇的不公以及為平衡工作和生活所需作出的努力。

　　包括谷歌在內的不少硅谷企業中，女性高管屈指可數，董事會中的女性成員更是幾乎為零。桑德伯格發現，不少女性在成為母親后甚至直接退出職場。

　　桑德伯格去年12月在TED女性大會上發表題為《為什么女性領導太少》的演講。她認為，硅谷鮮有女性高管的現象，不應完全歸因于性別歧視、社會成見、男女性差異或家庭分工等因素，還與女性自身缺乏征戰職場的自信和沖勁有關。她因此呼吁女性，不要光顧著抱怨，“讓我們自省”。

　　她在演講中為職場女性提供3條建議：像男性一樣坐到談判桌旁，爭取自己能夠勝任的職位和應得的薪水；與伴侶有效溝通，共同分擔家務和養育孩子的責任；在得到自己想要的職位前“不要提前離場”。

　　這次大會結束后半年內，桑德伯格的演講錄像被觀看超過6.5萬次，引發女性問題研究者和關注者的討論。

　　桑德伯格今年春在“臉譜”設立了“女性領導日”，邀請公司12名女性管理層成員與會，鼓勵女性員工爭取領導職位。她還每月在家舉辦自助晚餐會，邀請企業主管、教育學家、市長、劇作家等知名人士與女性員工交流。

　　TED女性大會組織者帕特里夏 米歇爾也曾在桑德伯格家參加自助餐會。她稱贊說，這種聚會“在硅谷內搭起了一個新女性勢力網”。