3.15調查：衣服標簽有虛假 消費者如何來維權

雖然說衣物購買糾紛的調解過程。

　　【正文稿】

　　【正文】

　　桌上的這兩件衣服都是施先生在市區一家商場的“愛絲諾蘭”專柜購買的。一件是太空棉的衣服，冒充鴨絨;這一件蘭綠色的女裝更離奇。

　　【一般字幕】

　　消費者 施先生

　　【同期聲】

　　穿的時候還沒發現 別人看吊牌的時候發現有兩張 這個價格標簽粘在一起

　　【正文】

　　同一件衣服，貼了兩個價格標簽，貴一點的519元價格在外面，便宜的300多價格在里面。施先生不知道該相信哪一張，有了上當的感覺。他向商家進行交涉，提出來索賠。但是商家沒有答應他的要求。據施先生講，雙方談了七八次都沒協商成，還因為言語沖突鬧得很不愉快，最后投訴到了工商12315中心。在海曙鼓樓工商的調解室，“愛絲諾蘭”品牌廠方工作人員對出現的問題進行了解釋，承認是衣服的內襯裝錯了，是個誤會。

　　【一般字幕】

　　廠方工作人員

　　【同期聲】

　　我們的操作工把羽絨服的襯布拿到了這件棉襖上面來 就是說一起車進去了 當時作為車工來說他不會注意這個洗賣問題 車完以后在制作吊牌的過程中 是按照洗賣(標簽)來制作 所以一系列產生這么一個誤會

　　【正文】

　　這名工作人員解釋說，他們一共有5件衣服發生錯裝，已經追回4件，施先生這件是最后一件。他們愿意按照《消法》的規定，給施先生補償。工商人員解釋說，按照《消法》規定，像這樣商家對服裝成分、和價格的標示錯誤，有意誤導消費者，屬于欺詐行為，應該“退一賠一”。但施先生提出，兩件衣服要求賠5千元。

　　【同期聲】

　　同期聲 衣服質量問題確實是商家的錯 商家就這件事情給你造成很多生活上的不便 他們也表示抱歉

　　那么衣服退掉 補償你兩千元錢 你看好嗎 那好的 你有什么話要繼續說 哦 那沒事 沒什么話 我到法院去起訴他們 那沒這個必要 我為了出氣 我沒必要跟他談 這種黑心的廠家 我一定要告倒他

　　【一般字幕】

　　海曙鼓樓工商所12315工作人員

　　【同期聲】

　　應該說是這個衣服 錯是商家的錯 消費者提出來維權是正當合法的 但是要求有時候提得過高了 商家不能答應 本來是完全可以接受的 應該說能調解成功 對這樣的調解不成功我們也表示遺憾

　　【正文】

　　正當我們這起調解會就此結束的時候，十分鐘左右，施先生又折回來了，表示愿意接受調解，在調解書簽了字。

　　【編后語】

　　這真是一個戲劇性的結尾。我們說，維權也得有個度，否則就過猶不及啦!