如何規避品牌創新中的風險

　　美國著名管理學家彼德·杜拉克說：許許多多成功的創新者和企業家，他們之中沒有一個有“冒險癖”。他們之所以成功，恰恰是因為他們能確定有什么風險并把風險限制在一定范圍內。

　　許多形象，使斯柯達成為一個值得信賴的汽車品牌。

　　然而，我們也應該清醒地認識到，品牌創新是一項風險性工作，一旦失誤，會給企業帶來巨大損失。品牌創新失敗的案例亦不鮮見，例如，美國德克薩司儀器公司開發家用計算機失敗，虧損了6.6億美元，美國無線電公司開發電視機游戲失敗，損失了5.7億美元。

　　美國紐約的“失敗產品博物館”提供了這樣一個數字：美國每年推向市場的新產品達54000多種，而真正受到青睞的只有20%。博物館里，高達8萬多件“失敗產品”靜候人們反思，其中不乏許多知名企業的創新產品。

　　品牌創新的成敗利鈍，對企業的可持續發展意義重大。那么，如何規避品牌創新的風險?

　　一、維護品牌核心價值

　　品牌核心價值一旦確定就應該保持其連續性和穩定性。除非像萬寶路那樣迫不得已，一般不應該輕易改變。要知道，新核心價值與原核心價值差異越大，則可信度越低，風險也越大。因此，品牌的產品創新及形象更新都應該圍繞核心價值這個核心，產品可以更新換代，形象可以不斷“變臉”，但不能輕易偏離品牌核心價值的主線。

　　例如，1886年5月，可口可樂誕生不久就在《亞特蘭大日報》上打出第一幅廣告：“可口可樂，可口!清新!快樂!活力!……”一百多年來，可口可樂用過的廣告語達一百多條，代言人也換了又換，然而萬變不離其宗，可口可樂“樂觀向上，勇于面對困難”的品牌核心價值始終不變。

　　又如，幾十年來，沃爾沃產品創新一直在“安全”方面下功夫，這樣就大大降低了品牌創新的風險性。正是因為在“安全”上的不懈追求，沃爾沃屢獲大獎，如麥克王子道路安全獎、歐洲碰撞四顆星獎、英國房車賽總冠軍等等，沃爾沃在與奔馳、寶馬的鏖戰中保住自己的市場份額，并成為世界上最“安全”轎車的代名詞。

　　二、以領先的科技水平為保障

　　品牌的產品創新，技術領先是前提。產品品質的提高是以技術進步為基礎的，只有以先進的科技水平為保障，才能推動產品結構升級，增加產品的技術含量，新產品才能形成競爭優勢，迅速打入市場，降低企業投入期的資金成本，從而減少品牌產品創新的風險。

　　同時，領先的科技水平還能夠樹立企業行業領導者的形象，能夠提升品牌的美譽度，提高品牌的附加價值。

　　例如，海爾冰箱的節能技術不僅達到了世界領先，同時由于受到全球用戶的廣泛認可。以一臺215立升的冰箱為例，消費者使用同容量的海爾冰箱將每天節省0.11元電費，一年下來就能節省約36元，同時，每年還會少排放二氧化碳72千克。海爾冰箱憑借其在節能領域的技術優勢，奪得“2010年中國節能產品企業領袖榜”第1名。

　　三、從消費者需求出發

　　消費者是市場真正的主人，因此品牌創新應該從消費者的角度而不是科學家的角度出發。

　　品牌創新應該洞察消費者的需求，而不是科研人員在實驗室里的閉門造車。細致的消費者研究可以避免品牌創新中不必要的風險。

　　例如，寶潔提出了“360度創新”的概念，每年與超過700萬的消費者進行交流，研發人員和營銷人員定期深入消費者家中拜訪，實際觀察了解他們在生活中遇到的麻煩以及需要。從消費者的角度出發，使寶潔的創新成功率因此提高了兩倍多。

　　又如，“用戶體驗至上”的創新理念讓蘋果產品風靡全球，引發了無數“果粉”的膜拜。喬布斯認為：基于硅芯片上的技術制勝時代已經過去，取而代之的是“與消費者產生情感共鳴”和“制造讓顧客難忘的體驗”。從iPod到iPodTouch，從iPhone到iPhone4，從iPad到iPad2，蘋果公司每一次產品升級，都大大提升了消費者的用戶體驗。喬布斯曾說：別問消費者他們想要什么，去創造那些他們需要但表達不出來的。蘋果把用戶體驗做到了極致，不僅滿足用戶的顯性需求，而且能夠洞察并滿足用戶的隱性需求。這些隱性需求也許用戶自己也未必說得清楚，但蘋果替你想到了。手機行業似乎已經是“紅海”了，但用戶隱性需求的洞察卻讓蘋果又找到了一片“藍海”。

　　品牌創新雖然一直與風險為伍，然而，一個企業要想與時俱進，不被市場淘汰，就應該勇于追求品牌創新。可以肯定地說，品牌創新正是為了降低企業競爭的風險，不創新才是最大的風險。