會說話，走遍天下都不怕

　　姓名是最甜蜜的語言

　　日常生活中，也許有一些人經(jīng)常抱怨：“我的記性太差了，剛見過一個人，眨眼就忘了他的名字。”其實，你并不是忘了對方的姓名，而是第一次見面時，你根本沒有認(rèn)真聽清對方叫什么。

　　在人際交往中，記住對方的名字與辨認(rèn)對方的面孔是與人交往的必不可少的兩個方面。如果只知其一不知其二，就會出現(xiàn)人名與本人對不上號的現(xiàn)象。

　　稱呼對方的姓名對于對方而言是最甜蜜的語言。

　　在46歲時，沒有受過高等教育的吉姆，得到了4所著名大學(xué)贈予的榮譽(yù)學(xué)位，并成為美國民主黨全國委員會的負(fù)責(zé)人，最后登上了美國郵政部長的寶座。所有這些都來源于吉姆與人建立密切人際關(guān)系的專長——一次見面，就能牢記對方的姓名。

　　在身居要職之前，吉姆是一家石膏公司的推銷員。就在他滿世界地推銷公司產(chǎn)品的時候，他發(fā)明了一種能夠牢記別人姓名的方法。這個方法很簡單，他與別人初見，就將對方的姓名、家庭情況、政治見解等都記錄在一個小本子上，并且經(jīng)常翻閱自己建立的人際關(guān)系檔案，努力將有關(guān)信息牢記在心。下次再與對方見面時，不論相隔半年或一載，吉姆都能準(zhǔn)確無誤地問候?qū)Ψ郊彝サ拿课怀蓡T及庭院里的樹長得怎么樣了之類的生活問題。吉姆的談話給人的印象是親切的、平易近人的。

　　吉姆很早就發(fā)現(xiàn)，人們常常對于自己的姓名表現(xiàn)出與眾不同的關(guān)心。如果你能夠準(zhǔn)確地叫出對方的名字，就會使對方產(chǎn)生莫大的好感，這比那些無聊的奉承話更具說服的魔力。相反，如果你忘記或?qū)戝e別人的名字，很可能招致意想不到的麻煩。

　　如果與你交往的對方是一位顯要人士，就更應(yīng)用心記住他的大名。當(dāng)你有空閑時，就在筆記本上寫下別人的名字和相關(guān)信息，然后集中精神記住。雖然比較麻煩，但是記憶的效果卻是非比尋常。說出對方姓名，這會成為他所聽到的最甜蜜、最重要的聲音。

　　感謝的話要立刻說

　　說感謝話也是一門學(xué)問，把感謝的話留到第二天去說，不僅起不到感謝的效果，而且讓人感到你的不懂禮貌與禮節(jié)，很難與人建立友好的人際關(guān)系。感謝不僅要及時，而且要做到情動于衷，言為心聲。在情感真摯的前提下，說感謝話時，應(yīng)該做到聲情并茂，表情恰當(dāng)，讓對方如沐春風(fēng)。

　　在生活中，注意適時地講出“感謝”的話語有以下幾種作用和要求：

　　文明禮貌的標(biāo)志

　　在人際交往中，感謝別人的好意幫助，是一種文明禮貌的標(biāo)志，社會的道德規(guī)范。只有做到這些，才是一個有教養(yǎng)、有風(fēng)度的人，社會才是一個文明、和諧的社會。

　　感情的真誠流露

　　在接受別人的善意言行之后，一般人都會產(chǎn)生一種發(fā)自內(nèi)心的感激之情，情動于衷，言出于外。一句平平常常的“謝謝”，雖然語言不多，也不華麗，但卻是真誠情感的自然流露。

　　獲得對方的好感

　　人際交往是一個雙方言行與感情互動的過程，你的善意行為必然引起對方的“酬謝”。而這種“酬謝”又將進(jìn)一步使對方好感，并引出新的善意行為。適時地說一句謝謝，能夠使雙方的關(guān)系進(jìn)一步達(dá)到融洽。{page_break}

　　對交往距離進(jìn)行調(diào)整

　　沒有哪一次人際交往不是在交際雙方所結(jié)成的心理距離中進(jìn)行的，適當(dāng)?shù)男睦砭嚯x是建立良好人際關(guān)系的一個必要條件。而感謝的語言則體現(xiàn)了調(diào)節(jié)雙方心理距離的作用。

　　通常，感謝起著調(diào)近雙方距離的作用。但在一些特別的情況下，感謝也會產(chǎn)生相反的作用，它可以拉大雙方的心理距離。有時在某些親密的人際關(guān)系中，例如戀人、親人、密友之間，我們會使用一些社交場合中標(biāo)準(zhǔn)的彬彬有禮的感謝語，來顯示自己對對方的冷淡態(tài)度，從而拉大與對方的心理距離，以達(dá)到為自己留下一些私人空間與時間，不為他人的言語所左右的目的。

　　適應(yīng)別人的心理需求

　　在很多情況下，“感謝”就是對方的心理需求。不同的人有著不同的心理需求，或希望你對他的言行本身表示感謝，或希望你對他的言行的效果進(jìn)行感謝，或希望你對他個人進(jìn)行感謝等。因此，感謝者應(yīng)首先滿足別人的這種心理需求。此外，在向別人表達(dá)你的感謝時，還要針對對方身份特點的不同而采取相應(yīng)的感謝方式。生活中，老年人通常會自信自己的經(jīng)驗對青年人的生活、事業(yè)有一定得作用，青年人在表示感謝時就應(yīng)感謝對方言行的結(jié)果，“謝謝您，您的這番話使我明白了許多道理……”這樣貼切而真誠的感謝會使老年人感到滿足，并且會認(rèn)為：這個年輕人不錯，孺子可教也。女人常以心地善良、體貼別人為自己獨(dú)特的人格魅力，因此你在感謝女士的幫助時，說句“你真好”就比“謝謝你”更好一些;說“幸虧你幫我想到了這點”，就比“你想到這點可真不容易呀”的效果更好。

　　注意場合與雙方關(guān)系。向?qū)Ψ秸f感謝話時一定要注意場合。與對方單獨(dú)在一起時，向他表示感謝，一般效果會比較好;但是當(dāng)你和許多人在一起，單單挑出某一個人來表示感謝，那么就有可能冷落別人，也會使感謝人難堪。感謝，也要注意雙方關(guān)系的親疏。例如一般熟人或同事關(guān)系，可以直接用“感謝您”或“非常感謝”之類的詞語;如果是至友與好友時，一般應(yīng)少用“謝謝您”或“非常感謝”之類的社交用語。可用稱贊語或陳述語來表達(dá)謝意。女兒對媽媽就可說：“媽媽，您真好，是天底下最好的媽媽。”有時候也可利用對方周圍的人向其表示感謝。比如，你非常感謝張三，你就可以向張三的家長、女友、領(lǐng)導(dǎo)等張三欲獲得其好感的人表示感謝，這樣的感謝比你直接向張三感謝更動人，更能夠收到積極效果。

　　贊美是改變?nèi)穗H關(guān)系的潤滑劑

　　在現(xiàn)實生活中，贊美不僅僅是一種現(xiàn)象，還是一門學(xué)問，更是一種藝術(shù)。

　　馬克·吐溫曾說過：“一句精彩的贊詞可以代替我10天的口糧。”

　　贊美別人，其實是一種智慧，一種策略，是人際關(guān)系中能夠融合各種關(guān)系與矛盾的“潤滑劑”，而且這種美麗的言詞又是免費(fèi)供應(yīng)，無須任何投入。如此“于人有利。于己無損而有利”的事，何樂而不為呢?

　　贊美他人是一種博取好感和維系好感最有效的方法。

　　美國前總統(tǒng)威爾遜在競選民主黨總統(tǒng)候選人的時候，也采用了贊美人的方法。

　　有人發(fā)布了威爾遜多年以前所寫的一封信。在那封信里，他表示要將某議員打得一敗涂地。在信件發(fā)布以后不久，在華盛頓的某一場宴會中，那位議員也在座，威爾遜在他的演說詞里，對那位議員的品格和他所以博得名譽(yù)的緣由贊譽(yù)備至。過了不久，威爾遜又和該議員碰面了，那位議員與原來判若兩人，對威爾遜十分熱情客氣并在競選中支持了威爾遜。

　　贊美，既是一種至高的說話技巧，也是增進(jìn)人們之間情感的重要橋梁。