商旅出行催生差旅管理新服務

　　隨著全球經濟一體化，異地的商務往來變得日趨頻繁，商旅出行正成為商務人士拓展業務的重要方式，于是衍生了差旅管理的概念。隨之，專業的差旅管理機構應運而生。據調查分析顯示，在中國只有10%的企業獲得了專業商旅服務，而在美國等發達國家則達到40%。目前專業的差旅管理服務商，國內較為知名的是騰邦國際，國際上則以美運通為龍頭。近日，騰邦國際TMC部門的負責人和記者分享了幾個典型的服務案例，以便更淺顯易懂地理解差旅管理的內涵。

　　成本優化。一家總部位于上海的建筑企業，在全國有5家分公司，2010年前各家分公司的員工出差采取分散訂票的，各自的差旅費用每月約50萬，無法享受到航空公司給予的獎勵政策。騰邦國際幫助其進行了差旅管理政策的梳理，采取分公司集中統一出票、分開結算的制度，協助企業與航空公司簽訂第三方合作協議，獲得更好的采購價格。同時，每月提供一份差旅消費數據分析報告，企業根據數據進行了差旅政策調整，規避了差旅過程中不透明費用的產生，企業整整節省了近25%的差旅支出。

　　保障出行。今年4月底四川雅安突發大地震，作為差旅管理服務商的騰邦國際，迅速地排查了在四川出行的客戶，并安排專人致電給出行人員進行了溝通，確認各位的安全和當地狀況，將得到的情況向客戶的企業單位進行匯報，并對出行人員后續的行程變動做出及時安排。

　　由此可見，差旅管理服務商與個人出行服務商的一個區別，在于前者更需要關注服務對象的正常順利和安全，通過行前管理、出行安排、出行異常管理和出行安全管理四個方面做到保障出行。一個專業的差旅服務商，就像是一個好的管家，是員工在外出行時可以信賴的伙伴，是業務正常開展的必要保障。

　　管理支持。某一客戶其西部地區的業績狀況一直無法讓人滿意，盈利目標遙不可期。啟動對管理團隊的問責時，他們列舉了多個潛在大客戶的商機且出具客戶決策日延期的理由，總部無法對其提出有效的質疑。

　　引入騰邦國際專業的差旅管理之后，他們對大客戶的售前支出單獨設置了成本中心，業務人員出行需要有成本中心的費用支持并與銷售拜訪日志關聯起來，再配以不定期的客戶電話審查。結果非常明顯，業務人員因過度承諾客戶導致大量的售后工作，占用新業務開拓的資源，通過差旅與業務數據勾稽，大量售后人員通過售前費用出行的證據就清晰地體現了出來，管理層的決策就能有的放矢了。

　　業內人士告訴記者，有一定規?；蚩焖侔l展中的企業，選擇正確的差旅管理服務商，將有利于其更穩健地發展，有效地發揮到差旅管理應有的成本優化、保障出行、管理支持作用。