盤點專賣店管理的重大策略

　　專賣店管理1、廣告宣傳到位。

　　公司比較注重廣告方面的宣傳。總部在品牌宣傳方面投入較大，全國性媒體投放多，覆蓋面廣。而分公司在本區域的廣告投放也很有選擇，沒有選擇電視或者報紙媒體，而是選擇更貼近消費者的路牌、公交廣告和雜志。這樣既實現了和總公司的宣傳手段差異化，將廣告受眾面最大化，同時也節省了廣告成本。

　　專賣店管理2、產品搭配合理。

　　產品始終是激發消費者購買的原動力，產品款式是否滿足消費者喜好，產品結構是否適應消費者需要，都是影響銷售的直接因素。 近年總公司加大對產品研發力度，無論是款式還是外形各方面都有較大提高。而分公司也針對當地的實際消費情況選擇適合當地的產品。當然這個選擇是有條件的，不是誰都可以參與選擇的，一般情況下都是一線的銷售人員，他們與消費者接觸最多，最了解消費者喜好，選擇的產品大多是受消費者歡迎的。

　　專賣店管理3、價格維護統一。

　　價格是一把雙刃劍，運用的好可以提升銷售，運用的不好也會影響銷售，傷害品牌，把降價作為刺激銷售的主要手段，筆者認為這是“飲鴆止渴”。以前筆者在某地區市場工作，由于該市場競爭激烈，為提升銷售，該市場負責人和對手大打價格戰，一個一線品牌和二三線品牌比拼價格，毫無疑問是沒有優勢的。雖然剛開始有點效果，但是后期又趨于平淡，于是價格一降再降，但是效果始終不明顯，就好象“懶驢拉磨”，你抽一鞭，它走幾步，你不抽它就不動，不僅銷售難以提升，而且給新款上市帶來很大壓力，最終導致品牌在消費者心中淪為低端品牌。但是，事物總有其兩面性，同樣是降價，它也可以促進銷售的良性增長。 該市場負責人重視對區域內價格的維護，實行統一區域統一價格原則。降價遵循“有計劃，有梯度，有節次，逐步降低”的原則。平常降價活動比較少，但一旦舉行促銷或者降價活動，便會得到消費者熱烈響應。他們認為自己占了便宜，品牌形象絲毫沒有因此而打折扣。

　　專賣店管理4、售后服務良好

　　在產品和價格同質化日趨嚴重的情況下，售后服務的作用日漸突出，良好售后服務，是保證顧客“回頭率”的重要手段。公司十分注重售后服務方面的建設，對于顧客的異議與問題都盡力解決，另一方面，還十分注意顧客關系管理，建立了詳細的顧客檔案，成立了顧客俱樂部組織，給予老顧客適當優惠。 在堅持以上原則的前提下，經過公司多年的默默醞釀，該品牌知名度和美譽度得到大大提升，在當地消費者心目中樹立起高端形象。 其次是地利，歸結于店鋪選址方面。 華人首富李嘉誠先生在談到樓盤時說過一句名言：“地段，地段，還是地段”。