杭州萬象城LV專賣店買的錢包 被鑒定是假貨

　　吳先生在杭州萬象城LV專賣店買了只錢包，前段時間拉鏈壞了，他就送去位于杭州大廈的LV售后維修點維修。維修的時候，工作人員說他的包有可疑。過了一個禮拜之后，通知他說他的LV包是假的。

　　聽到員工這么說，吳先生感到一頭霧水。吳先生說，這個錢包是自己在2010年11月份，花了6000多元在萬象城“LV專賣店”買的，“專賣店也會賣假貨嗎？”

　　之后，吳先生就找到了萬象城LV專賣店。但記者和吳先生剛到萬象城大門口，就被安保人員重重包圍，還說LV專柜的負責人不會當著記者面跟吳先生進行溝通。揚言他們可以跟吳先生協商，但是和記者沒有任何關系。經過再三溝通才同意進入萬象城辦公室進行協商。

　　這個包是吳先生兩年前在萬象城買的。現在賣家的說法是，這個包仿冒得太假了，他們一眼就能看出來，所以絕對不可能是他們賣出去的。他們承認吳先生確實2年前在他們專柜買過包，但不是這一只。購買時間已經年代久遠，說不定被掉包了。但是吳先生表示，這個錢包他一直在使用，隨身攜帶的，不可能被掉包。

　　之后吳先生出示了他之前跟專柜工作人員溝通的電話錄音，當時對方也承認這只包是假的。

　　路易威登中國區客服中心電話，客服中心的工作人員肖先生說，杭州只有兩家專賣店，一家在杭州大廈，一家在萬象城。“杭州地區兩家LV專賣店都是直營店，所售商品也是正品。”

　　肖先生表示，雖然路易威登的產品不像黃金珠寶那樣每一款都有鑒別真偽的編號，“但從工藝、制作方法、制作配件上，路易威登都有獨特的工藝設計，專業的售后服務人員可以辨別真偽。” 但當記者詢問，每只包都有自己編碼，內部一查便知時，對方又表示請記者不要糾結這些細節。

　　不過，肖先生也表示，如果售出后的產品再想溯源存在難度，“我們是對這款產品的真假有鑒別的手段，但如果消費者反映在專賣店買到假貨，這個法律層面的問題，已經不在我們售后服務的范圍。”

　　現在情況撲朔迷離，吳先生說他一定會維權到底。

　　目前，江干區慶春工商所已經介入調查，慶春工商所相關負責人表示，“5月30日，我們向萬象城‘LV’專賣店進行了情況問詢，也讓專賣店提供了品牌授權書、海關報關單等材料。”

　　該負責人表示，“按照‘誰投訴，誰舉證’的原則。消費者需要提供售假的證明，但這個從目前的實際情況來看，兩年時間過去了，這里存在一個舉證難度大的問題。”

　　另據知情人士透露，萬象城內的品牌商和商場之前多為租賃關系，而非一般商場的聯營扣點方式，“這也說明如果僅為收租關系，萬象城對品牌商的管理力度是很弱的。