跨文化溝通：如何與法國老板共事

　　小佳，某財經大學金融專業畢業，目前在一家世界500強公司位于國內三線城市的新工廠內擔任人事行政主管。該工廠是其公司在國內三線城市投資的一個十多億的大型項目，項目的總經理Barry是一位由泰國工廠調派來的法國人。

　　小佳作為新工廠的人事行政主管，經常需要向總經理Barry匯報工作。Barry 身兼泰國和中國兩地工廠的管理工作，因此時常出差在外。 由于得不到Barry的批準或確認，小佳的很多工作都無法正常進行而被一再擱置，有時甚至是不了了之。

　　Barry說話語速非常快，常常會用帶有法語口音的英語發表長篇大論，并喜歡用修辭來闡述他的觀點。每次談話結束，小佳都會聽得云里霧里，毫無頭緒。

　　Barry對小佳最近的工作不太滿意，認為人事行政部門的工作遲緩，上周開會交代的任務這周還沒有任何行動。

　　面對總經理Barry的責備，小佳有些委屈。上周會議中Barry只是提到了該項目的意向，具體實施方案還需要進一步商榷。小佳上周也發過郵件給Barry，詢問過具體實施步驟，但上周Barry在泰國出差，小佳一直沒有得到任何回應，于是此事就被擱置了。現在突然被問及實施情況，小佳很是尷尬……

　　小佳的委屈可以理解，這也是員工和老板在跨文化合作時的常見問題。我給了她幾點建議：首先還是應該改變自己的工作方式，變被動等待為主動出擊，如果等待老板的下一指令才開始行動，已經晚了。

　　其次，在與老板溝通中，要學會總結、確認并提出自己的建議或觀點。面對老板的“長篇大論”，應立刻總結老板的發言內容及主旨，以確保自己的理解沒有偏差。當外籍老板的下屬，最忌諱不懂裝懂或者一知半解，從而降低工作和溝通效率。明確領會了老板的意圖后，就要快速執行，這樣才能顯示你的效率。

　　第三，變問答題為選擇題。小佳一味地發郵件，向老板詢問具體實施時間及具體要求，這種工作方式非常欠妥。小佳應附上自己的初步計劃方案，再詢問老板的具體要求及建議。如此和老板的溝通才能算作有的放矢。

　　第四，對話溝通勝于郵件溝通。建議和老板商定一個固定時間，通過電話會議處理一些緊急事務，這樣不至于將工作耽擱。

　　最后一點，尊重和了解不同國家的文化，學會用對方的思維方式來換位思考。只有掌握了法國人的特點和行為處事方式，小佳的工作才能順利開展。法國人個性張揚、自信、敢于表達自己的觀點，追求享受、個人主義至上，但計劃性、執行力較欠缺。

　　我們中國人喜歡拐彎抹角地表達自己的意見，而法國人喜歡直接了當的表達自己的意見。文化的不同，各有各的好處。我們推崇的是“一言九鼎”，領導、上司的權威是不容冒犯的。但是法國人如果覺得他的員工“冒犯”的有一定道理或創意，他會欣然接受甚至是欣賞。法國人通常是將工作、學習與人品道德分開來看的。而在中國，則是所有都聯系起來考慮的。