制訂良好的工作制度對鞋服行業很重要

　　1： 員工準則

　　員工應具有強烈的服務意識與服務觀念，具備高尚的職業道德，以自身的良好表現共同塑造良好的品牌形象。

　　員工應遵守國家法律法規，遵守店鋪管理制度。

　　如遇不明事項應服從店主領導，與同事合睦相處，對新進員工應親切，公平對待。

　　員工應保守店鋪的機密，不得對外泄露任何有關店鋪的銷售數據，不得利用職務之便圖謀私利。

　　員工對待工作與顧客應謙恭誠懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。

　　員工有義務完善各項工作及服務品質，提高工作績效。

　　員工應愛惜店內財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現象。

　　員工應恪盡職守，非經核準不得閱覽不屬于本職范圍內的數據或傳播不確消息。

　　員工有違反上述準則條例的，將依據獎懲條例予以處罰。

　　2.員工的儀容儀表

　　頭發要整齊、清潔、頭飾要與工服、發型搭配得當。

　　女同事按公司化妝標準化妝，不可留長指甲。男同事不可留胡子。

　　如果有體味者，要適當涂止汗露。

　　制服要干凈、整潔，不能有異味。

　　店員不能穿厚底鞋、拖鞋。

　　3.工牌與工服

　　工服是店鋪的形象。在規定穿工服的時間內，員工必須統一穿工服。如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失，須按規定進行賠償。

　　工作時間內必須佩帶工牌，員工要注意個人的儀容儀表。

　　員工在離職時必須退回工服，如果沒有退回，須按六折賠償。

　　凡利用工牌在外做不正當的事，將視情節嚴重給予處罰 未按公司或店鋪要求穿著工服的，初犯者處以口頭警告，嚴重者處以書面警告。

　　4：店鋪制度

　　潔身自愛、防盜防竊。工作時間，須將個人物品存放在指定地點，下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物柜。

　　未經同意，不得向外泄露店鋪的一切資料(尤其是銷售額)，否則將根據行政管理制度予以處罰。

　　工作時，要保持口腔衛生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業中不準吸煙、吃零食。

　　嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關規定給予處罰。

　　不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。

　　工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

　　工作時間嚴禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無關之人。

　　工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

　　穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

　　嚴禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數據，違者嚴厲處罰。

　　工作時間不準代他人存放物品，如遇到顧客購買的商品需暫存時，需做好登記。

　　員工在個人利益與店鋪利益發生沖突時，應以店鋪利益為先。