你該如何清理職場“情緒病毒”

　　負面言論就是工作場所的閑言碎語，而且它們會不斷強化這樣一種觀點——人們配被賦予自主權。我們在開發“只問結果的工作環境”(ROWE)時發現，對于一個高效、創意和令人滿意的工作場所來說，負面言論是最頑固、影響最大的障礙。負面言論可能是卑鄙的閑言碎語，也可能是友好的打趣。我們會因為許多原因傳播負面言論(既是名詞，也是動詞)，但這些言論最終會直接或間接地導致不按“常規方式”上班的同事感到羞辱。

　　負面言論是維持現狀的一種強大的力量，意味著只有朝九晚五呆在辦公室里才叫工作。負面言論依據下面的公式：

　　結果 = 時間 + 實體存在

　　這種公式實際是工業經濟時代的產物。在工業經濟時代，個人被當作可以替換的工廠部件對待。而在創意經濟時代，新的公式應該是：結果 = 結果。句號。

　　令人難以置信的是，這種觀念到現在依然是一種革命性的理念。領導者可能會說，他們希望公司所有人都充滿想象力、精神飽滿、富有激情，但他們卻很少會去清除這些有害的負面言論。負面言論在不斷強化這樣的觀點——不按常規方式工作的人要么是沒有盡職，要么是在利用制度漏洞。而在只問結果的工作環境中，每一位員工都擁有同樣多的自主權和責任。像個成年人一樣做好自己的工作。就是這么簡單。

　　以前塵土飛揚的工作場所可能正在慢慢消失，但即使是出于最好的本意，我們也可能會形成一些有害的趨勢，結果為工廠思維提供了生存的土壤。如何清除這些有害趨勢?這里有三條建議。

　　1. 留神負面言論

　　首先，你會聽到一些顯而易見的言論。你會聽到某位同事似乎毫無惡意的言論(“你今天加入我們，真是太好了。”)，你認為這是負面言論。進而，你自以為發現了所謂的“背后負面言論”(即在某人背后發表負面言論)。這種關于某位同事的負面言論是在他不在場的情況下出現的。

　　同事甲：“史蒂夫怎么得到升職的?他連公司公司都沒來過。”

　　同事乙：“我知道，就算他來，他也總是遲到，而且中午飯吃很長時間。”

　　你：“他每周二花很長時間吃午飯，完事之后還要慢跑，對吧?笑死人了。”

　　負面言論聽的越多，你會發現，各種微妙的版本不僅圍繞在你周圍，而且你正在成為這些言論的源頭。

　　2. 勇敢指出

　　當聽到對話中出現一些有害的內容時，禮貌地向說這些內容的人指出問題。不要讓你或其他人因為過時的標準而感到愧疚，或者受到評判。我們生活在一個神奇的時代，許多人(或許有一天是所有人)可以做好自己的工作，我們的生活依靠的是我們實現的結果，而不是我們在辦公室里待的時間長短。站起來，反抗制度，而不是成為制度的幫兇。為了趕時間而工作到深夜的會計不應該因為“上班晚”而被同事羞辱，為了觀看女兒的芭蕾舞表演而在下午3點離開辦公室的媽媽不該被愛管閑事的鄰桌質問她為什么“提前”離開。

　　聽到這種負面言論時，改變談話方向的一種簡單方式是說：“你有什么事情需要我嗎?”比如，如果有人看到你在下午2點鐘離開并說“2點鐘?你這么早是要去哪兒啊?”你可以這樣回答：“你有什么事情需要我嗎?”負面言論便會戛然而止，談話會重新回到結果上。或者，如果同事對你說：“你看到了嗎?艾莉森今天又是10點才來上班。”你可以回答：“你需要她為你做什么嗎?”避免了背后負面言論。話題轉移到更重要的事情上。

　　3. 不要踩著別人來抬高自己。

　　傳統“賴班族”往往利用負面言論，借此讓自己看起來工作很努力，是重要的員工，卻根本不考慮他們實際表現如何。不要因為同事“晚到”15分鐘或者沒有像你一樣上班，就對同事落井下石。專注于結果，如果需要讓自己看起來更好，就應該去努力完成自己的工作，多考慮自己的客戶、公司，以及如何進步。

　　在沒有負面言論的團隊中工作是自由的。負罪感消失不見。工作效率大幅提高。

　　沒有人不愿意在消除了負面言論的環境中工作——根除這種言論對任何工作場所都有好處。人們還可以從過時的政策與標準中解脫出來，讓所有人擁有足夠的空間，以自己的方式做出自己的貢獻。