職場溝通需要簡潔大方

　　一，挑選合適的時間

　　跟主管報告重要的事，希望公司同意，在一天中愈早報告，效果愈好。因?yàn)槊總€人每天都會累積情緒、壓力，最好不要在快下班時討論重要、又希望得到好結(jié)果的事。傍晚以后的時間，只適合沒有壓力地“聊聊”。

　　二，你說話的對象是誰?

　　如果跟主管，通常他比你忙，但很多工作者向上報告時，不是講話沒頭沒尾，缺乏重點(diǎn)，就是說了很多周遭事項(xiàng)，卻不知道他到底要主管決策的是什么。如果是對部屬，切記不要先罵人，罵完之后再說應(yīng)該如何如何，他早就聽不進(jìn)去了。就算他真的做錯，用同理心說一句“我知道你為什么這樣做、這樣想，但是”，會更容易得到共識。

　　三，不要推卸責(zé)任

　　很多人在面對錯誤或遇到客戶抱怨時，總是先辯解，追究流程，就是不說自己錯。問題是，處理這種事的第一個重點(diǎn)，就是先道歉。事實(shí)上，在主管面前勇于先自我檢討，等過程檢視清楚，很可能主管會認(rèn)為不全是你的錯，會反過來替你說話。不認(rèn)錯，并不代表會說話，跟客人道歉也是一樣。

　　如果你是員工：每次拜訪客戶或跟上司說話前，有沒有都做好準(zhǔn)備?每天有沒有人告訴你、幫你聽有沒有講錯話?講錯話后，你會不會自我反省?

　　如果你是主管：對員工，你有沒有用最適當(dāng)?shù)姆绞礁麥贤?發(fā)現(xiàn)員工說錯話，你有沒有適時指正?你說話的方式，能不能讓員工作為學(xué)習(xí)對象?

　　適當(dāng)?shù)难哉劊钊巳玢宕猴L(fēng)。怎么說話讓人覺得舒服，又可以達(dá)到目標(biāo)，這是每個人都該研究的功課。早在春秋時代有“說客”出現(xiàn)時，說話就是種藝術(shù)，但今天比起三千年前，又更加重要。

　　作為職場人，我們在與上司交流時，要做到尊重、簡潔、大方;與下屬交流時應(yīng)該態(tài)度溫和，卻又不失威嚴(yán);與同事交流，我們需要首先理清思路。這些職場知識，不知大家有沒有學(xué)會呢?