提升員工業績的四種不同的領導型態

　　這里世界服裝鞋帽網的小編給大家介紹的是用四種不同的領導型態提升員工業績。

　　在企業管理中，非常重要的一點就是要根據員工的發展階段，運用匹配、恰當的領導力!也就是說，應根據員工不同的發展階段來調整領導型態。具體來說，可分為四種領導型態，即：指令式的領導型態;教練式領導型態;支持式的領導型態和授權式的領導型態。

　　以管理公司新來的銷售業務員為例，一般初學者在各方面都是熱情的，渴望學習，卻不具備足夠的能力。因為新人對于成為一名成功的銷售人員的意愿很強烈，既好奇又期待，既樂觀又興奮，所以在這個階段，應該采取指令式的領導型態。傳授給新人詳細的銷售流程，從打客戶電話到與客戶簽單要手把手地教，怎樣打電話給客戶，銷售工作應該怎樣進行，怎樣才是成功地完成工作等。然后要為其制定一份發展計劃，指導新人一步一步地成長為一名銷售人員。

　　換句話講，就是不僅要出題，而且要幫助尋找答案。要對新人進行詳盡地指導，時刻關注銷售表現，計劃并列出實現工作目標的優先任務。傳授并展示有經驗的銷售人員是怎樣做的—讓新人在低風險的銷售情境中進行練習—這才是適合于熱情初學者的恰當的領導型態。

　　憧憬幻滅的學習者需要教練式領導型態。假設這名新人經過幾周的銷售培訓懂得了基本的銷售技巧，但是卻發現這份工作比自己原先想象的要難得多。領導者觀察到其情緒開始低落，時常唉聲嘆氣。雖然比起先前初學的狀態掌握了更多的銷售技巧，能力有所上升，但是卻變得消極低落，工作意愿下降。這就是所謂的憧憬幻滅的學習者。

　　對這類員工所需要是教練式的領導型態，高指導和高支持。領導者要繼續指導和關注其銷售表現，同時跟他進行雙向對話，不斷對他提出建議，不斷聽取他的問題和建議。領導還要給他一些表揚和支持，幫助建立起自信心，重拾工作意愿，鼓勵他的工作動力。

　　能干但謹慎的表現者需要支持式的領導型態。假若這名銷售人員已經掌握了銷售日常工作職責，而且具備了銷售技巧。然而，他依舊對能否在缺少領導或其他同事幫助的條件下，獨立自主地完成銷售任務感到信心不足。雖然他已經具備了足夠的能力，但是他自己卻不肯定。他掌握了銷售流程，和客戶的合作也令人滿意，可是他對于自己獨立完成任務依舊猶猶豫豫。他不太相信自己的能力。這個階段，他已經成為能干卻謹慎的表現者，銷售工作意愿時高時低。

　　這時需要采用支持式的領導型態。由于這名下屬已經了解足夠的銷售技巧，所以領導者不要對他進行太多的指導，他所需要的是領導的支持，鼓勵他，幫他樹立足夠的信心。現在的領導者應該站在他的背后，傾聽他的想法和建議，支持他與客戶及其他員工進行交流。領導要多鼓勵和多表揚，而要少指導。這種支持式領導型態講究是雙向合作，反饋與溝通很重要。領導應該通過提問，幫他拓寬思路，鼓勵他勇敢向前走，幫他實現銷售目標。

　　獨立自主的完成者需要授權式的領導型態。隨著時間的流逝，曾經的新人變成了團隊中的骨干成員。他不僅掌握了銷售技巧，而且也成功挑戰了高難度客戶。他能預見問題并解決。他在自己的銷售領域內因成功而充滿信心。他不但自己工作出色，而且能夠激勵到團隊的其他成員。到這個階段，他已經在銷售工作領域成為獨立自主的完成者，能夠完成銷售目標。

　　當員工處在這個發展階段時，應該采取授權式的領導型態。領導者應該將日常決策制定及解決問題的職責交給他自己負責，讓他自主掌控自己的工作。領導者的職責就是授予他足夠的權利，允許并信任他獨立自主地完成工作。領導所要做的是認可他的出色表現，當他需要時給予適當資源支持來幫他實現銷售目標。在這個階段上，很重要的一點是激勵這名優秀的銷售人員，讓他繼續強化銷售能力，不斷挑戰更高的目標。

　　總之，依據情境進行領導是一種全面且實用的方法。關健點是怎樣診斷員工或團隊的發展階段，如何使用恰當的領導型態要適應員工和情境的需要。做到了這些將迅速發展員工的工作能力，增強工作意愿，提升員工績效!