導購銷售技巧助你一臂之力

　　對于那些銷售業績不佳的導購員，你是否想過：為什么同樣從事銷售工作，每個人的銷售業績卻大相徑庭?為什么你的同事和競爭對手深得顧客青睞、生意紅紅火火?而你的薪水只能勉強度日，難道是你不夠努力?不是!因為你總是熱心地為每一個顧客服務。

　　難道是你的產品不夠好?不是!因為你所銷售的產品的市場覆蓋率一直名列前茅。或者是你的顧客真的不需要產品?更不是!因為他在拒絕你之后明明買了其他導購員的同類產品。那么，你業績不佳的原因到底是什么?很有可能是因為你忽視了一點，那就是：導購員是靠嘴吃飯的，只有會說話才能做好銷售。

　　俗話說：“買賣不成話不到，話語一到賣三俏。”毋庸置疑，一名出色的導購員，最大的本領也無非是具有出色的說話能力。可能有些導購員會說：“我的口才不錯啊，為顧客推薦產品時也能對答如流。為什么這些顧客還是那么難擺平呢?”這里，我們首先要清楚的一點是，顧客不是要來擺平的，而是要來說服的。

　　假如你沒用認清這一點的話，那么，你與顧客的關系就會停留在帶有明顯營銷目的的利益交往上，顧客還會愿意聽你訴說呢?此時，即使你再會說話，也不能打動顧客了。

　　的確，說話，人人都會，但作為一名導購員，更要懂得談話的技巧。我們常常看到在銷售中因一句話而毀了一筆業務的現象，實際上，這就是導購員只會說話而不會說服。導購員語言能力的表達，在一定程度上決定了導購員的生存層次，導購員如果能避免失言，業務肯定有所改觀。

　　也許你又會問，怎樣才能成功說服顧客?怎樣才能成為一名優秀的導購員?其實，任何能力都是不斷鍛煉出來的，口才也是是訓練出來的，是一分天才，九分努力的結果。

　　本書正是從如何說服顧客出發，從如何開場破冰、處理客顧客異議、應付顧客的刁難、討價還價、促成購買等幾個方面來寫，為導購員提供了一些簡單的銷售技巧，可供參考。希望每位讀完本書的導購員都能從中得到啟迪，并將這些交談技巧應用到自己的實際工作中去，成為一個成功的導購員甚至成為銷售大師!