好的服裝導(dǎo)購(gòu)員需具備什么特質(zhì)?

　　對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，一個(gè)真正能提供幫助的導(dǎo)購(gòu)可遇不可求，一次輕松愉快的購(gòu)物體驗(yàn)會(huì)讓顧客對(duì)一家店懷有持久的好感。好導(dǎo)購(gòu)需具備什么特質(zhì)?不單是熱情的態(tài)度、親切的稱(chēng)呼，重要的是實(shí)用的搭配建議。如何培養(yǎng)出這樣的導(dǎo)購(gòu)呢?

　　場(chǎng)景一：小a和媽媽逛商場(chǎng)，母女倆走進(jìn)一家店鋪，媽媽隨手拿起一件衣服，一位導(dǎo)購(gòu)立刻走到她們身邊，熱情地說(shuō)：“姐，你真有氣質(zhì)，這件特別適合你。” 女兒在另外一排貨架挑選裙子，另一個(gè)導(dǎo)購(gòu)跑過(guò)來(lái)說(shuō)了同樣的話(huà)：“姐，你身材真好，這件真適合你。”小a和媽媽看了一會(huì)就離開(kāi)了。

　　場(chǎng)景二：小b今天穿著很優(yōu)雅地逛街，準(zhǔn)備置辦一套休閑風(fēng)格的衣服，一位導(dǎo)購(gòu)看了看她的穿著，便拿起另一套優(yōu)雅的衣服向她推薦，其實(shí)小b根本不需要這些，擺了擺手就走了。

　　場(chǎng)景三：小c來(lái)到一家小店，看了半天也沒(méi)有找到自己想要的款式，這時(shí)有一位導(dǎo)購(gòu)過(guò)來(lái)，觀察了一下，便迅速拿出幾件適合她的衣服，讓她去試穿，幾分鐘之后，穿著新衣服的小c站在鏡子前驚喜發(fā)現(xiàn)：“沒(méi)想到我竟然可以這樣穿!”興奮地購(gòu)買(mǎi)了這一整身的衣服。

　　提到服裝搭配，很多人想的是依靠眼光和美感，但如何做卻令人無(wú)從下手，而服裝終端也面臨搭配專(zhuān)業(yè)人才的斷層、導(dǎo)購(gòu)人員的流失、培養(yǎng)機(jī)制的缺失等問(wèn)題。優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)的養(yǎng)成需要系統(tǒng)的課程結(jié)構(gòu)、牢固的知識(shí)框架做支撐、豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)做演練的平臺(tái)。

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　　導(dǎo)購(gòu)話(huà)術(shù)的訴求對(duì)象是產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)者，無(wú)論是說(shuō)明企業(yè)形象、產(chǎn)品功能還是美化企業(yè)品牌，導(dǎo)購(gòu)話(huà)術(shù)最終是要實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品在終端的銷(xiāo)售。

　　因此，市場(chǎng)有需求是導(dǎo)購(gòu)話(huà)術(shù)提煉的基礎(chǔ)要素，無(wú)論這種需求是現(xiàn)實(shí)存在的還是潛在，導(dǎo)購(gòu)話(huà)術(shù)必須緊扣消費(fèi)者的需求。

　　導(dǎo)購(gòu)話(huà)術(shù)必須是企業(yè)能做到的客觀事實(shí)，胡亂捏造的導(dǎo)購(gòu)話(huà)術(shù)，最終只會(huì)在市場(chǎng)的操作中自己打自己的嘴巴。

　　產(chǎn)品實(shí)際具備的功效和特點(diǎn)，是導(dǎo)購(gòu)話(huà)術(shù)提煉的根本。同樣在做企業(yè)實(shí)力的闡述上也應(yīng)該遵循實(shí)事求是的原則。當(dāng)然“大話(huà)要實(shí)，實(shí)話(huà)要大”是導(dǎo)購(gòu)話(huà)術(shù)提煉的技巧。

　　產(chǎn)品同質(zhì)化程度高，導(dǎo)致產(chǎn)品在市場(chǎng)受到消費(fèi)者青睞，必須具備差異性，也就是產(chǎn)品的獨(dú)特特性。產(chǎn)品有其特，為導(dǎo)購(gòu)話(huà)術(shù)提煉提供了最有力的素材，也是導(dǎo)購(gòu)話(huà)術(shù)打動(dòng)說(shuō)服消費(fèi)者最關(guān)鍵的要素。

　　產(chǎn)品有市場(chǎng)需求，但在進(jìn)行導(dǎo)購(gòu)話(huà)術(shù)提煉的過(guò)程中，一個(gè)指標(biāo)值得考量，就是到底消費(fèi)者的數(shù)量有多大。一個(gè)產(chǎn)品的導(dǎo)購(gòu)話(huà)術(shù)針對(duì)的訴求對(duì)象相對(duì)比較少，或者說(shuō)市場(chǎng)容量比較小的時(shí)候，產(chǎn)品的溢價(jià)能力不能得到很好的提升，產(chǎn)品最終的市場(chǎng)會(huì)十分有限。因此，做產(chǎn)品導(dǎo)購(gòu)話(huà)術(shù)提煉務(wù)必針對(duì)一定數(shù)量的消費(fèi)者群體。

　　一個(gè)好的導(dǎo)購(gòu)話(huà)術(shù)，在提煉的過(guò)程中，不僅僅是涵蓋了產(chǎn)品的特點(diǎn)，消費(fèi)群體的特征等因素，還一定要考慮到產(chǎn)品導(dǎo)購(gòu)話(huà)術(shù)在傳播過(guò)程中的便利性。一個(gè)好的導(dǎo)購(gòu)話(huà)術(shù)同樣應(yīng)該具備極其利于傳播的特點(diǎn)。也就是說(shuō)，好的導(dǎo)購(gòu)話(huà)術(shù)是一定是簡(jiǎn)潔明了的，應(yīng)該是消費(fèi)者能夠聽(tīng)得明白，聽(tīng)得懂的語(yǔ)言。

　　任何產(chǎn)品的導(dǎo)購(gòu)話(huà)術(shù)都應(yīng)該有明確的目標(biāo)。導(dǎo)購(gòu)話(huà)術(shù)一般是不能承載過(guò)多的目的，目的過(guò)多，往往會(huì)導(dǎo)致目的不明確，讓消費(fèi)者不知所云，產(chǎn)品特點(diǎn)不明晰。

　　導(dǎo)購(gòu)話(huà)術(shù)不是無(wú)緣無(wú)故的，一定是事出有因。這里往往指的是每一個(gè)產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)或功效要素都應(yīng)該由清晰的支撐，能夠通過(guò)簡(jiǎn)捷的語(yǔ)言表達(dá)或者通過(guò)簡(jiǎn)單的演示展現(xiàn)給消費(fèi)者。