服裝導購推銷服裝要掌握門道
當你開了一家服裝店之后,肯定是希望顧客盈門的。當顧客進了你的店門,許多店家和導購員都會有這樣的想法:趕緊跟著這個人,向她推銷我店里面的衣服,能賣一件是一件!殊不知,有的顧客根本不希望你推銷衣服給她,因為她就想自己逛一逛,隨便看看。然而,這并不代表說導購員和店家就不應該去推銷服裝了,而是應該看準時機,再出手。推銷服裝的門道,就讓小編告訴你吧。
大概沒有人喜歡自己在逛街看衣服的時候,旁邊老是有一個陌生人圍著你轉啊轉的吧。許多顧客是很反感旁邊老是有個導購員跟著,當你剛進店門的時候就跟著你,問你想看什么衣服;當你好奇哪件衣服的時候,這個導購員就會在旁邊噼里啪啦的說上一通,什么衣服的材質、價格、風格等等,好像你不買這件衣服就是天大的罪過;當你摸摸衣服的材質時,導購員像是生怕你弄壞衣服似的,直勾勾的盯著你……
這樣種種,導購員們!你們設身處地的想想如果你是顧客,你會感到愜意和放松嗎?你還會買這家店的服裝么?答案顯然是否定的。
其實許多導購員看到顧客就上前,可能是出于一種職業操守,或者是太緊張了,有點不知所措,生怕顧客有需求的時候,自己不在身邊。其實,導購沒有那么麻煩,只要你看到顧客有種青睞某件衣服的時候,你在上去推銷,這樣就會事半功倍的。
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第一、主動引導顧客回答問題。引導顧客回答問題的目的是讓顧客迅速參與到銷售面談的氛圍中來,同時通過提問去了解顧客的基本情況,以利于自己下一步為顧客做鏟平推薦。
第二、適當地贊美顧客。如果我們連續地詢問顧客許多問題會讓顧客有壓迫感,所以我們一定要記住,每問兩個問題后盡量找到贊美點去贊美顧客,說些贊美與認同的話,這樣可以緩解顧客的壓抑感,讓談話過程跟順暢。
第三、主動推薦并引導顧客體驗貨品。通過提問了解顧客需求后再向顧客自信地推薦適合他的貨品并引導其參與體驗。
第四、適當的時候成交。如果顧客覺得合適也許第一次近點就表現出購買的強烈興趣,此時當然可以順勢成交。但如果顧客購買的是高職耐用的商品,通常第一次購買的幾率比較小,他們可能會反復比較幾次后才產生購買欲,作為導購要看準時機在主動成交。

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